亞馬遜日常運(yùn)營(yíng)：賣家們需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

作為亞馬遜的賣家，你不必每天都閱讀亞馬遜Seller Central中的所有報(bào)告，但你每天都需要關(guān)注一些重要的報(bào)告和數(shù)字。

要大致了解帳戶的運(yùn)營(yíng)狀況，請(qǐng)轉(zhuǎn)到Reports>Business reports。你可以從“Sales snapshot”中看到所有內(nèi)容 ，這使你能夠大致了解收入以及當(dāng)天售出的商品數(shù)量。

（圖片來(lái)源：亞馬遜）

下一步，按日期轉(zhuǎn)到“Business Reports”下的“Sales and traffic ”。向下滾動(dòng)到底部，你將能夠看到最近幾天的詳細(xì)數(shù)字。

（圖片來(lái)源：亞馬遜）

查看頂部的圖表，查看總訂單項(xiàng)（橙色）和訪客（藍(lán)色）是否有任何重大變化。在上面的示例屏幕截圖中，最近幾天的總訂單量和訪問(wèn)均下降。如果訪問(wèn)率（訂單項(xiàng)會(huì)話百分比）沒(méi)有變化，則下降的原因可能是某些產(chǎn)品缺貨，或者listing可能失去BuyBox。如果訪問(wèn)率也下降，則可能需要查看listing，以查看其他的可能性，例如：

· 負(fù)面評(píng)論使你的平均評(píng)論降到4星以下；

· 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低了產(chǎn)品的價(jià)格；

· 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing出現(xiàn)在“Sponsored products related to this item”和“Customers who bought this item also bought”中，他們的listing評(píng)論可能更好，價(jià)格更低。

· 有人根據(jù)你的ASIN創(chuàng)建listing，并贏得了BuyBox。

下一步，你需要查看自己的所有l(wèi)isting和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing，以查看是否需要提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。你還需要關(guān)注產(chǎn)品評(píng)論和帳戶反饋。即使你對(duì)負(fù)面評(píng)論無(wú)能為力，但你可以通過(guò)負(fù)面評(píng)價(jià)知道你的產(chǎn)品實(shí)際表現(xiàn)如何，產(chǎn)品評(píng)論是測(cè)試你產(chǎn)品質(zhì)量好方法。

如果你收到很多負(fù)面評(píng)論，則無(wú)需恐慌。你可以降低價(jià)格并售罄剩余庫(kù)存。換句話說(shuō)，這證明你的產(chǎn)品有需求，你應(yīng)該一直分析所有評(píng)論，并制定有關(guān)如何重新設(shè)計(jì)或升級(jí)產(chǎn)品的計(jì)劃。

許多客戶不了解產(chǎn)品評(píng)論和賣家反饋之間的區(qū)別。通常，他們會(huì)留下有關(guān)產(chǎn)品的評(píng)論作為賣家的反饋。當(dāng)你看到賣家對(duì)所售產(chǎn)品的負(fù)面反饋時(shí)，請(qǐng)與客戶服務(wù)聯(lián)系以將其刪除之前，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：首先與客戶聯(lián)系并解決他們的問(wèn)題。這樣做有可能有助于避免負(fù)面的產(chǎn)品評(píng)論，而要是超出客戶的期望，他們可能會(huì)提供五星級(jí)評(píng)論。

最后，檢查你的FBA庫(kù)存，以確保你始終有足夠的庫(kù)存，但不要過(guò)多，因?yàn)閹?kù)存過(guò)多會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。