敦煌網(wǎng)重申相關(guān)申訴規(guī)范及要求公告

敦煌網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于知產(chǎn)投訴/品牌商投訴申訴公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為嚴(yán)格規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴/品牌商投訴的無(wú)效或不規(guī)范工單的申訴問(wèn)題，特重申相關(guān)申訴規(guī)范及要求。如產(chǎn)品確實(shí)不侵權(quán)需要申訴的，請(qǐng)嚴(yán)格按照投訴系統(tǒng)-申訴流程的要求及時(shí)進(jìn)行線上申訴。

公告顯示，每一個(gè)產(chǎn)品投訴，被投訴方只有一次申訴機(jī)會(huì)，且只能通過(guò)知產(chǎn)投訴系統(tǒng)-申訴流程提交。除下述二情形，不額外受理其他線下渠道進(jìn)行的申訴，包括但不限于通過(guò)客服工單、業(yè)務(wù)協(xié)助咨詢等申訴。

額外申訴情形：系統(tǒng)未給予申訴機(jī)會(huì)的，且能提供不侵權(quán)完整材料的;能提供不侵權(quán)證明材料和對(duì)比圖證明材料，能證實(shí)確實(shí)裁決有誤的。

如上述情形中提交的不侵權(quán)證明材料與線上申訴提交的不一致，以線上申訴材料為準(zhǔn)，請(qǐng)賣家認(rèn)真提供完整、合法、有效地申訴材料進(jìn)行線上申訴。

申訴時(shí)效：自收到處罰通知的5個(gè)自然日內(nèi)。超時(shí)視為賣家放棄申訴權(quán)，不再受理任何渠道的申訴訴求。

申訴材料：申訴會(huì)嚴(yán)格基于提交的申訴材料進(jìn)行判定，如提供材料不全或不足以證明不侵權(quán)，或無(wú)法證明自己有合法知識(shí)產(chǎn)權(quán)等情形的，可能會(huì)導(dǎo)致申訴失敗，申訴失敗后不再接受再次申訴。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布2023年敦煌網(wǎng)平臺(tái)物流體驗(yàn)整體升級(jí)通知，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商市場(chǎng)上，提升買家物流體驗(yàn)已經(jīng)成為贏得增加業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。

為了進(jìn)一步提升敦煌網(wǎng)買家物流體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化效率，促進(jìn)賣家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，平臺(tái)推出以下重大舉措。

平臺(tái)正式推出DHgate官方物流，保障買家物流體驗(yàn)。DHgate官方物流是敦煌網(wǎng)與DHLink聯(lián)合共同打造，依托于敦煌網(wǎng)平臺(tái)物流政策，為敦煌網(wǎng)中國(guó)跨境出口電商賣家量身定制的直發(fā)物流解決方案，給買家?guī)?lái)更具性價(jià)比的物流體驗(yàn)。

擁有更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、多種物流服務(wù)、時(shí)效穩(wěn)定、賠付保障、安全保障、免費(fèi)攬收等優(yōu)勢(shì)。

DHgate官方物流綁定平臺(tái)流量權(quán)益“X日達(dá)”，提升買家轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。店鋪/商品僅需60天內(nèi)≥5單，訂單3天上網(wǎng)率（從支付到首條物流軌跡）≥80%，并在運(yùn)費(fèi)模板內(nèi)加入DHgate官方物流即可獲得平臺(tái)打標(biāo)“X日達(dá)”。

“X日達(dá)”不僅在買家全鏈路透標(biāo)，更有營(yíng)銷專屬會(huì)場(chǎng)，以及流量?jī)A斜等權(quán)益。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，"X日達(dá)”商品轉(zhuǎn)化率相比普通商品更高3%左右，復(fù)購(gòu)率更高20%左右。

天眼查資料顯示，敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

敦煌網(wǎng)一直致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)，開辟一條全新的國(guó)際貿(mào)易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡(jiǎn)單，更加安全、更加高效。