Facebook在遭遇大量廣告商的撤資壓力后終于更全面“妥協(xié)”并扭轉(zhuǎn)態(tài)度

全球最大社交平臺(tái)Facebook的“二把手”、首席運(yùn)營(yíng)官桑德伯格于7月7日發(fā)布博文稱，公司“堅(jiān)決反對(duì)仇恨”，盡管讓所有人發(fā)聲是該平臺(tái)的核心使命，“但不意味著散布仇恨可被接受”。

有分析認(rèn)為，這代表Facebook在遭遇大量廣告商的撤資壓力后終于更全面“妥協(xié)”并扭轉(zhuǎn)態(tài)度，將開(kāi)始更有力和快速地管制仇恨言論、更好地移除平臺(tái)上有仇恨和選民壓制等性質(zhì)的內(nèi)容。

此前在6月26日，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格回應(yīng)稱，公司將改變政策，禁止廣告中的仇恨言論。在主要廣告商、消費(fèi)品巨頭聯(lián)合利華年內(nèi)暫停投放廣告的行動(dòng)后，F(xiàn)acebook全球營(yíng)銷解決方案副總Carolyn Everson曾稱，“我們不會(huì)做出任何有關(guān)營(yíng)收壓力的政策改動(dòng)?！?/span>

而在今日的博文中，桑德伯格表示，周二已與扎克伯格一道同發(fā)起抵制活動(dòng)的多個(gè)社會(huì)組織領(lǐng)袖會(huì)談，并將于周三發(fā)布調(diào)研了兩年的獨(dú)立審計(jì)報(bào)告，成為首個(gè)進(jìn)行此類審計(jì)的社交媒體公司：

“盡管我們不會(huì)執(zhí)行社會(huì)組織和審計(jì)者提出的每一條建議，F(xiàn)acebook將很快把更多的此類建議付諸實(shí)踐。公司做出的改變不是出于財(cái)務(wù)原因或廣告商的壓力，而是因?yàn)檫@是正確的做法。”

分析可知，F(xiàn)acebook高管的論調(diào)已與兩周前不同，當(dāng)時(shí)他們堅(jiān)稱“制定公司政策依據(jù)的是原則，而非商業(yè)利益，普遍抵制根本不是共同進(jìn)步的方法”，而現(xiàn)在不光口氣大為軟化，也將對(duì)廣告之外的更廣泛內(nèi)容采取行動(dòng)。

目前有社會(huì)組織在Facebook上發(fā)起了“停止用仇恨牟利”的抗議活動(dòng)，保護(hù)猶太人權(quán)益的“反誹謗聯(lián)盟”、全國(guó)有色人種協(xié)進(jìn)會(huì)（NAACP）等六家組織聯(lián)合呼吁在Facebook做廣告的企業(yè)，暫停7月在該平臺(tái)的廣告支出，認(rèn)為后者沒(méi)有在執(zhí)行仇恨言論和虛假信息的政策上取得足夠進(jìn)步。

Verizon、Patagonia、REI、The North Face等90多家企業(yè)都有意響應(yīng)行動(dòng)。6月26日起，越來(lái)越多的公司加入抵制Facebook行列，包括本田汽車(chē)（美國(guó)）、阿迪達(dá)斯、聯(lián)合利華、惠普、美國(guó)最大食品包裝公司Conagra和微軟等。星巴克、李維斯、百事、帝亞吉?dú)W也將削減廣告支出，以表示對(duì)Facebook等社交媒體美化暴力、分化公眾和歧視性帖子的抗議。

這些廣告主的聯(lián)合抵制活動(dòng)曾令Facebook股價(jià)下跌，其在6月26日午盤(pán)一度跌破216美元，日內(nèi)跌幅達(dá)8.6%，創(chuàng)疫情以來(lái)最大跌幅。摩根大通指出，廣告抵制將給Facebook的股價(jià)帶來(lái)短期風(fēng)險(xiǎn)，更多品牌可能會(huì)加入抵制活動(dòng)，而主流社交媒體非常依賴廣告收入。

今年一季度，F(xiàn)acebook營(yíng)業(yè)收入177.37億美元，其中廣告收入就有174.4億美元，占比高達(dá)98.3%。此前由于疫情導(dǎo)致廣告商在營(yíng)銷支出上收緊，F(xiàn)acebook首席財(cái)務(wù)官戴夫·韋納已經(jīng)警告，二季度公司面臨“潛在更嚴(yán)重的廣告業(yè)務(wù)收縮。”分析師預(yù)測(cè)，F(xiàn)acebook 6月?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)料為1%，三季度營(yíng)收增長(zhǎng)為7%，是公司上市以來(lái)最小的季度增幅。

Facebook“二把手”稱要更有力管制和移除仇恨言論的消息發(fā)布后，F(xiàn)acebook股價(jià)追隨科技股走高而上漲，周二午盤(pán)時(shí)最大漲幅3.1%，接近6月23日以來(lái)高位，基本抹去了近兩周來(lái)廣告商抵制風(fēng)潮帶來(lái)的跌幅。

媒體數(shù)據(jù)稱，參與抵制Facebook的公司廣告費(fèi)僅占Facebook總收入的一小部分。參與抵制的前八大公司廣告支出今年5月達(dá)5700萬(wàn)美元，僅占Facebook的美國(guó)前100名廣告用戶5月在平臺(tái)總花費(fèi)的10%多一點(diǎn)。Facebook的全球廣告收入有76%來(lái)自中小型企業(yè)，而銷售量直接和Facebook掛鉤的小企業(yè)不太可能停止廣告投放。