Z世代是指1995年到2010年出生的人。雖然筆者一直認(rèn)為，試圖給出生在特定時(shí)間點(diǎn)的一群截然不同的人賦予共同特征是片面的。

但是，按一些消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，有些特點(diǎn)確實(shí)是某些世代所共有的。

因此，本文，Inpander花了一些時(shí)間試圖更好地了解 Z 世代，以期從中找到與z世代溝通的品牌營(yíng)銷(xiāo)密碼。

一.互聯(lián)網(wǎng)原住民

作為真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們與千禧一代截然不同，兩者雖然都屬年輕人范疇，但Z世代成長(zhǎng)背景與千禧一代大相徑庭，由此形成的世界觀也帶有鮮明的時(shí)代烙印。

他們是歷史上第一個(gè)從未了解過(guò)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的世界的群體，并且是任何一代人中參與社交媒體最多的群體。這使得他們不斷地沉浸在新信息中，并且總是渴望更多。

Z 世代的行為植根于互聯(lián)網(wǎng)

2小時(shí)55分鐘:Z 世代平均每天在社交媒體上花費(fèi) 2 小時(shí) 55 分鐘；10小時(shí):近 50% 的 Z 世代網(wǎng)民每日上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)在10 小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間；首選平臺(tái):41% 的 Z 世代消費(fèi)者表示 Instagram 是他們關(guān)注品牌的首選平臺(tái)；2倍:Z 世代消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物的可能性是千禧一代的 2 倍；Instagram:65%的Z 世代用戶每天都會(huì)查看Instagram，41%的Z世代消費(fèi)者表示Instagram是他們關(guān)注品牌的首選平臺(tái)；Youtube:62% 的 Z 世代用戶每天都會(huì)查看 Youtube；48%:在發(fā)現(xiàn)新品牌時(shí)，48% 的 Z 世代最受品牌社交媒體活動(dòng)的影響；80%:在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)，80% 的 Z 世代消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行研究：評(píng)估品牌的網(wǎng)站、成本、社交媒體頁(yè)面，最后是他們的價(jià)值。

暢通無(wú)阻的信息化渠道也形成了Z世代們更廣闊的視野和開(kāi)放性的思維，讓這代人在對(duì)事物的選擇與判斷上，有自己獨(dú)立的想法，不盲從不偏聽(tīng)。

這在 Z 世代對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)和反應(yīng)中尤為明顯：通過(guò)各種形式的數(shù)字媒體向 Z 世代消費(fèi)者推銷(xiāo)的大量產(chǎn)品和服務(wù)使他們成為真正的懷疑論者。

二.Z 世代和KOL營(yíng)銷(xiāo)：天作之合

相對(duì)于所有其他世代，Z世代對(duì)廣告的抵抗力最強(qiáng)，對(duì)于以往品牌慣用的煽情故事、生硬植入等營(yíng)銷(xiāo)手法，他們不僅無(wú)感，還表現(xiàn)出明顯的厭倦。

數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的 Z 世代擁有廣告攔截軟件，不到四分之一的人對(duì)四大廣告類(lèi)別（在線搜索、在線展示、桌面視頻和移動(dòng)視頻）做出積極響應(yīng)。

對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，更感興趣的是所選擇的這個(gè)品牌是否與自身的價(jià)值觀、生活方式與行為處事有著更多的相同之處，能否反映出鮮明的個(gè)性與真實(shí)的自我，這顯然顛覆了品牌們以往的認(rèn)知。

“如今Z世代對(duì)于品牌的認(rèn)知已不僅僅只是產(chǎn)品，它還要有很好的感受和體驗(yàn)，讓他們覺(jué)得自己的生活因此有了實(shí)實(shí)在在的變化，甚至做到讓他們覺(jué)得不可或缺，無(wú)法想象沒(méi)有它的日子?！盧TG首席執(zhí)行官陳杰說(shuō)。

對(duì)廣告商來(lái)說(shuō)，好消息是，盡管 Z 世代抵制多種形式的數(shù)字廣告，但他們還是支持KOL，50% 的人表示他們信任有影響力的人推薦。例如，大約四分之一的 Z 世代女性表示，網(wǎng)紅是她們最常了解要購(gòu)買(mǎi)的新產(chǎn)品的地方。

Z 世代優(yōu)先考慮真實(shí)的推薦和品牌體驗(yàn)

67% 的 Z 世代更喜歡在廣告中看到真人；
55% 的 Z 世代在發(fā)現(xiàn)新品牌時(shí)最受朋友或同行推薦的影響；

72% 的 Z 世代和千禧一代追隨KOL；

對(duì)于 Z 世代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，KOL比名人更有影響力（36% 對(duì) 24%），但兩者對(duì) Z 世代的影響都比對(duì)千禧一代的影響更大；

