eBay發(fā)布秋季賣家更新，賣家保障更全面、營銷運營更高效、廣告推廣更精準

eBay秋季賣家更新來了！此次賣家更新包含提供更多賣家保障、提高日常營銷和運營效率、提升廣告推廣效果三個主要方面，旨在為賣家?guī)砀鄻I(yè)務拓展機會的同時，提高效率、降低交易風險，獲得更好的售賣體驗和更長遠的發(fā)展。

更全面的保障和支持措施

讓交易更順暢

減少未付款物品問題

【適用站點：美、英】

未付款物品（unpaid items）問題一直是許多賣家面臨的一項長期挑戰(zhàn)。為此，eBay正作出改進，以減少一口價（Buy It Now）和議價（Best Offer）物品刊登相關(guān)的未付款物品（unpaid item）問題，新的改進措施包括：

變更一口價（Buy It Now）物品購買流程：eBay已提高需要立即付款的一口價（Buy It Now）物品的價格門檻，本次更新使賣家可以售賣價格更高的一口價（Buy It Now）物品，并確保買家在結(jié)賬時必須提供付款方式，作為購買物品的付款擔保。

議價（Best Offer）物品更新：現(xiàn)在，所有買家在針對議價（Best Offer）物品刊登進行出價（making offers）時必須添加付款方式。一旦賣家接受買家出價（buyer offers），eBay將通過買家選擇的付款方式自動收取付款，買家無需再次返回eBay平臺完成購買。這些變更將自動適用于買家出價，賣家無需更新或更改議價（Best Offer）物品刊登。此外，eBay還計劃針對賣家發(fā)起的出價（Seller Initiated Offers）、買家還價（counter offers）和拍賣物品（auctions）推出類似變更，以進一步改進賣家體驗。對于反復贏得拍賣或?qū)u家物品進行議價（Best Offer）但并未完成購買的用戶，eBay將實施更嚴格的政策，包括凍結(jié)帳戶（account suspension）。

提供簡便操作方式

幫助賣家滿足歐洲監(jiān)管規(guī)定

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

根據(jù)《數(shù)字服務法案》（Digital Services Act），自2024年初起，對于向歐盟地區(qū)買家銷售的物品，所有使用在線零售平臺（包括eBay在內(nèi)）的企業(yè)賣家（business sellers）必須在物品刊登中添加企業(yè)的詳細聯(lián)系方式。為此，eBay提供了簡便的操作方式，供賣家添加企業(yè)自定義聯(lián)系信息，幫助賣家在《數(shù)字服務法規(guī)》于2024年初正式生效之前提前作好應對準備，確保符合歐盟法規(guī)。具體操作方式如下：

1 登錄My eBay中的帳戶設置，并導航至名為“企業(yè)公開信息（Public business information）”的新頁面。

2 eBay系統(tǒng)將根據(jù)賣家注冊為企業(yè)賣家（business seller）時添加的信息預先填充賣家經(jīng)過核證的企業(yè)電話號碼和E-mail地址。賣家可以根據(jù)需要更改預先填寫的電話號碼和E-mail地址。如適用，eBay建議賣家使用企業(yè)客戶服務信息。

3 如果賣家將物品銷售給歐盟買家，這些買家可以在物品刊登中找到賣家企業(yè)的詳細聯(lián)系方式。

eBay保證適配在英國站上線

【適用站點：英】

此前，eBay Motors推出了eBay保證適配（Guaranteed Fit）計劃，希望讓車輛配件的購買和銷售更匹配，并在買家和賣家遇到適配（fitment）問題時提供保護，同時幫助售賣汽車零配件（vehicle parts and accessories）的賣家承擔退貨成本。

這一計劃已陸續(xù)在美國站、澳大利亞站和德國站上線，現(xiàn)在，這項計劃在英國站也上線了。賣家只需在物品刊登中添加適配詳情（fitment details），eBay將根據(jù)賣家刊登中的物品兼容性信息（compatibility information）核對車輛詳情，以確認是否適配。當存在匹配物品時，賣家刊登將顯示綠色復選標記。得到標記的刊登如果出現(xiàn)適配問題，eBay將向賣家提供免費退貨運單（return labels），還會移除賣家服務指標（service metrics）中的任何未解決糾紛以及與物品適配性相關(guān)的任何差評和中評。

更完善的賣家中心功能

讓日常營銷和運營更高效

社交帳戶與eBay帳戶關(guān)聯(lián)

【適用站點：美、英、德、澳】

2023年初，eBay在賣家中心推出了社交（Social）頁面，使店鋪賣家（Shop subscribers）可以將eBay帳戶與社交帳戶關(guān)聯(lián)起來，輕松創(chuàng)建自定義帖子（custom posts）。現(xiàn)在，社交頁面將不僅向店鋪賣家推出，還將在賣家中心向所有eBay賣家推出。

