eBay發(fā)布秋季賣(mài)家更新，賣(mài)家保障更全面、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)更高效、廣告推廣更精準(zhǔn)

eBay秋季賣(mài)家更新來(lái)了！此次賣(mài)家更新包含提供更多賣(mài)家保障、提高日常營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)效率、提升廣告推廣效果三個(gè)主要方面，旨在為賣(mài)家?guī)?lái)更多業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)的同時(shí)，提高效率、降低交易風(fēng)險(xiǎn)，獲得更好的售賣(mài)體驗(yàn)和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

更全面的保障和支持措施

讓交易更順暢

減少未付款物品問(wèn)題

【適用站點(diǎn)：美、英】

未付款物品（unpaid items）問(wèn)題一直是許多賣(mài)家面臨的一項(xiàng)長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。為此，eBay正作出改進(jìn)，以減少一口價(jià)（Buy It Now）和議價(jià)（Best Offer）物品刊登相關(guān)的未付款物品（unpaid item）問(wèn)題，新的改進(jìn)措施包括：

變更一口價(jià)（Buy It Now）物品購(gòu)買(mǎi)流程：eBay已提高需要立即付款的一口價(jià)（Buy It Now）物品的價(jià)格門(mén)檻，本次更新使賣(mài)家可以售賣(mài)價(jià)格更高的一口價(jià)（Buy It Now）物品，并確保買(mǎi)家在結(jié)賬時(shí)必須提供付款方式，作為購(gòu)買(mǎi)物品的付款擔(dān)保。

議價(jià)（Best Offer）物品更新：現(xiàn)在，所有買(mǎi)家在針對(duì)議價(jià)（Best Offer）物品刊登進(jìn)行出價(jià)（making offers）時(shí)必須添加付款方式。一旦賣(mài)家接受買(mǎi)家出價(jià)（buyer offers），eBay將通過(guò)買(mǎi)家選擇的付款方式自動(dòng)收取付款，買(mǎi)家無(wú)需再次返回eBay平臺(tái)完成購(gòu)買(mǎi)。這些變更將自動(dòng)適用于買(mǎi)家出價(jià)，賣(mài)家無(wú)需更新或更改議價(jià)（Best Offer）物品刊登。此外，eBay還計(jì)劃針對(duì)賣(mài)家發(fā)起的出價(jià)（Seller Initiated Offers）、買(mǎi)家還價(jià)（counter offers）和拍賣(mài)物品（auctions）推出類(lèi)似變更，以進(jìn)一步改進(jìn)賣(mài)家體驗(yàn)。對(duì)于反復(fù)贏得拍賣(mài)或?qū)u(mài)家物品進(jìn)行議價(jià)（Best Offer）但并未完成購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，eBay將實(shí)施更嚴(yán)格的政策，包括凍結(jié)帳戶(hù)（account suspension）。

提供簡(jiǎn)便操作方式

幫助賣(mài)家滿(mǎn)足歐洲監(jiān)管規(guī)定

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西】

根據(jù)《數(shù)字服務(wù)法案》（Digital Services Act），自2024年初起，對(duì)于向歐盟地區(qū)買(mǎi)家銷(xiāo)售的物品，所有使用在線零售平臺(tái)（包括eBay在內(nèi)）的企業(yè)賣(mài)家（business sellers）必須在物品刊登中添加企業(yè)的詳細(xì)聯(lián)系方式。為此，eBay提供了簡(jiǎn)便的操作方式，供賣(mài)家添加企業(yè)自定義聯(lián)系信息，幫助賣(mài)家在《數(shù)字服務(wù)法規(guī)》于2024年初正式生效之前提前作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，確保符合歐盟法規(guī)。具體操作方式如下：

1 登錄My eBay中的帳戶(hù)設(shè)置，并導(dǎo)航至名為“企業(yè)公開(kāi)信息（Public business information）”的新頁(yè)面。

2 eBay系統(tǒng)將根據(jù)賣(mài)家注冊(cè)為企業(yè)賣(mài)家（business seller）時(shí)添加的信息預(yù)先填充賣(mài)家經(jīng)過(guò)核證的企業(yè)電話(huà)號(hào)碼和E-mail地址。賣(mài)家可以根據(jù)需要更改預(yù)先填寫(xiě)的電話(huà)號(hào)碼和E-mail地址。如適用，eBay建議賣(mài)家使用企業(yè)客戶(hù)服務(wù)信息。

