Sensor Tower助力AliExpress有效提升自然新增和商店評分

關(guān)于AliExpress

作為Alibaba Group旗下的一員，AliExpress是一家全球性的電商平臺(tái)，以其多樣化和高性價(jià)比產(chǎn)品、便捷的購物體驗(yàn)贏得了全球18-65歲廣泛用戶群體的青睞。為進(jìn)一步擴(kuò)大在全球市場的用戶覆蓋和轉(zhuǎn)化率，AliExpress的用戶增長團(tuán)隊(duì)期望通過進(jìn)一步提升應(yīng)用商店優(yōu)化（ASO）的表現(xiàn)，為產(chǎn)品帶來更多自然新增。

關(guān)于Sensor Tower

Sensor Tower是移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)領(lǐng)域領(lǐng)先且值得信賴的企業(yè)級市場情報(bào)和績效指標(biāo)提供方，致力于提供全球移動(dòng)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)級數(shù)據(jù)，幫助出海企業(yè)洞察數(shù)字行業(yè)的關(guān)鍵市場指標(biāo)、使用量和趨勢，“Sensor Tower的產(chǎn)品更新時(shí)間線和評論分析等工具，幫助我們實(shí)現(xiàn)了自然量轉(zhuǎn)化率和商店評分的顯著提升，極大地推動(dòng)了我們在不同市場的用戶增長表現(xiàn)?！?/p>

AliExpress用戶增長產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)ASO負(fù)責(zé)人

梁瑨

“通過Sensor Tower的產(chǎn)品和服務(wù)的深度結(jié)合，我們?yōu)锳liexpress提供了業(yè)務(wù)策略和方案的制定依據(jù)，助力其在自然新增和ASO方面贏得出色的表現(xiàn)，探索出一套高效的獲量打法。我們期待這種成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)楦嘀袊龊５碾娚唐髽I(yè)帶來啟發(fā)?！?/p>

Sensor Tower大中華區(qū)銷售總經(jīng)理

Robert Wu

AliExpress面對的首要挑戰(zhàn)

海外市場的競爭日益激烈，如何在全球范圍內(nèi)提升自然量用戶增長和應(yīng)用商店表現(xiàn)，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，是梁瑨和團(tuán)隊(duì)需要解決的頭號問題。

由于業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球，用戶增長產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要快速、深入分析多個(gè)國家的市場情況，及時(shí)把握各地區(qū)的營銷機(jī)會(huì)和用戶行為趨勢；洞悉競品態(tài)勢，通過差異化的產(chǎn)品推廣和優(yōu)化策略贏得勝利。

快速獲取競品的產(chǎn)品更新時(shí)間線

Sensor Tower的產(chǎn)品更新時(shí)間線看板清楚地展示了各地區(qū)競品的更新動(dòng)態(tài)和用戶觸達(dá)數(shù)據(jù)，在傳播內(nèi)容設(shè)計(jì)、觸達(dá)測試等方面提供了必要的分析和洞察，使得AliExpress的團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)市場推廣方案時(shí)，能針對各地區(qū)不同競品以及行業(yè)上下游生態(tài)進(jìn)行對比，從而成功將Apple應(yīng)用商店的自然轉(zhuǎn)化率同比提升14個(gè)百分點(diǎn)，Google應(yīng)用商店提升5個(gè)百分點(diǎn)。

SensorTower平臺(tái)應(yīng)用更新頁面截圖

通過評論分析工具有效提升應(yīng)用商店評分

如何以最直接、最真實(shí)的方式，獲得用戶對產(chǎn)品的評價(jià)和建議一直是發(fā)行商的關(guān)注重點(diǎn)。AliExpress團(tuán)隊(duì)通過評論分析功能，對各類用戶評論進(jìn)行仔細(xì)分析，“對癥下藥”地設(shè)計(jì)出針對性回復(fù)模版，結(jié)合自動(dòng)回復(fù)工具，精準(zhǔn)回應(yīng)用戶的留言，使得商店評分在多個(gè)國家顯著提升了0.3星。

SensorTower平臺(tái)評論分析截圖

營銷機(jī)會(huì)把握與創(chuàng)意制定

在激烈的市場競爭中，企業(yè)僅靠跟隨策略，將難以抓住市場熱點(diǎn)和營銷機(jī)會(huì)。Sensor Tower的多維數(shù)據(jù)與分析功能，以聚合性洞察為基礎(chǔ)，為AliExpress用戶增長產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)從各國移動(dòng)應(yīng)用市場的的營銷熱點(diǎn)、榜單動(dòng)態(tài)、商店評價(jià)等各個(gè)緯度，提供了更加系統(tǒng)、量化的分析基礎(chǔ)，幫助企業(yè)及時(shí)把握不同地區(qū)的季節(jié)性熱點(diǎn)，從而針對性地制定廣告創(chuàng)意素材。

“在使用Sensor Tower對競品的推廣內(nèi)容進(jìn)行全面分析之后，在Q2和Q3期間，我們策劃了體育季節(jié)、節(jié)日季節(jié)和度假風(fēng)等特殊內(nèi)容，并且結(jié)合各地?zé)狳c(diǎn)完成了返校季、歐洲杯和墨西哥熱賣等策劃。在這個(gè)過程里，我們的視覺和文案方案均比之前設(shè)計(jì)的更加精美并且具有本地化特色，獲得了Google和Apple兩個(gè)平臺(tái)的流量傾斜，支持了大促季節(jié)的免費(fèi)曝光并且對于市場聲量的提升有了顯著支持作用。”

AliExpress用戶增長產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)ASO負(fù)責(zé)人

梁瑨

在2024年三季度，AliExpress從Apple和Google的商店推薦分別增加了3次和2次。

SensorTower平臺(tái)商店推薦及相應(yīng)下載量截圖

總結(jié)

通過Sensor Tower平臺(tái)提供上述功能，AliExpress成功獲得了更多商店推薦，有效提升了在Apple和Google商店的自然轉(zhuǎn)化及用戶評分，從而在多個(gè)市場實(shí)現(xiàn)了下載量排名的顯著提升。

SensorTower平臺(tái)商店排名截圖

值得留意的是，在雙十一期間，AliExpress在英國Apple和Google商店均達(dá)成購物類下載榜單第一名，成功搶跑黑五購物季。

SensorTower平臺(tái)應(yīng)用排行榜截圖