為了更好的保障消費(fèi)者體驗(yàn),規(guī)范賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)行為,速賣(mài)通將于北京時(shí)間2019年11月27日下午14:00點(diǎn)左右啟動(dòng)新的招商政策。針對(duì)2019年11月27日14:00功能上線后申請(qǐng)入駐的新商家,您無(wú)須向平臺(tái)繳納年費(fèi),但應(yīng)按照賣(mài)家規(guī)則提供保證金。您在申請(qǐng)入駐經(jīng)營(yíng)大類時(shí),應(yīng)指定繳納保證金的支付寶賬號(hào)并保證其有足夠的余額。平臺(tái)將在您的入駐申請(qǐng)通過(guò)后通過(guò)支付寶凍結(jié)相關(guān)金額,如果支付寶內(nèi)金額不足,權(quán)限將無(wú)法開(kāi)通。
1.保證金的繳納
2019年11月27日后申請(qǐng)入駐的新商家,您無(wú)須向平臺(tái)繳納年費(fèi),但您應(yīng)就您開(kāi)設(shè)的各店鋪向您指定的支付寶賬戶繳存一筆保證金,并由支付寶凍結(jié)。
保證金按您店鋪入駐的類目(經(jīng)營(yíng)大類)收取,收取標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)鏈接。如果您店鋪入駐多個(gè)類目(經(jīng)營(yíng)大類),則保證金為多個(gè)類目(經(jīng)營(yíng)大類)中的最高金額,不做疊加。
2.保證金的管理
1)如果賣(mài)家繳存了保證金,則速賣(mài)通有權(quán)在出現(xiàn)以下第3)款情形時(shí)從您的保證金中劃扣對(duì)應(yīng)金額(但以下罰款不影響平臺(tái)根據(jù)賣(mài)家規(guī)則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的原有處罰):
a.賣(mài)家因出現(xiàn)以下嚴(yán)重違規(guī)行為,應(yīng)向速賣(mài)通支付相應(yīng)違約金的:
違規(guī)行為出現(xiàn)的相應(yīng)違約金
b.賣(mài)家規(guī)則規(guī)定的其他情形。
3.保證金的退還
1)如果賣(mài)家繳存了保證金,賣(mài)家退出經(jīng)營(yíng)且不存在賣(mài)家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣(mài)家綁定的支付寶賬號(hào)中(或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍)。如果存在賣(mài)家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應(yīng)部分后,余額部分會(huì)原路返還至賣(mài)家綁定的支付寶賬號(hào)中(或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍)。
4.平臺(tái)管理機(jī)制升級(jí)
平臺(tái)鼓勵(lì)持續(xù)給消費(fèi)者提供良好服務(wù)的賣(mài)家不斷壯大經(jīng)營(yíng)體量,但反對(duì)損害消費(fèi)者體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)行為。平臺(tái)將對(duì)考核規(guī)則升級(jí):
1)平臺(tái)將啟動(dòng)店鋪服務(wù)能力考核:平臺(tái)將在商家成長(zhǎng)基礎(chǔ)上,升級(jí)原“服務(wù)能力”模塊,重新定義服務(wù)能力考核指標(biāo),后續(xù)每月考核服務(wù)能力得分,若累計(jì)三次不滿足平臺(tái)要求清退出平臺(tái),清退后不予再次入駐。
2)商品治理:平臺(tái)將加大商品搜索作弊的處罰,同時(shí)針對(duì)持續(xù)無(wú)出單無(wú)瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣(mài)家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)自己的商品。
平臺(tái)出臺(tái)的年費(fèi)轉(zhuǎn)保證金的模式,其實(shí)是降低了速賣(mài)通的準(zhǔn)入門(mén)檻,平臺(tái)管理體系中也明確指出將對(duì)考核規(guī)則升級(jí),啟動(dòng)店鋪服務(wù)能力考核,升級(jí)原“服務(wù)能力”模塊,每月考核服務(wù)能力得分。加大商品搜索作弊的處罰。
其實(shí)這一舉動(dòng)是平臺(tái)在清理一批質(zhì)量比較差的賣(mài)家,加大店鋪的考核,讓平臺(tái)趨于規(guī)范化。平臺(tái)也越來(lái)越趨向精細(xì)化運(yùn)營(yíng),所以對(duì)于一些想要做好速賣(mài)通的商家其實(shí)是個(gè)時(shí)機(jī)。