亞馬遜官方的買家商品評(píng)論政策，你是否越界？

昨天前天二審都出現(xiàn)了一波，一波沒平一波又起，最近又有賣家朋友遇到操控Review的警告，如下圖，也是嚇得不求人一激靈，還沒到旺季，亞馬遜是怎么了，今天這么早出擊。嚇得不求人趕快給大家普及一下官方留評(píng)政策是怎么樣的？到底你是在走擦邊球還是已經(jīng)過界違規(guī)了呢？

為什么買家商品評(píng)論非常重要？

眾所周知，買家商品評(píng)論是亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)不可或缺的一部分，對(duì)買家和賣家都有益處。 

買家可以通過評(píng)論：

● 詳細(xì)了解商品。評(píng)論能夠幫助買家了解商品描述中沒有清楚說明的商品信息。

● 評(píng)估商品是否符合自身的需求。通過了解其他買家的商品體驗(yàn)，買家能更好地判斷商品能否滿足 自己的需求。 

● 做出明智的購(gòu)買決定。買家評(píng)論補(bǔ)充了商品描述的不足，有助于買家全面了解商品，從而做出最 佳決策。 

賣家可以通過評(píng)論：

● 了解買家對(duì)商品的看法。買家評(píng)論和評(píng)分有助于賣家了解買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)。 

● 了解買家眼中的商品的優(yōu)缺點(diǎn)。買家會(huì)在評(píng)論中指出喜歡商品的哪些功能或方面，以及哪些方面 有待改進(jìn)，并提供有關(guān)如何改進(jìn)商品的建議。 

● 提供更好的買家服務(wù)。賣家可以回復(fù)買家的差評(píng)，并解決購(gòu)物過程中出現(xiàn)的各種問題。

買家商品評(píng)論政策

以下買家商品評(píng)論必須真實(shí)反映買家的商品體驗(yàn)，才能為買家和賣家?guī)砬袑?shí)的幫助。亞馬遜制定了具體的政策以保護(hù)買家評(píng)論的真實(shí)性，所有賣家均應(yīng)遵守相關(guān)政策并舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。

可以點(diǎn)擊下方鏈接查看最新版的政策：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN

亞馬遜強(qiáng)烈建議賣家仔細(xì)查看亞馬遜買家評(píng)論政策，并立即糾正任何違規(guī)行為。

買家商品評(píng)論違規(guī)示例

違反亞馬遜買家評(píng)論政策的行為包括但不限于：

● 賣家對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論。

● 賣家為第三方提供經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、折扣、免費(fèi)商品或其他補(bǔ)償，以換取對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品的評(píng)論。這包括使用可銷售的買家評(píng)論、網(wǎng)站或社交媒體群組的服務(wù)。

● 賣家在買家編寫評(píng)論之后提供退款或補(bǔ)償（包括通過非亞馬遜付款方式的補(bǔ)償）。該退款或補(bǔ)償可能是通 過亞馬遜買家與賣家消息服務(wù)、直接聯(lián)系買家，或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群組來完成。

● 賣家使用與評(píng)論相關(guān)的可提供免費(fèi)或折扣商品的第三方服務(wù)（例如，要求買家登記他們的亞馬遜公共資料以便賣家監(jiān)控評(píng)論的評(píng)論俱樂部）。

● 賣家的家人或員工為賣家的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論。 

● 賣家讓評(píng)論者更改或移除評(píng)論。為此，他們也可能向評(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償。 

● 賣家將差評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)給自己或其他反饋機(jī)制，而將好評(píng)發(fā)送給亞馬遜。 

● 賣家在商品之間創(chuàng)建變體關(guān)系（例如把不同款式的商品放在一起），旨在通過聚集評(píng)論操控評(píng)論和提升商品的星級(jí)。 

● 賣家提供亞馬遜好評(píng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以換取對(duì)商品包裝或裝運(yùn)箱的評(píng)論。 

● 賣家使用買家賬戶為自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品編寫或更改評(píng)論。

違規(guī)后果

亞馬遜對(duì)所有買家評(píng)論違規(guī)行為都實(shí)行零容忍政策。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家有任何試圖操控買家評(píng)論的行為，將會(huì)立即采取措施。

亞馬遜采取的措施包括但不限于： 

● 立即永久撤銷賣家在亞馬遜上的銷售權(quán)限，包括扣留資金。 

● 移除商品的所有評(píng)論，并且阻止商品日后收到評(píng)論或評(píng)級(jí)。 

● 從亞馬遜永久下架商品。 

● 對(duì)賣家采取法律行動(dòng)，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)。 

● 公開披露賣家的名稱和其他相關(guān)信息。

正確的獲得商品評(píng)論方式？

可以請(qǐng)求買家留下評(píng)論，在不違反相關(guān)政策的情況下獲得商品評(píng)論。正確請(qǐng)求亞馬遜買家留下評(píng)論：

可以請(qǐng)買家留下對(duì)商品的評(píng)論，但是不可以： 

● 要求買家只留下好評(píng)。同樣，也不能只請(qǐng)對(duì)商品感到滿意的買家留下評(píng)論。 

● 要求買家更改或刪除評(píng)論、試圖影響評(píng)論或要求買家把差評(píng)發(fā)送給自己，只在亞馬遜上留下好評(píng)。 

● 不得對(duì)評(píng)論提供任何報(bào)酬，包括金錢或禮品卡、免費(fèi)或折扣商品、返現(xiàn)或補(bǔ)償或在未來提供其他任何利益。

總結(jié)：

黑的白的，亞馬遜留評(píng)手段都在這兒，你用的哪一種？不求人直接就留評(píng)方式都講過，對(duì)于“Review”不少賣家的態(tài)度是撐死膽大的餓死膽小的，話是這樣說，現(xiàn)在SD的后果是真的慘重，限制留評(píng)已經(jīng)是最小的懲罰了，大家可能見怪不怪，但是不求人看到亞馬遜官方政策才知道“對(duì)賣家采取法律行動(dòng)，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)”，嚇住寶寶了，哈哈哈。還是那句SD需謹(jǐn)慎