新動(dòng)向 | 一招喚醒回頭客，Shopify Flow自動(dòng)化郵件營(yíng)銷新升級(jí)

產(chǎn)品新動(dòng)向

客戶贏回自動(dòng)化模板

引入客戶細(xì)分工作流

想要把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)，贏取更多回頭客？Shopify的客戶贏回營(yíng)銷自動(dòng)化能夠向長(zhǎng)時(shí)間未回購(gòu)的客戶，自動(dòng)發(fā)送產(chǎn)品信息郵件，幫助您精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的潛在需求，提升回購(gòu)率。

近日，Shopify功能升級(jí)，客戶贏回營(yíng)銷自動(dòng)化模板可使用客戶細(xì)分觸發(fā)器。更新后，商家可以根據(jù)客戶最后消費(fèi)距今的時(shí)間，劃分出不同周期的“時(shí)間段”。當(dāng)客戶被加入到特定的時(shí)間段后，客戶贏回營(yíng)銷自動(dòng)化模板將在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)自動(dòng)觸發(fā)工作流，向有潛在需求的客戶發(fā)送相應(yīng)的郵件，而不必等到客戶60天未消費(fèi)才發(fā)出營(yíng)銷郵件。

這一功能也同樣適用于回購(gòu)周期較長(zhǎng)的客戶。對(duì)于幾年前曾在商店中消費(fèi)過(guò)的客戶，您同樣可以將其納入到設(shè)定好的“時(shí)間段”中，定期向其發(fā)送產(chǎn)品信息郵件。該功能有助您擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)客戶范圍，有效維護(hù)客戶關(guān)系，顯著提升營(yíng)銷效果。

本次更新，Shopify提供了基礎(chǔ)的自動(dòng)化模板，您還可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，審查并調(diào)整客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化郵件內(nèi)容，生成符合客戶需求的個(gè)性化推薦，讓每一次營(yíng)銷都更加精準(zhǔn)有效。需要注意的是，您需要手動(dòng)設(shè)置關(guān)閉舊模板才能啟用這一新功能。此次更新，同樣也意味著商家不再依賴固定的時(shí)間窗口，可以更靈活地根據(jù)客戶實(shí)際購(gòu)買周期實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。

如何使用現(xiàn)有客戶細(xì)分創(chuàng)建客戶細(xì)分

您的Shopify后臺(tái)包括將Shopify顯示為作者的默認(rèn)細(xì)分。您可以將這些細(xì)分或您已創(chuàng)建的其他任何細(xì)分作為幫助您創(chuàng)建新客戶細(xì)分的起點(diǎn)。具體步驟如下：

1.在Shopify后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶

2.點(diǎn)擊細(xì)分

3.在細(xì)分索引中，點(diǎn)擊現(xiàn)有客戶細(xì)分

4.在編輯器中，執(zhí)行相應(yīng)的更改

5.若要測(cè)試您的細(xì)分，請(qǐng)點(diǎn)擊應(yīng)用。滿足條件的客戶將在編輯器下方列出。滿足條件的客戶數(shù)量將在編輯器上方列出

6.在Shopify Magic部分中查看細(xì)分，確保描述與要?jiǎng)?chuàng)建的細(xì)分匹配，然后執(zhí)行任何必要更改

7.點(diǎn)擊保存細(xì)分

8.若要?jiǎng)?chuàng)建新的客戶細(xì)分，請(qǐng)點(diǎn)擊另存為新細(xì)分，然后輸入新名稱

9.點(diǎn)擊保存