亞馬遜產(chǎn)品退貨率分析，如何降低退貨率？

亞馬遜賣家在日常經(jīng)營店鋪的時候經(jīng)常會遇到退貨訂單，這是必然的，只要在合理退貨范圍內(nèi)都是正常的。退貨有的是產(chǎn)品問題，有的是物流問題。那么，關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品退貨率高的情況，賣家要如何降低呢？

首先，買家需要知曉退貨原因。通過亞馬遜的后臺，我們可以查看和分析買家退貨的原因。通過亞馬遜賣家后臺亞馬遜物流買家退貨，我們可以大致了解到亞馬遜買家退貨的產(chǎn)品，庫存屬性以及買家退貨的原因。退貨原因的不同，可能反映出賣家在亞馬遜店鋪運營過程中存在的嚴重問題：

第一，對購買的產(chǎn)品不滿意。這種理由只能說很難解決，如果只發(fā)生一兩次，賣家朋友可以選擇忽略。如果這種情況發(fā)生得更頻繁，那么賣家應(yīng)該反省一下自己。是產(chǎn)品的質(zhì)量有問題，還是實際產(chǎn)品與listing圖片相差太大？

第二，產(chǎn)品有缺陷?？纯串a(chǎn)品在生產(chǎn)過程中是否容易易受損，出廠前是否檢測不好？還是包裹在運輸途中被壓碎了？如果次數(shù)過多，賣家也可以發(fā)郵件給買家收集問題。針對退貨原因比較集中的情況，銷售商可以要求供應(yīng)商改進生產(chǎn)工藝，注意出廠前的檢查，或改進包裝材料等

第三，產(chǎn)品與網(wǎng)站描述不符。即賣家對產(chǎn)品的介紹和買家收到的產(chǎn)品不一致或者說有偏差，發(fā)生不對稱信息的原因有可能是圖片或產(chǎn)品描述。此時，賣家應(yīng)采取店鋪產(chǎn)品的自查行動，仔細核對listing的每一個細節(jié)，修改或完善listing內(nèi)容。

相信很多賣家會遇到其他各種退貨原因，我們應(yīng)該定期檢查和分析。如果只是看一眼，卻不分析、不采取改進措施，那么賣家就無法清晰地把握問題的根源，錯過了改進產(chǎn)品或優(yōu)化listing的機會。