速賣(mài)通入駐的時(shí)候,商家要根據(jù)平臺(tái)的要求,繳納一定額度的保證金,否則不能正常的上架產(chǎn)品。有些商家在開(kāi)店時(shí),為了追求利潤(rùn),做出了一些違反平臺(tái)規(guī)則的行為,導(dǎo)致店鋪被封禁了,那么速賣(mài)通被封怎么解凍保證金?
一、速賣(mài)通被封怎么解凍保證金?
速賣(mài)通保證金,必須要在賬號(hào)退出30天后才會(huì)正式解凍。在這之前,保證金都處于凍結(jié)的狀態(tài),而且如果因?yàn)檫`規(guī)行為被扣保證金的話,最后收到的保證金余額也會(huì)打折扣。當(dāng)平臺(tái)處理完賣(mài)家的違規(guī)行為以后,會(huì)將剩余的保證金解鎖,不需要額外的操作,所以建議31天再確認(rèn)支付寶余額可用部分。
二、為什么被凍結(jié)?
1、客戶(hù)投訴糾紛
如果因?yàn)楫a(chǎn)品的各種原因,比如說(shuō)發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量燈問(wèn)題,遭到了客戶(hù)投訴,速賣(mài)通官方為了確保消費(fèi)者的利益,就會(huì)資金進(jìn)行凍結(jié),同時(shí)要求賣(mài)家解決客戶(hù)的問(wèn)題。只有當(dāng)協(xié)商達(dá)成,客戶(hù)取消投訴以后,這筆資金才會(huì)解凍
2、店鋪有違規(guī)行為
速賣(mài)通違規(guī)行為分為很多,大家可以自行找速賣(mài)通客服了解。如果商家在交易或者運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪的過(guò)程中,違反了速賣(mài)通相關(guān)的規(guī)則,那么官方也是有權(quán)對(duì)資金進(jìn)行凍結(jié)的,具體凍結(jié)多少、何時(shí)解凍,都要看官方的態(tài)度。
3、店鋪存在安全風(fēng)險(xiǎn)
速賣(mài)通平臺(tái)的安全保障體系,會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行安全監(jiān)測(cè),如果發(fā)現(xiàn)店鋪存在著安全隱患,那么也有可能會(huì)自動(dòng)對(duì)資金進(jìn)行凍結(jié),以保障賣(mài)家的資金利益。如果這種情況要解凍,可以聯(lián)系速賣(mài)通客服,在他們的指導(dǎo)下,解除安全風(fēng)險(xiǎn)后,然后再申請(qǐng)解凍。
速賣(mài)通開(kāi)店并不是任意發(fā)揮,要找官方規(guī)則的限制下,才可以保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的生存下去,所以各位商家一定要注意技巧。