亞馬遜為賣家銷售的聲明推出了一個新的索賠門戶。亞馬遜在上周發(fā)了公告宣布稱:我們將在賣方中心推出SAFE-T通信中心。這個新的中心將是所有與SAFE-T索賠相關(guān)的通信的單一聯(lián)系點,您將不再需要使用電子郵件或搜索您的收件箱來回復(fù)任何與SAFE-T索賠相關(guān)的通信亞馬遜新中心推出后,您可以訪問賣方中心的“SAFE- t索賠”頁面。每個索賠將有一個通信標簽或查看消息選項,讓您檢查通信索賠。
你可以從同一個標簽上傳附件。以及直接在通信中心解決索賠的申訴。SAFE-T索賠。這對那些認為自己無需對亞馬遜發(fā)行的(但由賣家出資的)退款負責的賣家來說很重要。賣家在評論中表達了一些懷疑。比如賣家會寫道:“太好了,現(xiàn)在我們能做些什么來阻止合法的安全聲明被拒絕嗎?”我相信每個人都同意,這是一個比定位與安全索賠團隊的通信更大的問題?!?/p>
公告原文如下:
亞馬遜對SAFE-T的聲明解釋如下:
“通常,您有責任為賣家已兌現(xiàn)的Prime訂單的退貨提供退款。但是,在某些情況下,亞馬遜可能會代表您向客戶提供退款?!碑攣嗰R遜向客戶退款,而你認為自己不應(yīng)對這筆費用負責時,你可以通過賣方電子商務(wù)交易保證(SAFE-T)申請退款?!?/p>
這對賣家來說是一個好的方面,那些無理的退貨退款要求將會得到有效的制止,而賣家也能對不符合的處理的時間提出索賠。