還在擔心售后和退款問題？無憂退2.0來啦！

為了幫助商家更便捷省心的處理店鋪售后、貨物退回問題，“無憂退貨2.0”保障服務(wù)預計將于2024年8月27日上線?。▽嶋H以賣家中心后臺展示為準）

什么是無憂退2.0？

簡單來說，無憂退2.0就是保險公司依托AliExpress提供的技術(shù)服務(wù)為商家提供的退貨保險服務(wù)，支持訂購商家為消費者提供本地免費退貨服務(wù)。在消費者退貨質(zhì)檢完成后，保險公司將退款金額全額理賠至承保商家支付寶賬號。

也就是說，商家只要訂購了這一保險服務(wù)，一旦發(fā)生退貨問題，保險公司將幫商家全權(quán)處理售后流程，退貨物流運費、質(zhì)檢費、倉儲費這些成本，都不再需要商家承擔。

哪些商家可以使用？

跨境商家（含pop訂單+半托管訂單）。

適用類目有哪些？

除虛擬物品（VirtualProducts）、特殊類目（Special Category）和盲盒（Blind Box）外，其余類目均在保障范圍內(nèi)！

目前覆蓋哪些國家？

德國、以色列、阿聯(lián)酋、巴林、日本、韓國、意大利、墨西哥、法國、科威特、西班牙、沙特、卡塔爾、巴西、澳大利亞、英國、波蘭、荷蘭、美國、阿曼。（后續(xù)新增國家以平臺公告為準）

如何加入無憂退2.0？

：登錄“跨境賣家中心--交易--售后服務(wù)管理--無憂退貨保障計劃2.0”

：勾選保險公司的投保協(xié)議，簽署協(xié)議；

：綁定支付寶賬戶（用于保費扣除和理賠使用）

無憂退2.0更多權(quán)益！

Free returns打標：針對開放的國家和品類，在商品詳情訂單詳情等頁面透出“Free returns”，吸引消費者下單。

免退貨運費&免質(zhì)檢費：買家在收到貨后發(fā)起退款申請后，根據(jù)商家向保險公司訂購的無憂退2.0保障，平臺將通過物流商向買家出具免費退貨物流面單，并提供免費退貨到倉（保險公司提供的退貨倉）服務(wù)、質(zhì)檢服務(wù)，退貨物流運費和質(zhì)檢費無需商家承擔；

極速賠付：退貨到倉后，倉庫將對貨物進行質(zhì)檢，如平臺決策為向買家退款，保險公司將在質(zhì)檢通過后極速向商家支付寶理賠，理賠金額為平臺向買家退款金額。部分情況下，買家退款申請會被平臺規(guī)則認定為可在不退貨情況向買家退款，這種場景下商家損失亦在無憂退2.0保障范圍內(nèi)。

無憂退2.0上線后，將逐步對商家開放訂購入口，預計在9月底全量開放訂購，實際以商家后臺是否顯示為準