亞馬遜產(chǎn)品評論增加，這項功能功不可沒

自去年亞馬遜推出一鍵式評級以來，亞馬遜上的熱門產(chǎn)品大大增加了評論數(shù)量并提高了整體星級。

去年10月，亞馬遜通過允許消費者在沒有書面評論的情況下留下星級來擴(kuò)展產(chǎn)品評論。

從那時起，整體星級就一直基于傳統(tǒng)的書面評論，一鍵式評分以及亞馬遜國際市場的全球評論。

例如，基于195483個全球評分，Apple AirPods當(dāng)前的評分為4.8，滿分為5星。

在這些評級中，只有21467個是傳統(tǒng)評論；其余有90％是一鍵式評級，且在過去的四個月中，它每天收到超過1000個新的評分。

Apple AirPods在亞馬遜的“耳機(jī)”類別中前100名，每件產(chǎn)品的平均評論數(shù)量從2019年的4000多個增加到2020年10月的近25000條，而平均評分從4.1分提高到5分中的4.4條10000條評論，是一年前的兩倍多。

許多其他類別也表現(xiàn)出相同的變化。

消費者更有可能不留下任何評論，而是在獲得積極體驗時使用一鍵式評分。

這就是為什么Apple AirPods擁有173274個五星級評級，其中只有10％是傳統(tǒng)評價，與一星評級相比，常規(guī)評價幾乎占所有評級的一半。

結(jié)果，Apple AirPods在12個月前獲得4.4的評分，但是隨著越來越多的消費者使用一鍵式評分系統(tǒng)，總體評分上升到4.8星。

更多的評分可能更準(zhǔn)確地反映了所有消費者的體驗。

但是，Apple AirPods現(xiàn)在擁有2396個一星級評級，而沒有書面評論，這對于將來的消費者試圖確定某些不喜歡他們的原因，它們毫無價值。

這些評分對于以前依靠評論來告知未來產(chǎn)品變化的品牌來說，也不是有用的反饋。

亞馬遜消除了撰寫評論的煩惱-一鍵式評分花費的時間大大減少，這導(dǎo)致流行產(chǎn)品的累積評級更加迅速，并導(dǎo)致更高的整體星級。

亞馬遜自己的Echo Dot現(xiàn)在擁有超過700000個評分，一年前只有68000個評分。

大多數(shù)瀏覽亞馬遜的消費者會看到他們會信任的更多選擇，即使其中許多人不熟悉評級的引入。

在許多類別中，最暢銷的賣家現(xiàn)在擁有成千上萬的評分。

這意味著，新賣家必須做更多的工作才能與看上去普遍流行的產(chǎn)品競爭。

此外，由于現(xiàn)在產(chǎn)品更容易獲得評分，因此它們還淹沒了一些虛假評論。

法律規(guī)定：

“當(dāng)一項措施成為目標(biāo)時，它就不再是一項好措施?！?/span>

評論是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)，是目標(biāo)品牌所優(yōu)化的目標(biāo)，而不良行為者則以此為目標(biāo)；因此，它們不是一個好的質(zhì)量度量。

W.Brian Arthur寫道：

“社會和經(jīng)濟(jì)生活中存在一條普遍規(guī)則：在任何制度下，人們都會找到一種利用它的方式?！?/span>

一鍵式評分系統(tǒng)提高了亞馬遜評論的認(rèn)知度，更多產(chǎn)品具有更多評論和更好的評分，但評論仍然是不可靠的信號。