亞馬遜正在積極擴(kuò)展其在中東的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，通過在2020年7月在阿聯(lián)酋（UAE）引入家庭服務(wù)，在更廣泛的中東和北非（MENA）地區(qū)引入支付服務(wù)來增加產(chǎn)品發(fā)布量于2020年12月推出，并于2021年1月在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime。
這家美國科技巨頭一直專注于進(jìn)入新興市場以推動其增長，著眼于這些市場迅速采用移動互聯(lián)網(wǎng)，缺乏傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施以及越來越多的進(jìn)入中產(chǎn)階級的人數(shù)。
在中東和北非地區(qū)，亞馬遜于2017年收購了迪拜電商平臺Souq.com，標(biāo)志著其進(jìn)入該地區(qū)并觸發(fā)了向中東的大規(guī)模擴(kuò)張。
自從收購了阿拉伯世界最大的電商平臺以來，亞馬遜一直在努力建立其區(qū)域性產(chǎn)品并提高其知名度，這一戰(zhàn)略導(dǎo)致了許多品牌重塑。
Souq.com阿聯(lián)酋站于2019年5月正式更名為Amazon.ae，Souq.com沙特站于2020年6月正式更名為Amazon.sa。類似地，Souq.com的支付平臺Payfort更名為Amazon Payment Services，并于兩個月前在Amazon生態(tài)系統(tǒng)中首次亮相。提供的服務(wù)包括其他分期付款計劃，防止欺詐和付款績效分析。
維修和服務(wù)市場Helpbit和Souq.com的另一個子公司也已更名為Amazon Home Services。該服務(wù)于2020年7月在阿聯(lián)酋啟動。它允許客戶通過Amazon.ae購買和安排各種專業(yè)服務(wù)，包括房屋清潔，電子產(chǎn)品維修，洗車，寵物美容和智能家居服務(wù)。通過亞馬遜計劃銷售的服務(wù)提供商必須遵循平臺設(shè)定的預(yù)定義范圍和價格，并為完成的工作支付16％的收入份額。
Amazon Home Services目前僅在阿聯(lián)酋提供，尚不清楚該公司是否計劃將其帶到中東的其他市場。Souq.com的其他子公司還包括QExpress和Wing。
在中東，電子商務(wù)市場蓬勃發(fā)展，2020年的銷售額估計將從2016年的43億美元增長到692億美元。
在某些市場中，轉(zhuǎn)型正在迅速發(fā)展。一項研究發(fā)現(xiàn)，到2020年阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92％的消費(fèi)者改變了購物習(xí)慣，而對包括約旦，黎巴嫩和埃及在內(nèi)的六個國家的另一項調(diào)查顯示，有三分之一到一半的人會在網(wǎng)上購物自大流行以來頻頻發(fā)生。
在阿聯(lián)酋，亞馬遜是頂級的電子商務(wù)平臺，有46％的購物者使用該服務(wù)。據(jù)《阿拉伯新聞》報道，Noon以16.9％的差距位居第二。
在中東，人們的交易方式也在改變。渣打銀行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自疫情爆發(fā)以來，數(shù)字支付的使用量一直在上升，該地區(qū)近一半的消費(fèi)者現(xiàn)在更喜歡使用移動在線支付，而不是使用親自卡或現(xiàn)金。在阿聯(lián)酋，將近三分之二（64％）的受訪者預(yù)計該國將實現(xiàn)無現(xiàn)金化，超過一半的受訪者預(yù)計該國將于2030年實現(xiàn)這一目標(biāo)。
在金融服務(wù)方面，亞馬遜的策略主要集中在通過三個關(guān)鍵支柱來增加對生態(tài)系統(tǒng)的參與：付款，現(xiàn)金存款和貸款。
該策略已轉(zhuǎn)化為解決方案的啟動，包括數(shù)字錢包Amazon Pay，允許使用貨到付款支付方式的Amazon Cash計劃，面向小型企業(yè)的Amazon Lending和用于消費(fèi)者貸款的Amazon Prime卡。
到目前為止，亞馬遜在金融科技領(lǐng)域的大部分努力主要集中在印度市場。這家科技巨頭于2016年推出了其Amazon Pay數(shù)字錢包，此后推出了信用卡，簽署了由國家支持的支付網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在處理電影和機(jī)票以及電話和水電費(fèi)的付款。
最近，它在印度的金融服務(wù)菜單中增加了保險和黃金投資產(chǎn)品。
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