亞馬遜產(chǎn)品退貨率分析,如何降低退貨率?

來源: 連連跨境支付官網(wǎng)
作者:連連跨境支付官網(wǎng)
時間:2021-02-21
17105
亞馬遜賣家在日常經(jīng)營店鋪的時候經(jīng)常會遇到退貨訂單,這是必然的,只要在合理退貨范圍內(nèi)都是正常的。退貨有的是產(chǎn)品問題,有的是物流問題。那么,關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品退貨率高的情況,賣家要如何降低呢?

亞馬遜賣家在日常經(jīng)營店鋪的時候經(jīng)常會遇到退貨訂單,這是必然的,只要在合理退貨范圍內(nèi)都是正常的。退貨有的是產(chǎn)品問題,有的是物流問題。那么,關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品退貨率高的情況,賣家要如何降低呢?

340698044.jpg

首先,買家需要知曉退貨原因。通過亞馬遜的后臺,我們可以查看和分析買家退貨的原因。通過亞馬遜賣家后臺亞馬遜物流買家退貨,我們可以大致了解到亞馬遜買家退貨的產(chǎn)品,庫存屬性以及買家退貨的原因。退貨原因的不同,可能反映出賣家在亞馬遜店鋪運營過程中存在的嚴重問題:

第一,對購買的產(chǎn)品不滿意。這種理由只能說很難解決,如果只發(fā)生一兩次,賣家朋友可以選擇忽略。如果這種情況發(fā)生得更頻繁,那么賣家應(yīng)該反省一下自己。是產(chǎn)品的質(zhì)量有問題,還是實際產(chǎn)品與listing圖片相差太大?

第二,產(chǎn)品有缺陷??纯串a(chǎn)品在生產(chǎn)過程中是否容易易受損,出廠前是否檢測不好?還是包裹在運輸途中被壓碎了?如果次數(shù)過多,賣家也可以發(fā)郵件給買家收集問題。針對退貨原因比較集中的情況,銷售商可以要求供應(yīng)商改進生產(chǎn)工藝,注意出廠前的檢查,或改進包裝材料等

第三,產(chǎn)品與網(wǎng)站描述不符。即賣家對產(chǎn)品的介紹和買家收到的產(chǎn)品不一致或者說有偏差,發(fā)生不對稱信息的原因有可能是圖片或產(chǎn)品描述。此時,賣家應(yīng)采取店鋪產(chǎn)品的自查行動,仔細核對listing的每一個細節(jié),修改或完善listing內(nèi)容。

相信很多賣家會遇到其他各種退貨原因,我們應(yīng)該定期檢查和分析。如果只是看一眼,卻不分析、不采取改進措施,那么賣家就無法清晰地把握問題的根源,錯過了改進產(chǎn)品或優(yōu)化listing的機會。

立即登錄,閱讀全文
版權(quán)說明:
本文內(nèi)容來自于連連跨境支付官網(wǎng),本站不擁有所有權(quán),不承擔相關(guān)法律責(zé)任。文章內(nèi)容系作者個人觀點,不代表快出海對觀點贊同或支持。如有侵權(quán),請聯(lián)系管理員(zzx@kchuhai.com)刪除!
掃碼登錄
打開掃一掃, 關(guān)注公眾號后即可登錄/注冊
加載中
二維碼已失效 請重試
刷新
賬號登錄/注冊
個人VIP
小程序
快出海小程序
公眾號
快出海公眾號
商務(wù)合作
商務(wù)合作
投稿采訪
投稿采訪
出海管家
出海管家