eBay一年一度的平臺(tái)費(fèi)用更新已生效。
我們也已經(jīng)在4月份時(shí)給各位賣家安排了一場(chǎng)“2023 eBay費(fèi)用一站式解讀與更新”網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)，為了幫助您了解eBay平臺(tái)費(fèi)用細(xì)則并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)2023年度關(guān)于退費(fèi)模塊的更新明細(xì)，這里梳理了一些賣家的高頻疑問以供賣家們參考。
費(fèi)用收取
按比例收取成交費(fèi)是如何計(jì)算的？
按比例收取的成交費(fèi)基于銷售總額計(jì)算，按比例收取成交費(fèi)=（產(chǎn)品價(jià)格+運(yùn)費(fèi)+稅費(fèi)等） 對(duì)應(yīng)比例.
國際銷售費(fèi)用是固定的嗎？百分之多少?
不同國家國際銷售費(fèi)用比例是不一樣的，具體比例請(qǐng)參考以下網(wǎng)址。
www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version
國際銷售費(fèi)用折扣是什么？
對(duì)于級(jí)別為“合格賣家（Above Standard）”及以上的單個(gè)賣家?guī)簦绻耙粋€(gè)月在eBay站點(diǎn)上的總銷售額（包括運(yùn)費(fèi)）達(dá)到至少3,000美元（在滾動(dòng)的基礎(chǔ)上），該賣家?guī)魧⒂匈Y格在下個(gè)月享受國際銷售費(fèi)用折扣。具體的政策鏈接，前往以下網(wǎng)址查看。
www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version。
賣家可在CN賣家中心查看享受的國際銷售費(fèi)用折扣力度。
貨幣兌換費(fèi)只要是在英國和歐盟銷售的賣家都會(huì)被收取是嗎？交易匯率是按照哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算？是固定的么？還是浮動(dòng)變化的？
不一定，賣家可以選擇HKD/USD作為發(fā)款幣種。若賣家將USD作為發(fā)款幣種，英國和歐盟買家使用USD付款不會(huì)收取貨幣兌換費(fèi)，但是若使用GBP或EUR付款會(huì)收取貨幣兌換費(fèi)。
eBay設(shè)置的交易匯率由基本匯率另加兌換費(fèi)組成。兌換費(fèi)是指適用于基本匯率并由eBay扣留的固定百分比。如果賣家的注冊(cè)地址位于中國大陸、香港特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)或澳門特別行政區(qū)，則eBay適用和扣留的賣家貨幣兌換費(fèi)將為2.5%。基本匯率是浮動(dòng)變化的，由市場(chǎng)/當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)決定。詳情請(qǐng)參考以下網(wǎng)址。
www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version
我訂購了年度的US starter店鋪，如果還沒有到期，可以升級(jí)成為basic店鋪嗎？
可以，選擇升級(jí)到年度basic店鋪，升級(jí)后立馬生效。具體店鋪升降級(jí)規(guī)則可以參考以下網(wǎng)址。
pages.ebay.com/stores/subscriptionterms.html
PLS費(fèi)用有更新嗎，我有聽說有Halo item的廣告費(fèi)？
是的，更新詳情可以查看公告“關(guān)于促銷刊登廣告標(biāo)準(zhǔn)的重要更新”。
abpost.ebay.cn/policy/359
US/UK/AU站點(diǎn)return label如果客戶沒有使用的話，還是會(huì)收取費(fèi)用嗎？
US/UK/AU站點(diǎn)的eBay退貨標(biāo)簽，沒有實(shí)際使用就不會(huì)收費(fèi)。
US站點(diǎn)的帳號(hào)若同時(shí)below standard和service metric-item not as described過高，那么是不是就一起加收？
如果帳號(hào)既Below又在service metrics-item not as described very high,只會(huì)收取Below Stand的額外成交費(fèi)。
費(fèi)用折扣
Top rated plus刊登10%成交費(fèi)折扣返還是針對(duì)單個(gè)刊登下交易產(chǎn)生的成交費(fèi)用進(jìn)行返還嗎？在哪個(gè)表可以看到？
是的。目前沒有報(bào)告可以統(tǒng)計(jì)top rated plus折扣，需要進(jìn)入具體訂單的費(fèi)用詳情查看。
費(fèi)用退還
send refund全額退款時(shí)選擇“other adjustment”，固定費(fèi)用退嗎？
會(huì)退還。目前所有站點(diǎn)退費(fèi)政策一致，詳情可參考US站點(diǎn)鏈接：
www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128&st=3&pos=1&query=Fee%20credits&intent=fee%20cred