68% 的 Z 世代消費(fèi)者在第一次用自己的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)東西之前 閱讀了 3 條或更多評(píng)論；
73% 的 Z 世代消費(fèi)者閱讀或觀看評(píng)論以審查產(chǎn)品質(zhì)量。

三.視頻、社交媒體、購(gòu)物平臺(tái)是Z世代常常活躍的渠道口

短內(nèi)容為王。Z 世代更喜歡觀看 5 到 15 分鐘的多個(gè)視頻，而不是一個(gè) 30 分鐘的單集。

這與他們到對(duì)簡(jiǎn)潔實(shí)用信息的渴望有關(guān)，越簡(jiǎn)單越好。

另外，有數(shù)據(jù)顯示，有一半的 Z 世代每天上網(wǎng) 10 多個(gè)小時(shí)，其中近 70%的人大部分時(shí)間都在商店購(gòu)物。所以全渠道戰(zhàn)略對(duì)于接觸企業(yè)方和互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)從業(yè)者也至關(guān)重要。

那么，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，我們?cè)谧龊Ｍ馔茝V時(shí)該如何觸達(dá) Z 世代消費(fèi)者？

四.Z 世代KOL營(yíng)銷(xiāo)的新平臺(tái)

1.TikTok

TikTok是由Z世代推動(dòng)的最年輕，最成功的應(yīng)用程序之一。Z世代更喜歡“看起來(lái)像他們”的人做的廣告，而TikTok就證明了這一點(diǎn)：網(wǎng)紅并沒(méi)有使用高級(jí)的編輯技巧，但他們的內(nèi)容可以無(wú)縫地融入其中。

? 與 TikTok博主合作的tips

開(kāi)展鼓勵(lì)用戶參與二次創(chuàng)作。緊跟潮流。不要忘記明確展示合作關(guān)系。這主要是響應(yīng)美國(guó)聯(lián)邦通商委員會(huì) FTC 的規(guī)定，要求所有網(wǎng)紅必須說(shuō)明該內(nèi)容是否為品牌方付費(fèi)推廣，以免誤導(dǎo)觀眾。（這對(duì)所有平臺(tái)都適用）ps：FTC規(guī)則, 美國(guó)的聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)發(fā)布的關(guān)于代言和推薦的更新指南，該規(guī)則要求網(wǎng)紅公開(kāi)他們發(fā)布的內(nèi)容是否受到贊助，比如網(wǎng)紅在視頻的開(kāi)頭或者結(jié)尾，還有描述里聲明“this video is sponsored by xxx brand”。與多平臺(tái)創(chuàng)作者（例如，YouTuber / TikTok 創(chuàng)作者）合作，擴(kuò)大受眾范圍和媒體價(jià)值。

2.Twitch

電子游戲已經(jīng)不是過(guò)去的樣子了。Twitch是一個(gè)用戶可以邊玩邊播放的網(wǎng)站，證明了Z世代喜歡觀看“電子競(jìng)技”這一事實(shí)。這是一個(gè)價(jià)值10億美元的產(chǎn)業(yè)，擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、品牌贊助和慈善合作伙伴關(guān)系等等。在2018年，觀看游戲內(nèi)容的人數(shù)超過(guò)了HBO、Netflix、Hulu和ESPN的總和。幸運(yùn)的是，網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)已被證明能夠有效地利用這些鐵桿粉絲。

? 與 Twitch 博主合作的tips

這個(gè)平臺(tái)與年輕人高度相關(guān)，其中94% 的觀眾是男性，因此請(qǐng)規(guī)劃相應(yīng)活動(dòng)；流行的游戲包括《堡壘之夜》和《英雄聯(lián)盟》，但也有專(zhuān)門(mén)針對(duì)非游戲內(nèi)容的“聊天”等頻道。請(qǐng)考慮所有可能性！Twitch 博主有很多賺錢(qián)方式（從廣告收入和觀眾捐款到比賽獎(jiǎng)金），因此他們比其他類(lèi)型的博主更“自給自足”。這意味著品牌將不得不以有趣的、互惠互利的合作伙伴關(guān)系來(lái)接近他們。

3.Spotify

如果 Twitch 是 Z 世代的有線電視，那么 Spotify 就是他們的廣播。該平臺(tái)已成為播客節(jié)目的主要陣地。根據(jù) Spotify 的網(wǎng)站，他們的播客觀眾達(dá)到2億人。據(jù) Statista 稱，這些聽(tīng)眾中有 1/4 的年齡在 24 歲以下！