3 如果賣(mài)家將物品銷(xiāo)售給歐盟買(mǎi)家，這些買(mǎi)家可以在物品刊登中找到賣(mài)家企業(yè)的詳細(xì)聯(lián)系方式。

eBay保證適配在英國(guó)站上線

【適用站點(diǎn)：英】

此前，eBay Motors推出了eBay保證適配（Guaranteed Fit）計(jì)劃，希望讓車(chē)輛配件的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售更匹配，并在買(mǎi)家和賣(mài)家遇到適配（fitment）問(wèn)題時(shí)提供保護(hù)，同時(shí)幫助售賣(mài)汽車(chē)零配件（vehicle parts and accessories）的賣(mài)家承擔(dān)退貨成本。

這一計(jì)劃已陸續(xù)在美國(guó)站、澳大利亞站和德國(guó)站上線，現(xiàn)在，這項(xiàng)計(jì)劃在英國(guó)站也上線了。賣(mài)家只需在物品刊登中添加適配詳情（fitment details），eBay將根據(jù)賣(mài)家刊登中的物品兼容性信息（compatibility information）核對(duì)車(chē)輛詳情，以確認(rèn)是否適配。當(dāng)存在匹配物品時(shí)，賣(mài)家刊登將顯示綠色復(fù)選標(biāo)記。得到標(biāo)記的刊登如果出現(xiàn)適配問(wèn)題，eBay將向賣(mài)家提供免費(fèi)退貨運(yùn)單（return labels），還會(huì)移除賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)（service metrics）中的任何未解決糾紛以及與物品適配性相關(guān)的任何差評(píng)和中評(píng)。

更完善的賣(mài)家中心功能

讓日常營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)更高效

社交帳戶(hù)與eBay帳戶(hù)關(guān)聯(lián)

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳】

2023年初，eBay在賣(mài)家中心推出了社交（Social）頁(yè)面，使店鋪賣(mài)家（Shop subscribers）可以將eBay帳戶(hù)與社交帳戶(hù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，輕松創(chuàng)建自定義帖子（custom posts）?，F(xiàn)在，社交頁(yè)面將不僅向店鋪賣(mài)家推出，還將在賣(mài)家中心向所有eBay賣(mài)家推出。

通過(guò)鏈接Facebook、Instagram和Pinterest社交帳戶(hù)，賣(mài)家不僅可以節(jié)省時(shí)間，還能創(chuàng)建自定義帖子吸引買(mǎi)家、增加物品刊登的流量。此外，賣(mài)家還可以將自定義帖子同時(shí)發(fā)布到多個(gè)平臺(tái)，獲取有關(guān)賣(mài)家店鋪、物品刊登及其他分類(lèi)頁(yè)面通過(guò)社交媒體所獲取流量的深入見(jiàn)解。目前，eBay社交頁(yè)面包括Facebook、Instagram和Pinterest，未來(lái)還將向賣(mài)家提供與更多平臺(tái)無(wú)縫集成的新方式。

在賣(mài)家店面高亮顯示優(yōu)惠券

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay將在賣(mài)家店面（storefront）逐步推出新的“特價(jià)活動(dòng)（Sale）”選項(xiàng)卡，這樣店鋪賣(mài)家（Store subscribers）可以突出顯示在線（active）的促銷(xiāo)活動(dòng)。這一選項(xiàng)卡會(huì)在統(tǒng)一的位置顯示賣(mài)家的所有優(yōu)惠券特價(jià)活動(dòng)（coupon sales），并使買(mǎi)家更方便地找到賣(mài)家的特價(jià)物品（sales items）。

本次更新上線后，賣(mài)家的優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)（coupon offers）將自動(dòng)顯示在賣(mài)家店面的前排和中心位置，這將有助于將瀏覽賣(mài)家店鋪的訪客轉(zhuǎn)化為真正的買(mǎi)家。未來(lái)，eBay將探索在“特價(jià)活動(dòng)（Sale）”選項(xiàng)卡下方添加其他促銷(xiāo)活動(dòng)的方式，如減價(jià)活動(dòng)（markdowns）。如果賣(mài)家需要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)惠券促銷(xiāo)活動(dòng)（coupon offer）并顯示在店面中的“特價(jià)活動(dòng)（Sale）”選項(xiàng)卡中，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)編碼優(yōu)惠券（coded coupons）頁(yè)面，著手開(kāi)始行動(dòng)。

在eBay App中同時(shí)發(fā)送多個(gè)物品刊登的議價(jià)

