在全球跨境電商市場中,Wish平臺(tái)以獨(dú)特的商業(yè)模式和普遍的產(chǎn)品種類吸引了大量的顧客。Wish平臺(tái)的主要消費(fèi)人群和優(yōu)勢,制訂營銷戰(zhàn)略,提升產(chǎn)品挑選,提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
Wish平臺(tái)的用戶一般是年青消費(fèi)者。依據(jù)數(shù)據(jù)分析,18至34歲的年輕人占了Wish顧客的大部分。這一群體一般有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和對新事物的開放態(tài)度。她們喜歡網(wǎng)絡(luò)購物,因?yàn)樗梢怨?jié)約時(shí)間精力,享有更實(shí)惠的價(jià)格。在價(jià)格敏感的環(huán)境里,Wish的低價(jià)策略對年輕消費(fèi)者有一定的誘惑力,她們致力于在平臺(tái)上探尋具備成本效率的產(chǎn)品。
Wish的用戶人群多元化,包含來自不同國家與地區(qū)顧客。Wish盡管在歐美市場表現(xiàn)突出,但其用戶遍布世界各地,特別是在東南亞、南美洲等發(fā)展中地域。這些地區(qū)的顧客通常對國際商品很好奇,愿意嘗試不同文化背景的產(chǎn)品。Wish平臺(tái)豐富的產(chǎn)品種類和便捷的跨境購物體驗(yàn),正好滿足了這一需求。
Wish的用戶人群一般有很高的網(wǎng)購習(xí)慣。他們習(xí)慣用手機(jī)網(wǎng)購,擅于嘗試各種新的網(wǎng)購平臺(tái)和模式。對于此類消費(fèi)者而言,網(wǎng)購不僅是獲得產(chǎn)品的一種形式,更是一種娛樂活動(dòng)的感覺。她們喜歡瀏覽產(chǎn)品,參加促銷活動(dòng),共享購物經(jīng)驗(yàn),這使得社交網(wǎng)絡(luò)在Wish用戶中知名度尤其明顯。這種習(xí)慣促進(jìn)賣家在營銷中重視視覺吸引力和用戶互動(dòng)。
Wish用戶對產(chǎn)品的期待也和價(jià)錢息息相關(guān)。因?yàn)槠脚_(tái)里的產(chǎn)品價(jià)錢普遍較低,顧客一般希望以較低的價(jià)格購買具備成本效率的產(chǎn)品。這種心理使他們在挑選產(chǎn)品時(shí)更加重視價(jià)錢、評價(jià)和折扣信息。商家必須考慮定價(jià)策略和促銷活動(dòng),以吸引目標(biāo)群體。
在交易定義方面,Wish顧客致力于沖動(dòng)消費(fèi)。因?yàn)槠脚_(tái)上有很多特殊商品和經(jīng)常的營銷活動(dòng),顧客很容易被即興購物所吸引。這類消費(fèi)行為促進(jìn)賣家在產(chǎn)品貨架和營銷活動(dòng)中重視秒殺活動(dòng)、組合銷售等策略,以刺激用戶的購買欲。
Wish用戶在購物時(shí)留意自己的想法。盡管價(jià)是他們選擇產(chǎn)品的重要因素,但消費(fèi)者體驗(yàn)也越來越受到重視。用戶希望在選購過程中享受方便的付款方式、快速地物流和良好的售后服務(wù)。這需要企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、物流安排和顧客服務(wù)程度,以提高客戶滿意度和滿意率。
Wish平臺(tái)的主要消費(fèi)人群通常是年青消費(fèi)者,具備多元化、網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣顯著、價(jià)格敏感、沖動(dòng)消費(fèi)和重視購物體驗(yàn)的特征。知道這些用戶特性,公司可以更好的制訂市場策略,提升產(chǎn)品展現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量,提升Wish平臺(tái)的競爭力。在這種高速發(fā)展的跨境電商中,精確的用戶需求也有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期的成功與發(fā)展。