重磅突發(fā)！《歸龍潮》《劍與遠(yuǎn)征2》被蘋果清榜！

11月20號開始，《劍與遠(yuǎn)征：啟程》、《歸龍潮》在大陸市場被蘋果清榜。截至發(fā)稿時間已有24小時。

需要說明的是：清榜處罰并非永久的，整改合規(guī)后往往可以再次出現(xiàn)在榜單上。清榜的情況在全球市場都偶有發(fā)生。

清榜并非下架，游戲仍在架，只是在榜單上不顯示。

一、清榜

DataEye研究院觀察了點點數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)11月20號至21號，大陸市場共11款游戲APP被蘋果清榜，包括《劍與遠(yuǎn)征：啟程》《歸龍潮》《我最愛解壓》《養(yǎng)老模擬器》《趣摜蛋》《捕魚風(fēng)暴》《創(chuàng)造世界》《解壓消不?！贰恫灰疵蓝派?》《Sprunki Music Game》《歡樂搭方塊》。

其中《歸龍潮》清榜于20日14時20分；《劍與遠(yuǎn)征：啟程》清榜于20日14時26分。

根據(jù)DataEye-ADX數(shù)據(jù)顯示，兩款產(chǎn)品于11月20日仍在買量投流。

二、處罰

“清榜”屬于蘋果處罰的方式之一。一般而言，蘋果的處罰措施包括：

警告：如果蘋果發(fā)現(xiàn)了涉嫌利用不法手段操縱App Store排名、評論、搜索索引等違規(guī)行為，通常情況下，會向開發(fā)者發(fā)一封警告郵件，并要求對開發(fā)者做出解釋。這是懲罰方式中最輕的一個，如果解釋合理，及時改正，或態(tài)度誠懇，蘋果會暫不追究。但如果仍繼續(xù)這類行為，就將面臨蘋果嚴(yán)厲的處罰。

降權(quán)：如果近期自家產(chǎn)品沒有進(jìn)行大規(guī)模的推廣活動，或產(chǎn)品沒有更新，且App Store也沒有出現(xiàn)任何異常，你卻發(fā)現(xiàn)該款應(yīng)用的榜單排名或在某個關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中的排名突然出現(xiàn)大幅度下滑現(xiàn)象，甚至直接跌出了1000名，便可以考慮一下：該產(chǎn)品是否被蘋果“人為降權(quán)”了。

屏蔽：主要指屏蔽搜索結(jié)果，即雖然該應(yīng)用覆蓋了某個關(guān)鍵詞，但是搜索該關(guān)鍵詞時，搜索結(jié)果里卻沒有該產(chǎn)品的身影。這種情況下，雖然該應(yīng)用的榜單排名不會受到影響，但是卻不能從搜索結(jié)果中獲取流量了。

清榜：“清榜”指的是清除應(yīng)用在排行榜的榜單排名，通常情況下，通過搜索依然能夠找到這款應(yīng)用，正常的下載、更新等操作也不會受影響。不過，對于榜單排名較高的應(yīng)用來說，如果被清榜的話，流量損失是巨大的。

下架：“下架”顧名思義，就是被蘋果從App Store徹底清除，此時不僅無法從排行榜榜單中找到該應(yīng)用，也無法通過搜索功能找到。如果應(yīng)用沒有涉及版權(quán)糾紛、涉黃，或者推廣違規(guī)，且情節(jié)不是特別嚴(yán)重，通常情況下不會受到“下架”的處罰。如果真被下架處理了，蘋果一般也會告知開發(fā)者具體違反了哪些條款。

封號：“封號”指的是封掉開發(fā)者帳號。這個處罰的后果非常嚴(yán)重。一旦被封號，開發(fā)者不僅無法使用這個賬號提交App，也將無法登錄ITC查看App的相關(guān)信息。除此之外，此開發(fā)者（申請該賬號的開發(fā)者）一年內(nèi)也將無法再次申請?zhí)O果開發(fā)者項目。

此次《劍與遠(yuǎn)征：啟程》《歸龍潮》是“清榜”，不是下架。游戲仍在“在架”，玩家通過搜索依然能夠找到這款游戲，正常的下載、更新等操作也不會受影響。

三、原因

此次《劍與遠(yuǎn)征：啟程》《歸龍潮》的情況原因未知，下載安裝未受影響。常規(guī)情況科普如下

蘋果通常會對違反其App Store審核準(zhǔn)則的應(yīng)用采取嚴(yán)厲措施，常見的違規(guī)行為包括利用虛假流量刷榜、誘導(dǎo)用戶給出好評、涉及版權(quán)侵權(quán)問題、包含違規(guī)內(nèi)容、存在嚴(yán)重Bug或長時間未更新等問題。具體來說：

1．用假量刷榜

蘋果對于用假量刷榜、刷好評的行為是深惡痛絕的，輕則降權(quán)，重則封號。蘋果在2016年最新App Store審核指南（第3.10條）中也曾明確指出：試圖操控或者欺騙用戶評價，或使用虛假/付費購買評價的方式在App Store排行榜作弊，或者采用其他不正當(dāng)方式）以提升排名的開發(fā)者將會被蘋果從ios開發(fā)者項目中除名。

2．誘導(dǎo)用戶好評

從最新App Store審核指南第3.10條我們不難發(fā)現(xiàn)，試圖操控或者欺騙用戶評價一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將面臨處罰。而這里所說的“試圖操控或者欺騙用戶評價”其實就是指“好評送游戲道具”等等誘導(dǎo)用戶的行為。雖然，目前對誘導(dǎo)好評的界定還相對模糊，不過，遭遇下架處理的風(fēng)險也是很大的。

3．牽扯侵權(quán)糾紛

蘋果對于侵權(quán)的行為一向不手軟，這里的“侵權(quán)行為”除了通常所說的侵占版權(quán)、提供盜版服務(wù)之外，還有惡意侵占品牌詞等推廣侵權(quán)行為。如果蘋果接到此類舉報，最常用的處罰方式是“下架之”。

4．涉及違規(guī)內(nèi)容

在App Store審核指南前言部分，有這樣一段話：如果您意欲批評宗教，那就去寫本書。如果您想要描述性，那就寫本書或?qū)懯赘琛@么做可能會比較復(fù)雜，但是我們不允許在應(yīng)用程序商店出現(xiàn)某種禁止內(nèi)容?！睂τ谏婕白诮獭⒄蔚让舾袃?nèi)容的App，蘋果向來不留任何情面。

5.嚴(yán)重Bug或長時間未更新

無論是嚴(yán)重Bug，還是長時間未更新（無法兼容新的iOS版本）都會傷害蘋果的用戶體驗，這也會成為蘋果做出下架決定的理由。谷歌的Google Voice就曾因嚴(yán)重Bug被蘋果下架。

除了以上原因之外，還有很多，例如，被競爭對手惡意刷好評；App的截圖等與實際存在很大出入；App的功能與蘋果自家應(yīng)用存在競爭關(guān)系；提交多個相同App等等。那受到處罰后，開發(fā)者該怎么辦呢？

通常情況下，“清榜”是暫時的，往往整改后能重新上架。

或者可以選擇尋找合理的理由和蘋果解釋、誠懇地承認(rèn)錯誤，或者用其他賬號重新上傳應(yīng)用等方式。