Facebook作為全球最大的社交媒體平臺(tái)之一,其影響力不容小覷。對(duì)于企業(yè)而言,掌握Facebook營(yíng)銷策略,不僅能夠有效提升品牌知名度,還能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
今天給大家分享6個(gè)關(guān)鍵的Facebook營(yíng)銷技巧,幫助您實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果翻倍。
一、二八法則
創(chuàng)建Facebook網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,要注意內(nèi)容的劃分,不能只發(fā)廣告,在國(guó)內(nèi)我們可能用來(lái)社交的是類似于微信、QQ這樣的即時(shí)聊天工具,但是在國(guó)外Facebook最主要的還是其社交屬性。在策劃內(nèi)容的時(shí)候就可以按照2成的“硬推銷”+8成的非營(yíng)銷內(nèi)容來(lái)規(guī)劃。
非營(yíng)銷內(nèi)容可以是有趣、有教育意義、對(duì)用戶有價(jià)值的一些內(nèi)容,盡量的正能量,并與用戶的興趣相符?;蛘呤蔷S持公司形象的但是不要太刻意!
8成的非營(yíng)銷內(nèi)容主要的作用就是吸引用戶,并為2成的營(yíng)銷內(nèi)容打掩護(hù)。
二、定點(diǎn)發(fā)布
不管是哪個(gè)平臺(tái),都有用戶登錄的高峰期,根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),F(xiàn)acebook比較好的內(nèi)容時(shí)間是周末晚上的12點(diǎn)-1點(diǎn),這段時(shí)間大多人都比較放松,喜歡在網(wǎng)上瀏覽。這個(gè)時(shí)候發(fā)的信息會(huì)被更多人看到,也會(huì)有更多互動(dòng)。
不過(guò),并不是每個(gè)群體的活躍時(shí)間都是相同的,具體發(fā)布時(shí)間還是根據(jù)目標(biāo)用戶的活躍時(shí)間來(lái)定,當(dāng)然還要注意時(shí)差!
三、多@粉絲
當(dāng)粉絲發(fā)現(xiàn)自己被 的時(shí)候,通常會(huì)回復(fù),這樣就有助于拉近彼此的距離,也增加了內(nèi)容的有機(jī)點(diǎn)擊量,這個(gè)相信大家玩過(guò)微博的都了解。
四、及時(shí)回復(fù)
最基本的Facebook營(yíng)銷技巧(以及一般的數(shù)字營(yíng)銷技巧)之一是盡可能回應(yīng)所有客戶反饋。
這包括客戶通過(guò)Facebook Messenger、Facebook直播期間跟您的互動(dòng),或者他們?cè)谀腇acebook頁(yè)面上留下評(píng)論或回復(fù)您的Facebook快拍。
積極主動(dòng)地回應(yīng),無(wú)論客戶留下負(fù)面還是正面反饋,都表明您的品牌關(guān)心其客戶。
響應(yīng)時(shí)間很重要!
據(jù)ReviewTrackers稱,53%的客戶希望企業(yè)在一周內(nèi)回復(fù)差評(píng),但三分之一的客戶希望在3天或更短時(shí)間內(nèi)回復(fù)。及時(shí)回復(fù)能在最快的時(shí)間里贏得銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)然,對(duì)于Facebook系統(tǒng)來(lái)說(shuō),及時(shí)的回復(fù)對(duì)提高Facebook排名、贏得粉絲忠誠(chéng)度都是比較有利的。
建議您對(duì)響應(yīng)進(jìn)行分類。在審查回復(fù)時(shí),與您的團(tuán)隊(duì)一起設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和期望。創(chuàng)建回復(fù)模板是跨多個(gè)平臺(tái)快速有效地回復(fù)客戶評(píng)論的好方法。
五、分享用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)以及發(fā)布圖文
大部分用戶在進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)參考之前的用戶評(píng)價(jià),另外將用戶生成的內(nèi)容收集起來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷使用,可以使?fàn)I銷變得更加的可信
圖文的文章是Facebook中點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)最高的類型,在文章中可以加入一些UGC圖文,這樣可以吸引更多的潛在用戶。加入一些標(biāo)簽內(nèi)容,這也是可以吸引到更多人的方法。
圖文是在Facebook中點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)比較高的文章類型,建議使用UGC圖文,因?yàn)樗膹V告比較特別,可以用頭圖吸引潛在用戶。
看看下面Moz的Facebook帖子——圖片顯示了一個(gè)引導(dǎo)你視線方向的清晰的路徑,從蘭德的目光開始,然后跟隨紅色箭頭移動(dòng)。
六、利用好Facebook廣告
1.精確定位受眾
利用Facebook廣告平臺(tái)的高級(jí)定位功能,根據(jù)年齡、性別、興趣和行為等關(guān)鍵指標(biāo),精確地定位到你的潛在客戶。例如,若要推廣一款針對(duì)年輕女性的時(shí)尚產(chǎn)品,可以設(shè)定目標(biāo)受眾為18至35歲的女性,并根據(jù)她們的興趣來(lái)定制廣告內(nèi)容。
2.制作多樣化的廣告內(nèi)容
Facebook提供多種廣告格式,以滿足不同的營(yíng)銷需求:
圖片廣告:直觀且易于創(chuàng)建,適合快速傳達(dá)品牌信息。
視頻廣告:通過(guò)動(dòng)態(tài)內(nèi)容展示產(chǎn)品特點(diǎn)或品牌故事,增加用戶的觀看時(shí)長(zhǎng)。
輪播廣告:通過(guò)一系列圖片或視頻展示多個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品特點(diǎn),提供豐富的視覺(jué)體驗(yàn)。
動(dòng)態(tài)廣告:根據(jù)用戶的行為和偏好,自動(dòng)展示相關(guān)的產(chǎn)品廣告,特別適合在線零售商。
3.實(shí)施A/B測(cè)試
通過(guò)A/B測(cè)試,可以比較不同版本的廣告效果,從而找到最有效的廣告策略。測(cè)試的元素可以包括廣告文案、視覺(jué)素材、視頻內(nèi)容、CTA按鈕等,以優(yōu)化廣告的整體表現(xiàn)。
Facebook營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,需要不斷地學(xué)習(xí)、測(cè)試和調(diào)整。掌握以上6個(gè)營(yíng)銷方法,相信你在Facebook上的推廣效果一定會(huì)越來(lái)越好!