為了更好的保障消費者體驗,規(guī)范賣家的經(jīng)營行為,速賣通將于北京時間2019年11月27日下午14:00點左右啟動新的招商政策。針對2019年11月27日14:00功能上線后申請入駐的新商家,您無須向平臺繳納年費,但應按照賣家規(guī)則提供保證金。您在申請入駐經(jīng)營大類時,應指定繳納保證金的支付寶賬號并保證其有足夠的余額。平臺將在您的入駐申請通過后通過支付寶凍結(jié)相關(guān)金額,如果支付寶內(nèi)金額不足,權(quán)限將無法開通。
1.保證金的繳納
2019年11月27日后申請入駐的新商家,您無須向平臺繳納年費,但您應就您開設(shè)的各店鋪向您指定的支付寶賬戶繳存一筆保證金,并由支付寶凍結(jié)。
保證金按您店鋪入駐的類目(經(jīng)營大類)收取,收取標準參照現(xiàn)有的年費標準鏈接。如果您店鋪入駐多個類目(經(jīng)營大類),則保證金為多個類目(經(jīng)營大類)中的最高金額,不做疊加。
2.保證金的管理
1)如果賣家繳存了保證金,則速賣通有權(quán)在出現(xiàn)以下第3)款情形時從您的保證金中劃扣對應金額(但以下罰款不影響平臺根據(jù)賣家規(guī)則應當進行的原有處罰):
a.賣家因出現(xiàn)以下嚴重違規(guī)行為,應向速賣通支付相應違約金的:
違規(guī)行為出現(xiàn)的相應違約金
b.賣家規(guī)則規(guī)定的其他情形。
3.保證金的退還
1)如果賣家繳存了保證金,賣家退出經(jīng)營且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中(或直接在支付寶賬號中完成解凍)。如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應部分后,余額部分會原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中(或直接在支付寶賬號中完成解凍)。
4.平臺管理機制升級
平臺鼓勵持續(xù)給消費者提供良好服務的賣家不斷壯大經(jīng)營體量,但反對損害消費者體驗的經(jīng)營行為。平臺將對考核規(guī)則升級:
1)平臺將啟動店鋪服務能力考核:平臺將在商家成長基礎(chǔ)上,升級原“服務能力”模塊,重新定義服務能力考核指標,后續(xù)每月考核服務能力得分,若累計三次不滿足平臺要求清退出平臺,清退后不予再次入駐。
2)商品治理:平臺將加大商品搜索作弊的處罰,同時針對持續(xù)無出單無瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細化運營自己的商品。
平臺出臺的年費轉(zhuǎn)保證金的模式,其實是降低了速賣通的準入門檻,平臺管理體系中也明確指出將對考核規(guī)則升級,啟動店鋪服務能力考核,升級原“服務能力”模塊,每月考核服務能力得分。加大商品搜索作弊的處罰。
其實這一舉動是平臺在清理一批質(zhì)量比較差的賣家,加大店鋪的考核,讓平臺趨于規(guī)范化。平臺也越來越趨向精細化運營,所以對于一些想要做好速賣通的商家其實是個時機。