Adjust：出行限制緩和，旅游類應(yīng)用迎來回溫

新冠疫情期間的防疫封鎖措施讓旅游行業(yè)受到很大影響。但隨著疫情漸漸平息，全球許多國家和市場都在逐步開放邊境，放松對旅行的限制，探親訪友的難度降低，在某些地區(qū)，人們甚至可以出發(fā)去新的目的地旅行。在這種情況下，旅游類應(yīng)用也開始回溫。例如，美國的航空業(yè)就獲得了 日均 200 萬的乘客量，遠高于 2020 年 4 月的 9 萬人次，已經(jīng)相當(dāng)接近疫情前的 250 萬人次。對酒店和汽車租賃服務(wù)的需求也大幅提高。

7 月，美國地區(qū)的旅游類應(yīng)用下載量年增長率達到了 86%。Sensor Tower 報告稱，2021 年第 2 季度，旅游類應(yīng)用的首次下載量在 App Store 中為 6100 萬，在 Google Play 商店中為 2400 萬，分別創(chuàng)造了新冠疫情爆發(fā)以來的紀(jì)錄。

Adjust 的數(shù)據(jù)也佐證了這一增長趨勢——2020 年 4 月全球旅游類應(yīng)用安裝和會話量慘跌之后，這一領(lǐng)域正在快速恢復(fù)。

旅游應(yīng)用正在回歸

與 2019 年相比，2020 年全球旅游類應(yīng)用安裝量下滑了 36%，但 2021 年迄今已回升 27%。亞太地區(qū)的反彈更令人矚目：2020 年安裝量下滑了 35%，但 2021 年飆升了 86%。與其他地區(qū)相比，北美地區(qū)在 2020 年的安裝量下滑最嚴(yán)重，高達 43%，但 2021 年迄今已回升 21%。

2020 年 4 月，全球各地旅游類應(yīng)用表現(xiàn)都急劇下滑，直到 2021 年 4 月才開始有回暖的跡象。2020 年 4 月全球旅游類應(yīng)用安裝量比 2019 年同期下降 56%，2021 年 4 月的增長率則達到了 117%。

旅行者在應(yīng)用內(nèi)花費的時間更長

與安裝類似，會話量也開始加速增長。2020 年，這一指標(biāo)下滑的幅度不及安裝，但依舊比 2019 年的平均值低 9%。不過，2021 年第 3 季度末，全球會話量比 2020 年高出了 26%。要凸顯對應(yīng)的高峰和低谷，我們可以再次聚焦 4 月。2020 年 4 月，全球會話量下跌 44%，但 2021 年同期增長高達 137%。

與其他地區(qū)相比，亞太地區(qū)的會話量增長最為顯著，2021 迄今提高了 75%。歐非中東和北美地區(qū)的增長率分別為 21% 和 17%。

會話時長也有全面提升，比疫情開始前高出許多。2019 年全球平均會話時長為 11.49 分鐘，2020 年達到 16.02 分鐘，2021 更是攀升至 16.94 分鐘。歐非中東地區(qū)的會話時長在 21 個月內(nèi)的增長最大，從 2019 年的 13 分鐘，漲至 2020 年的 19.46 分鐘，2021 年迄今更是達到了 21.24 分鐘。北美地區(qū)的會話時長表現(xiàn)最為穩(wěn)定，2019、2020 和 2021 年分別為 7.6、7.1 和 7.41 分鐘。

2020 與 2021 年第 2 季度的應(yīng)用內(nèi)總時長也呈現(xiàn)類似趨勢。隨著全球旅行的逐漸開放，用戶有了更多的選擇，交互的時間也更長。2021 年第 2 季度，用戶 30 天內(nèi)在應(yīng)用中花費的總時長比 2020 年同期要高得多，前者為 5.15 分鐘，后者只有 4.7 分鐘。

旅游應(yīng)用的前景如何？

防疫限制雖然在逐漸放松，但旅游行業(yè)不會很快恢復(fù)到疫情前的狀態(tài)。旅游類應(yīng)用的前景不僅取決于能否適應(yīng)消費者的習(xí)慣變化，更取決于旅游行業(yè)本身。有能力、有意愿旅游的消費者越來越多，應(yīng)用需要盡可能地營造便捷、安全和流暢的用戶體驗。

不同地區(qū)、國家，甚至各個省的旅行限制都存在差異，而且依舊可能突然發(fā)生變化。如果應(yīng)用能幫助旅行者及時掌握資訊，妥善安排出行計劃，就能在未來成為最大贏家。旅途通知、無接觸移動支付、數(shù)字登機牌和健康數(shù)據(jù)儲存等功能有助于應(yīng)用脫穎而出，在不斷變化的行業(yè)圖景下靈活滿足市場和用戶的需要。