系統(tǒng)化的Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)思維流程圖

我們做獨(dú)立站這件事情第一件事情，就是建站，建站可以使用Shopify，Woocommerce，Magento，或者Bigcommerce來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是建站的過(guò)程本質(zhì)上就是我們圖中倒三角“銷售漏斗Sales Funnel”建立的過(guò)程，那這個(gè)銷售漏斗任務(wù)是什么？將流量變現(xiàn)。這個(gè)流量可以是用廣告的方式買來(lái)的，也可以是紅人，視頻，SEO等等其他方式帶來(lái)的。流量變現(xiàn)的載體就是我們提供(大部分賣家在做的)實(shí)物商品Physical Product或者(部分賣家在做的)虛擬商品/服務(wù)Virtual Products/Serivice(選品方向參考)。

我們導(dǎo)入到銷售漏斗里面的流量有兩種選擇，一種是流失掉，一種是不斷向下最終轉(zhuǎn)化為訂單和客戶。對(duì)于流失的流量，在不同的漏斗層級(jí)需要使用不同的再營(yíng)銷手段或者挽救策略將他們(Warm Traffic)再次導(dǎo)入到我們的銷售漏斗中轉(zhuǎn)化為訂單和客戶。我們獨(dú)立站的終極目標(biāo)是銷售，賺更多的錢，因此根據(jù)公式=V x CR x AOV，在我們獨(dú)立站日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中三個(gè)絕對(duì)核心點(diǎn)就在于引入更多的流量V，提高銷售漏斗中流量向下層級(jí)的轉(zhuǎn)化率CR，以及在銷售漏斗中使用各種策略來(lái)提高客單價(jià)AOV。

當(dāng)我們不斷有更多新的流量進(jìn)入銷售漏斗，有更高水平的CR和AOC，也就意味著擁有更多的訂單，客戶資源以及更高的銷售額。因此，在我們的工作中就有了新的目標(biāo)–追求更高的客戶終身價(jià)值(Customer Lifetime Value)，這也是提高廣義上AOV的重要策略之一。這一新的目標(biāo)最直接的體現(xiàn)在我們通過(guò)郵件營(yíng)銷，Messenger營(yíng)銷等等方式維系客戶關(guān)系，從老客戶手中挖掘出更高的價(jià)值。間接的還體現(xiàn)在，我們可以通過(guò)口碑營(yíng)銷，類似受眾等等方式裂變出更多高質(zhì)量精準(zhǔn)流量/客戶。

我們說(shuō)了=V x CR x AOV:更多的流量，更高的轉(zhuǎn)化率，更高的客單價(jià)，一定是更高的銷售額。但是更高的銷售額就一定等于更高的利潤(rùn)嗎？肯定不是的吧！因此，我們還要將RoAS(Return on Ad Spend)，ROI(Return on Investment)納入到日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須關(guān)注的兩個(gè)指標(biāo)。ROAS更多關(guān)注的是銷售額和推廣費(fèi)用之間的關(guān)系，ROI更多關(guān)注的是銷售額和整個(gè)運(yùn)營(yíng)投入(推廣成本，產(chǎn)品成本，運(yùn)輸成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本等等)之間的關(guān)系。

我們做獨(dú)立站就是為了賺錢，就是追求更高的ROI，ROAS，追求更高的V，CR，以及AOV，追求更高的客戶終身價(jià)值。有目標(biāo)追求是好的，但是總會(huì)遇到瓶頸的，比方說(shuō)，獨(dú)立站的CR從2%提高到5%可能相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但是從5%提高到8%就要困難很多很多了。那么下一步呢？你可以持續(xù)投入更多的時(shí)間精力去提高各項(xiàng)指標(biāo)，又或者，你可以花相對(duì)更少的時(shí)間精力直接復(fù)制上面成功的運(yùn)營(yíng)模型，開(kāi)始走批量路線。這個(gè)，是后話了。

現(xiàn)階段我們的Shopify教程內(nèi)容主要會(huì)基于上面系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)流程圖，特別細(xì)致的帶大家從頭到尾完成網(wǎng)站（銷售漏斗）的建立，實(shí)現(xiàn)從0到1的突破。也會(huì)帶大家分析網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)優(yōu)化中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如何來(lái)提高網(wǎng)站的CR和AOV，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立站業(yè)務(wù)從1到100的突破。至于流量運(yùn)營(yíng)，我們也會(huì)努力的將其系統(tǒng)化，還需要些時(shí)間，敬請(qǐng)期待。

另外Shopify系統(tǒng)是在不斷更新的，所以我們的Shopify教程也會(huì)定期的進(jìn)行更新

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系作者刪除。

本文轉(zhuǎn)自作者跨境電商光頭一休