通過鏈接Facebook、Instagram和Pinterest社交帳戶，賣家不僅可以節(jié)省時間，還能創(chuàng)建自定義帖子吸引買家、增加物品刊登的流量。此外，賣家還可以將自定義帖子同時發(fā)布到多個平臺，獲取有關(guān)賣家店鋪、物品刊登及其他分類頁面通過社交媒體所獲取流量的深入見解。目前，eBay社交頁面包括Facebook、Instagram和Pinterest，未來還將向賣家提供與更多平臺無縫集成的新方式。

在賣家店面高亮顯示優(yōu)惠券

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay將在賣家店面（storefront）逐步推出新的“特價活動（Sale）”選項卡，這樣店鋪賣家（Store subscribers）可以突出顯示在線（active）的促銷活動。這一選項卡會在統(tǒng)一的位置顯示賣家的所有優(yōu)惠券特價活動（coupon sales），并使買家更方便地找到賣家的特價物品（sales items）。

本次更新上線后，賣家的優(yōu)惠券促銷活動（coupon offers）將自動顯示在賣家店面的前排和中心位置，這將有助于將瀏覽賣家店鋪的訪客轉(zhuǎn)化為真正的買家。未來，eBay將探索在“特價活動（Sale）”選項卡下方添加其他促銷活動的方式，如減價活動（markdowns）。如果賣家需要創(chuàng)建優(yōu)惠券促銷活動（coupon offer）并顯示在店面中的“特價活動（Sale）”選項卡中，請訪問編碼優(yōu)惠券（coded coupons）頁面，著手開始行動。

在eBay App中同時發(fā)送多個物品刊登的議價

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

過去，賣家只能逐個發(fā)送每個物品刊登的議價?，F(xiàn)在，通過在eBay App中快速發(fā)送多個物品刊登的議價，賣家不僅可以節(jié)省時間，還能瞄準感興趣的買家并提高成交率（conversion rate）。賣家要同時發(fā)送多個物品刊登的議價（offers），只需轉(zhuǎn)到eBay App中“售賣（Selling）”選項卡內(nèi)的“在線（Active）”頁面。當物品刊登擁有一名以上滿足多項條件的買家感興趣時，賣家可以發(fā)送議價。當賣家擁有多個物品刊登符合優(yōu)惠活動的條件時，賣家將會看到頁面上顯示名為“發(fā)送議價—符合資格（Send Offers-Eligible）”的快速過濾器。賣家可以運用該過濾器查看符合條件的物品刊登，并發(fā)送議價。

AI支持工具讓刊登更輕松

【適用站點：美、英、德、澳】

eBay推出了能夠提升物品刊登效率的AI支持工具，包括：

AI工具生成（AI-generated）的物品描述

借助這個功能，賣家只需點擊按鈕便可得到物品描述建議，賣家可以使用建議的物品描述，也可以自行調(diào)整。該功能已在eBay App上線，在接下來的幾個月里，eBay會將此功能擴展至PC端。

改進的背景移除（background removal）工具

利用這個工具，賣家只需點擊一下，即可為物品圖片無縫創(chuàng)建白色背景，無需任何手動編輯或修飾。這個工具現(xiàn)已在eBay App端上線，在未來幾周內(nèi)，eBay會將此工具擴展至PC端。

上述兩項工具都是可選服務，需要使用的賣家可以在eBay App上搜索即可獲取使用，不需要使用的賣家仍然可以自行填寫物品描述和上傳物品圖片。

更智能的高級促銷刊登功能

讓廣告推廣更精準有效

智能促銷活動功能

【適用站點：美、英、德、澳、法、意】

智能定位（Smart）可以為賣家自動處理競價（bidding）和定位（targeting），還將在搜索結(jié)果頁面和物品刊登頁面上同時顯示賣家的促銷活動廣告，而原有的手動定位（Manual）則只能在搜索結(jié)果頁面顯示賣家的促銷活動。希望使用這一功能的賣家只需在活動設置過程中選擇“智能定位（Smart）”選項，然后選擇活動日期和需要促銷的物品刊登，并設定每日預算上限。需要注意的是，在啟動促銷活動之后，賣家將無法將活動從智能定位切換為手動定位，反之亦然。如果賣家確實需要切換，較好的選擇是結(jié)束現(xiàn)有的促銷活動，然后創(chuàng)建全新的促銷活動。

新動態(tài)競價策略

【適用站點：美、英、德、澳、法、意】

新動態(tài)競價（dynamic bidding）策略會根據(jù)eBay每日建議競價自動調(diào)整賣家的關(guān)鍵詞競價（keyword bids），使兩者相匹配，這樣賣家就無需再通過猜測確定競價。這個功能將陸續(xù)在eBay各站點上線，上線后，賣家在“設置關(guān)鍵詞競價（Set your keyword bids）”項下創(chuàng)建或修改現(xiàn)有促銷活動時，會看到一個新選項，提示賣家啟用“動態(tài)競價（Dynamic bidding）”功能，賣家可以自行選擇是否開啟動態(tài)競價（dynamic bidding）功能，開啟之后也可以隨時關(guān)閉這個功能。

以上便是此次秋季賣家更新的重點和要點內(nèi)容匯總。