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西】

過(guò)去，賣(mài)家只能逐個(gè)發(fā)送每個(gè)物品刊登的議價(jià)?，F(xiàn)在，通過(guò)在eBay App中快速發(fā)送多個(gè)物品刊登的議價(jià)，賣(mài)家不僅可以節(jié)省時(shí)間，還能瞄準(zhǔn)感興趣的買(mǎi)家并提高成交率（conversion rate）。賣(mài)家要同時(shí)發(fā)送多個(gè)物品刊登的議價(jià)（offers），只需轉(zhuǎn)到eBay App中“售賣(mài)（Selling）”選項(xiàng)卡內(nèi)的“在線（Active）”頁(yè)面。當(dāng)物品刊登擁有一名以上滿(mǎn)足多項(xiàng)條件的買(mǎi)家感興趣時(shí)，賣(mài)家可以發(fā)送議價(jià)。當(dāng)賣(mài)家擁有多個(gè)物品刊登符合優(yōu)惠活動(dòng)的條件時(shí)，賣(mài)家將會(huì)看到頁(yè)面上顯示名為“發(fā)送議價(jià)—符合資格（Send Offers-Eligible）”的快速過(guò)濾器。賣(mài)家可以運(yùn)用該過(guò)濾器查看符合條件的物品刊登，并發(fā)送議價(jià)。

AI支持工具讓刊登更輕松

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳】

eBay推出了能夠提升物品刊登效率的AI支持工具，包括：

AI工具生成（AI-generated）的物品描述

借助這個(gè)功能，賣(mài)家只需點(diǎn)擊按鈕便可得到物品描述建議，賣(mài)家可以使用建議的物品描述，也可以自行調(diào)整。該功能已在eBay App上線，在接下來(lái)的幾個(gè)月里，eBay會(huì)將此功能擴(kuò)展至PC端。

改進(jìn)的背景移除（background removal）工具

利用這個(gè)工具，賣(mài)家只需點(diǎn)擊一下，即可為物品圖片無(wú)縫創(chuàng)建白色背景，無(wú)需任何手動(dòng)編輯或修飾。這個(gè)工具現(xiàn)已在eBay App端上線，在未來(lái)幾周內(nèi)，eBay會(huì)將此工具擴(kuò)展至PC端。

上述兩項(xiàng)工具都是可選服務(wù)，需要使用的賣(mài)家可以在eBay App上搜索即可獲取使用，不需要使用的賣(mài)家仍然可以自行填寫(xiě)物品描述和上傳物品圖片。

更智能的高級(jí)促銷(xiāo)刊登功能

讓廣告推廣更精準(zhǔn)有效

智能促銷(xiāo)活動(dòng)功能

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意】

智能定位（Smart）可以為賣(mài)家自動(dòng)處理競(jìng)價(jià)（bidding）和定位（targeting），還將在搜索結(jié)果頁(yè)面和物品刊登頁(yè)面上同時(shí)顯示賣(mài)家的促銷(xiāo)活動(dòng)廣告，而原有的手動(dòng)定位（Manual）則只能在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示賣(mài)家的促銷(xiāo)活動(dòng)。希望使用這一功能的賣(mài)家只需在活動(dòng)設(shè)置過(guò)程中選擇“智能定位（Smart）”選項(xiàng)，然后選擇活動(dòng)日期和需要促銷(xiāo)的物品刊登，并設(shè)定每日預(yù)算上限。需要注意的是，在啟動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)之后，賣(mài)家將無(wú)法將活動(dòng)從智能定位切換為手動(dòng)定位，反之亦然。如果賣(mài)家確實(shí)需要切換，較好的選擇是結(jié)束現(xiàn)有的促銷(xiāo)活動(dòng)，然后創(chuàng)建全新的促銷(xiāo)活動(dòng)。

新動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)策略

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意】

新動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)（dynamic bidding）策略會(huì)根據(jù)eBay每日建議競(jìng)價(jià)自動(dòng)調(diào)整賣(mài)家的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)（keyword bids），使兩者相匹配，這樣賣(mài)家就無(wú)需再通過(guò)猜測(cè)確定競(jìng)價(jià)。這個(gè)功能將陸續(xù)在eBay各站點(diǎn)上線，上線后，賣(mài)家在“設(shè)置關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)（Set your keyword bids）”項(xiàng)下創(chuàng)建或修改現(xiàn)有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，會(huì)看到一個(gè)新選項(xiàng)，提示賣(mài)家啟用“動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)（Dynamic bidding）”功能，賣(mài)家可以自行選擇是否開(kāi)啟動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)（dynamic bidding）功能，開(kāi)啟之后也可以隨時(shí)關(guān)閉這個(gè)功能。

以上便是此次秋季賣(mài)家更新的重點(diǎn)和要點(diǎn)內(nèi)容匯總。