跨境電商｜品牌電商如何拓展小語種市場(chǎng)？（下）

小語種市場(chǎng)的重要性

北美電商市場(chǎng)已是較成熟電商市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，廣告推廣成本較高。所以目前已經(jīng)有越來越多的商家把目光放在小語種市場(chǎng)上。

重視小語種市場(chǎng)的消費(fèi)需求，先選擇一個(gè)小語種國家，專注在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，憑借中國供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新能力，想要做好一個(gè)品牌并不是沒有可能！

比如SHEIN在市場(chǎng)拓展上也逐漸拓展小語種市場(chǎng)，此前已覆蓋北美、歐洲、中東、東南亞和南美市場(chǎng)，2021年初開始進(jìn)入南非市場(chǎng)；

TikTok小店在全球的布局，繼開通英國和印尼之后，又在今年陸續(xù)開通了越南、泰國、馬來西亞，全球共覆蓋6個(gè)國家，其中東南亞就占據(jù)了4個(gè)。

這足以說明小語種市場(chǎng)的重要性！

品牌電商如何拓展小語種市場(chǎng)？

"亞馬遜賣家 "或 "平臺(tái)賣家 "的已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在是品牌的時(shí)代，借助Shopify等建站工具、Tiktok引流，越來越多賣家的角色，已經(jīng)從“平臺(tái)賣家”轉(zhuǎn)而成為了“品牌賣家”。

對(duì)于品牌電商如何小語種市場(chǎng)，建議大家一定要做好這"三個(gè)本地化"：語言本地化、運(yùn)營(yíng)本地化、支付本地化

語言本地化

語言是影響消費(fèi)者是否認(rèn)可一個(gè)新品牌或產(chǎn)品的第一因素！建議找專業(yè)的建站公司定制一個(gè)有自己品牌特性的網(wǎng)站，一定要支持多語言，或者按國家注冊(cè)不同的域名, 比如http://SHEIN.DE

PS:除了英國，很多歐洲人英語并不好，在購買前會(huì)詳細(xì)閱讀產(chǎn)品描述、服務(wù)協(xié)議及退款說明等，比如，德國人更喜歡在德語網(wǎng)站購物，講德語的國家還有奧地利、波蘭、瑞士等；荷蘭、意大利、法國、俄羅斯這些國家一定要支持當(dāng)?shù)卣Z言，不然會(huì)影響Facebook轉(zhuǎn)化率。

運(yùn)營(yíng)本地化

• 通過深度市場(chǎng)調(diào)研，了解海外消費(fèi)者購物習(xí)慣，找到符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的產(chǎn)品，比如日本人喜歡有密集文字信息的宣傳頁面，這一點(diǎn)就和歐洲買家喜歡簡(jiǎn)單明了的頁面有很大差別；

• 找尋海外代理商合作，或在當(dāng)?shù)卦O(shè)立運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)，本土電商平臺(tái)開店，也是本地化非常重要的一部分；

• 提供海外倉發(fā)貨及退貨服務(wù)，從疫情爆發(fā)開始，物流似乎成為了許多賣家頭疼的問題，海外倉發(fā)貨速度快，退換貨也比較方便，可以大大降低賣家們的成本。

支付本地化

支付是影響海外消費(fèi)者購物非常重要的一環(huán)，很多國家因?yàn)檎Z言、文化、消費(fèi)場(chǎng)景不同，消費(fèi)者支付喜好也有很大差別！

我們中國是比較習(xí)慣用微信、支付寶；北美，英國等發(fā)達(dá)國家，目前小額跨境支付主要以VISA、MasterCard等信用卡和PayPal支付為主；德國是Klarna、Sofort以及Giropay；在荷蘭他們更喜歡用iDEAL網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬；巴西的Boleto賬單支付；印度的UPI和Paytm；韓國的KakaoPay……等等，每個(gè)國家都有他們本地人常用的支付方式，這些當(dāng)?shù)爻Ｓ玫闹Ц豆ぞ叨伎梢越y(tǒng)稱為“全球本地支付”，很多當(dāng)?shù)仉娮渝X包，也被成為當(dāng)?shù)刂Ц秾殹?/p>

支持本地支付，可以覆蓋更多沒有信用卡的用戶，消費(fèi)者不需要改變?cè)兄Ц读?xí)慣就可以快速完成付款，還可以提升消費(fèi)者的信任度，提升轉(zhuǎn)化率。

常用本地支付介紹

Klarna于2005 年在斯德哥爾摩成立，目前主要提供先買后付、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、分期付款三種付款方式。尤其是先買后付和分期付款，深受年輕人喜愛。Klarna還獲得了包括螞蟻金服和日本軟銀的投資，目前公司估值超過100億美金，成為了歐洲最大的金融科技獨(dú)角獸公司。

目前已經(jīng)覆蓋了英國、德國、瑞典、荷蘭等為17個(gè)國家、20多萬商戶、9000萬消費(fèi)者。PAYSSION后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，德國站點(diǎn)70%的交易由Klarna支付，尤其是交易額在200~500美金的交易。

Klarna APP是Klarna旗下的一款購物APP，全球下載量已經(jīng)超過 2300 萬次，目前全球多家品牌電商已經(jīng)入駐該APP，熟知的Nike，Adidas，H＆M，京東JD、SHEIN等品牌零售商都已經(jīng)入駐。

iDEAL是荷蘭非常流行的一種網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付，2021年iDEAL在線交易筆數(shù)已超10億筆，PAYSSION后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，大部分賣家iDEAL的付費(fèi)率可以達(dá)到80%~90%，iDeal在荷蘭國內(nèi)是占絕對(duì)主導(dǎo)地位的，目前已經(jīng)有10萬個(gè)網(wǎng)店和機(jī)構(gòu)使用iDEAL在線支付服務(wù)，國內(nèi)的比如一些我們熟知的速賣通、敦煌網(wǎng)、棒谷都有開通等。

如果你想要拓展歐洲、拉美、東南亞、日韓等小語種市場(chǎng)，我建議大家一定要接入這些本地支付！

文章來源：Payssion跨境支付，轉(zhuǎn)載請(qǐng)說明出處。

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