藝康大中華區(qū)攜手微軟云，以科技守望清潔安全

來源：微軟科技

作者：微軟科技

時間：2020-06-18

為實現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，藝康集團(tuán)早已在海外應(yīng)用微軟Dynamics 365和Azure安全智能云，改善數(shù)據(jù)洞察和管理，通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的餐具清洗和碟碗清洗設(shè)備及工具，提供實時數(shù)據(jù)分析、主動故障預(yù)警和干預(yù)等智能化現(xiàn)場服務(wù)，助力客戶提高食品安全能力，實現(xiàn)更多商業(yè)價值。

工業(yè)4.0時代，經(jīng)濟(jì)與科技飛速發(fā)展，清潔、消毒產(chǎn)品及服務(wù)需求越來越大，促使行業(yè)企業(yè)不斷加快科研創(chuàng)新的步伐。如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更好的綠色安全的清潔、消毒解決方案，成為清潔消毒行業(yè)新的思考方向。

融合創(chuàng)新，健康發(fā)展

作為全球水、衛(wèi)生、公眾健康、能源技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，成立于1923年的藝康集團(tuán)通過數(shù)字化系統(tǒng)管控和創(chuàng)新高效管理，在全球擁有近300萬個客戶，為分布于全球170多個國家的食品飲料、醫(yī)療保健、酒店和工業(yè)客戶提供全方位的解決方案，數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察和現(xiàn)場服務(wù)，保障食品安全，維護(hù)清潔的環(huán)境，最大限度地優(yōu)化水和能源的利用以提高運營效率。

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在中國，憑借著40余年本土市場的服務(wù)經(jīng)驗和雄厚的科研能力，藝康大中華區(qū)堅持本土化策略，不斷深耕中國市場，從農(nóng)場到餐桌為食品全產(chǎn)業(yè)鏈保駕護(hù)航，幫助中國的餐飲，酒店及商超客戶更好地應(yīng)對食品安全挑戰(zhàn)。

隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，針對酒店、餐飲、商超等不同客戶業(yè)務(wù)場景特點，藝康大中華區(qū)迫切需要一個可以靈活配置的數(shù)字化平臺，來快速適配差異化的業(yè)務(wù)場景和需求。

在解決方案的選擇上藝康大中華區(qū)主要基于如下考量：

? 安全智能、靈活擴(kuò)展：針對餐飲、商超、酒店等不同客戶需求，能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)靈活配置，無需額外開發(fā)投入，即可輕松連接移動端設(shè)備；

? 消減數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險：在隱私安全、合規(guī)性和透明度方面有所專長，確保數(shù)據(jù)獲取和使用合規(guī)；

? 龐大的生態(tài)伙伴和產(chǎn)品：龐大的合作伙伴生態(tài)，助力藝康大中華區(qū)挖掘更多的合作可能，與更多的企業(yè)實現(xiàn)合作；豐富完善的生態(tài)產(chǎn)品服務(wù)，方便業(yè)務(wù)部署使用。

為了滿足以上業(yè)務(wù)訴求，更好地協(xié)同全球業(yè)務(wù)，藝康大中華區(qū)選擇微軟Dynamics 365商業(yè)云，來幫助其創(chuàng)新打造一站式統(tǒng)一應(yīng)用平臺，滿足中國本土的客戶需求的同時，也為今后將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用到全球其他市場做足準(zhǔn)備。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，攜智變革

通過應(yīng)用微軟Dynamics 365 Field Service來支持現(xiàn)場服務(wù)的場景，藝康大中華區(qū)優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)流程，快速定制和上線了移動端App，現(xiàn)場服務(wù)人員打開App即可直觀看到自己的任務(wù)視圖及所屬客戶，實時查看需要處理的工單、及時做出響應(yīng)、打開地圖導(dǎo)航、上報服務(wù)狀況等，服務(wù)完成后移動端應(yīng)用可智能生成服務(wù)報表，通過郵件便捷推送給客戶，便于客戶及時掌握門店清潔消毒現(xiàn)狀，有助于提升客戶滿意度。

同時，管理人員從App上可實時看到一個完整的可視化儀表板，便于了解所有工單的進(jìn)度和服務(wù)人員的工作效率，用數(shù)據(jù)輔助更好的業(yè)務(wù)安排和調(diào)度，提升銷售和服務(wù)生產(chǎn)力，助力藝康大中華區(qū)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能和簡化管理。