YouTube推出AI聊天機(jī)器人，但功能是用來(lái)幫助用戶搶救被黑的賬戶

試想一下，你在YouTube賬戶上投入了時(shí)間、精力和金錢，而突然之間，該賬戶被劫持、黑客攻擊或泄露。此類事件在社交媒體平臺(tái)上并不罕見(jiàn)，尤其是對(duì)于知名度較高的賬戶。

但是，如何搶救被黑的賬戶過(guò)程可能會(huì)很繁瑣，因?yàn)橛脩舯仨毺峁┐罅抠Y訊來(lái)證明你擁有該賬戶，而且Youtube這邊通常需要真人客服來(lái)幫你處理，但是眾所皆知與面臨困難的用戶比起來(lái)，Youtube的真人客服少之又少。

為了減輕賬戶恢復(fù)的壓力，YouTube推出了一款人工智能支持聊天機(jī)器人。Google在YouTube支持頁(yè)面上表示，他們?cè)O(shè)計(jì)了“被黑頻道助手”的工具，旨在指導(dǎo)創(chuàng)作者在黑客攻擊后重新確保登錄安全并恢復(fù)賬戶。

創(chuàng)作者現(xiàn)在有了一個(gè)強(qiáng)大的工具供他們使用。這個(gè)工具可通過(guò)YouTube支持中心連上去，通過(guò)引導(dǎo)回答一系列問(wèn)題和提交資訊，使用戶能夠控制被黑客攻擊的YouTube賬戶的恢復(fù)過(guò)程。

如果一切順利，YouTube的新工具將幫助恢復(fù)并保護(hù)與賬戶相關(guān)的Google登錄憑據(jù)。然后，它將逆轉(zhuǎn)黑客對(duì)賬戶所做的更改，并指導(dǎo)采用最佳實(shí)踐來(lái)防止今后發(fā)生類似事件。

Google表示，該工具只有英文版，而且某些故障排除功能僅限于某些創(chuàng)作者使用。不過(guò)，該工具最終將向所有創(chuàng)作者開(kāi)放。Google是否會(huì)為知名度高的YouTube賬戶提供特殊幫助或一些專用功能還需要觀察。