如果send refund先退一半再退一半，也相當(dāng)于全額退了，這些交易費(fèi)用（按比例收取成交費(fèi)，國際銷售費(fèi)用，固定成交費(fèi)）能退嗎？
能，send refund最終主動(dòng)全額退款，所有費(fèi)用自動(dòng)退。第一次send refund退一半，系統(tǒng)按比例退50%交易費(fèi)用（除固定成交費(fèi)），第二次send refund退還剩下一半，系統(tǒng)退還另一半交易費(fèi)用并退固定成交費(fèi)。
return中發(fā)送offer部分退款，例如我們和客戶協(xié)商退50%，總額60，用offer partial refund發(fā)送30后客戶實(shí)際收到了多少錢？
賣家在offer partial refund界面填了30，買家收到的就是30+eBay按比例退還的稅費(fèi)（如有）。
return界面系統(tǒng)有deduction，但是我沒有填寫任何的比例或者金額，那全額退款也不退成交費(fèi)和廣告費(fèi)用嗎？
如上圖，如果退貨界面有deduction但是賣家沒有使用deduction扣除，也沒有使用original shipping按鈕扣除訂單運(yùn)費(fèi),仍屬于主動(dòng)全額退款。則系統(tǒng)會(huì)退還按比例收取成交費(fèi)和廣告費(fèi)。其中固定成交費(fèi)是否退還取決于退貨開啟原因。
但需要提醒，如果使用退貨界面中的deduction扣除一定比例做部分退款，或者使用original shipping按鈕扣除訂單運(yùn)費(fèi)，則系統(tǒng)不退成交費(fèi)和廣告費(fèi)等費(fèi)用。目前所有站點(diǎn)退費(fèi)政策一致，詳情可參考以下US鏈接。
www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128&st=3&pos=1&query=Fee%20credits&intent=fee%20cred
非Authenticity Guarantee項(xiàng)目的交易，無論是退貨還是未收到貨個(gè)案升級(jí)之后判輸，都不退費(fèi)嗎？
是的，非Authenticity Guarantee項(xiàng)目的交易，升級(jí)后判輸退款不符合退費(fèi)條件。目前所有站點(diǎn)退費(fèi)政策一致，詳情可參考以下US鏈接。
www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128&st=3&pos=1&query=Fee%20credits&intent=fee%20cred
報(bào)告
參加賣家中心營銷活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)金額去哪里查詢？
賣家在活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)入eBay.cn-營銷活動(dòng)-點(diǎn)擊“領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)”領(lǐng)取，之后可在payments>all transactions>adjustment查看到賬情況。若時(shí)間超過90天，可以通過custom調(diào)整查詢時(shí)間段。
費(fèi)用退還能否在tax invoice里體現(xiàn)？
可以在payments-reports-tax invoice看到費(fèi)用退還記錄，在“費(fèi)用組別”篩選“退款”可看到退費(fèi)記錄。
參考鏈接
不同站點(diǎn)費(fèi)用收取
US selling fees without store
www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=4822#section1
UK fees for business sellers
www.ebay.co.uk/help/selling/selling-fees/store-fees?id=4809
AU selling fees without store
www.ebay.com.au/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=4822
DE Commercial Seller Fees
www.ebay.de/help/selling/selling-fees/store-fees?id=4809N
不同站點(diǎn)費(fèi)用退還
US Fee credits
www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128
UK Fee credits
www.ebay.co.uk/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128
AU Fee credits
www.ebay.com.au/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128
DE Fee credits
www.ebay.de/help/selling/fees-credits-invoices/fee-credits?id=4128
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