? 與 Spotify 播客合作的tips

了解您的播客指標(biāo)，例如下載的 CPE（每千次成本）和推薦計(jì)劃的 CPA（每次獲取成本）；大多數(shù)播客廣告由播客主持人配音，而非代理制作。通過(guò)與你合作的播客主持人講述一個(gè)真實(shí)的故事來(lái)?yè)肀А霸睆V告格式，如果你只提供一個(gè)腳本，聽(tīng)眾肯定會(huì)不聽(tīng)；通過(guò)播客尋找合作網(wǎng)紅的一個(gè)簡(jiǎn)單技巧是使用關(guān)鍵字搜索。在像Upfluence這樣的網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中，我們可以找到超過(guò) 3,500 名擁有播客的網(wǎng)紅。

4.Instagram

作為一個(gè)平臺(tái)，Instagram并不新鮮。但Z世代的使用方式是新穎的，畢竟這是有史以來(lái)拍照最多的一代，他們就像網(wǎng)紅一樣使用這個(gè)軟件。如今，每個(gè)人都在分享他們的品牌體驗(yàn)，策劃信息，并尋找完美的“黃金時(shí)間”進(jìn)行曝光。

? 與 Z 世代 Instagram 博主合作的技巧

宣傳滿足 Z 世代需求的合作

A) 提供便宜的交易

B) 與他們?cè)诙鄻有曰蚩沙掷m(xù)性方面的理想保持一致

C) 個(gè)性化。在一個(gè)激進(jìn)的包容性盛行的文化中，許多年輕人感到有壓力將自己定義為與眾不同以脫穎而出。

少即是多

談到贊助內(nèi)容，我們?cè)赨pfluence發(fā)現(xiàn)“飽和率”是招聘時(shí)要考慮的關(guān)鍵指標(biāo)。受眾對(duì)發(fā)布過(guò)多廣告的博主失去興趣，因此我們需要

2) 比較他們的自然帖子和贊助帖子的參與率

3) 不要因?yàn)樘噘澲谋M他們的追隨KOL。

透明度

Z 世代充斥著各種各樣的傳統(tǒng)廣告、網(wǎng)紅推廣。品牌需要提高推廣的質(zhì)量而不是數(shù)量上，同時(shí)也可以在自有推廣渠道上@合作博主，以提高合作伙伴關(guān)系的可信度。

宣傳滿足 Z 世代需求的合作

5.YouTube

與Instagram不同，YouTube上的用戶往往會(huì)關(guān)注更少、更單一的賬號(hào)。這可能是因?yàn)槿缃裰谱饕曨l所需的編輯技術(shù)相當(dāng)先進(jìn)，許多油管博主會(huì)在設(shè)備上投入巨資，建立家庭工作室，并加入專(zhuān)業(yè)的“多頻道網(wǎng)絡(luò)（Multi-Channel Networks，簡(jiǎn)稱MCN）”機(jī)構(gòu)，以發(fā)揮其媒體價(jià)值。

YouTuber的合作費(fèi)用更高，但投資回報(bào)也更高。各大品牌應(yīng)該為談判做好更多的準(zhǔn)備

? 與 YouTube博主合作的tips

大 YouTube 博主可能會(huì)收取高額的合作費(fèi)。我們的策略是通過(guò)數(shù)據(jù)分析（主要是隨時(shí)間推移的參與度）來(lái)選擇有發(fā)展前景的腰部到微型 YouTube 博主。

TikTok 和 Instagram 揭示了 Z 世代的注意力短暫，但播客和流媒體向我們表明，如果做得好，他們可以被吸引到更長(zhǎng)的媒體中。與 YouTube 用戶合作時(shí)，選擇具有更高生產(chǎn)價(jià)值的較長(zhǎng)視頻，然后要求在 Stories 或 TikTok 上傳播。

五.總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)世界中，Z 世代渴望真實(shí)：

• 評(píng)論中的對(duì)話類(lèi)型比點(diǎn)贊更重要；

• 評(píng)論的深度比照片更重要；

• 尋找與內(nèi)容互動(dòng)的社區(qū)，與他們的朋友分享，并將其存儲(chǔ)起來(lái)以獲取靈感。

最后，請(qǐng)記?。?/p>

• 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是互動(dòng)的，而不是干擾性的?，F(xiàn)實(shí)生活中的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系最能激發(fā)信任。

• Z 世代想要真正的品牌大使，而不是廉價(jià)的“一次性帖子”……作為數(shù)字原住民，他們的 BS 雷達(dá)很強(qiáng)大！