亞馬遜產品評論增加，這項功能功不可沒

自去年亞馬遜推出一鍵式評級以來，亞馬遜上的熱門產品大大增加了評論數量并提高了整體星級。

去年10月，亞馬遜通過允許消費者在沒有書面評論的情況下留下星級來擴展產品評論。

從那時起，整體星級就一直基于傳統(tǒng)的書面評論，一鍵式評分以及亞馬遜國際市場的全球評論。

例如，基于195483個全球評分，Apple AirPods當前的評分為4.8，滿分為5星。

在這些評級中，只有21467個是傳統(tǒng)評論；其余有90％是一鍵式評級，且在過去的四個月中，它每天收到超過1000個新的評分。

Apple AirPods在亞馬遜的“耳機”類別中前100名，每件產品的平均評論數量從2019年的4000多個增加到2020年10月的近25000條，而平均評分從4.1分提高到5分中的4.4條10000條評論，是一年前的兩倍多。

許多其他類別也表現出相同的變化。

消費者更有可能不留下任何評論，而是在獲得積極體驗時使用一鍵式評分。

這就是為什么Apple AirPods擁有173274個五星級評級，其中只有10％是傳統(tǒng)評價，與一星評級相比，常規(guī)評價幾乎占所有評級的一半。

結果，Apple AirPods在12個月前獲得4.4的評分，但是隨著越來越多的消費者使用一鍵式評分系統(tǒng)，總體評分上升到4.8星。

更多的評分可能更準確地反映了所有消費者的體驗。

但是，Apple AirPods現在擁有2396個一星級評級，而沒有書面評論，這對于將來的消費者試圖確定某些不喜歡他們的原因，它們毫無價值。

這些評分對于以前依靠評論來告知未來產品變化的品牌來說，也不是有用的反饋。

亞馬遜消除了撰寫評論的煩惱-一鍵式評分花費的時間大大減少，這導致流行產品的累積評級更加迅速，并導致更高的整體星級。

亞馬遜自己的Echo Dot現在擁有超過700000個評分，一年前只有68000個評分。

大多數瀏覽亞馬遜的消費者會看到他們會信任的更多選擇，即使其中許多人不熟悉評級的引入。

在許多類別中，最暢銷的賣家現在擁有成千上萬的評分。

這意味著，新賣家必須做更多的工作才能與看上去普遍流行的產品競爭。

此外，由于現在產品更容易獲得評分，因此它們還淹沒了一些虛假評論。

法律規(guī)定：

“當一項措施成為目標時，它就不再是一項好措施?！?/span>

評論是衡量產品質量的指標，是目標品牌所優(yōu)化的目標，而不良行為者則以此為目標；因此，它們不是一個好的質量度量。

W.Brian Arthur寫道：

“社會和經濟生活中存在一條普遍規(guī)則：在任何制度下，人們都會找到一種利用它的方式?！?/span>

一鍵式評分系統(tǒng)提高了亞馬遜評論的認知度，更多產品具有更多評論和更好的評分，但評論仍然是不可靠的信號。