IBM：決定商業(yè)贏家的七個策略型投資

IBM咨詢近日發(fā)布一份全球商業(yè)洞察報(bào)告《Seven bets》，指出正在改變世界的七個趨勢，并建議企業(yè)七個相應(yīng)的策略型“投資標(biāo)的”，增加在商業(yè)競技場上成為贏家的幾率。

臺灣IBM咨詢總經(jīng)理、IBM咨詢合伙人林翰表示，七個策略型投資都值得企業(yè)進(jìn)行；重點(diǎn)不在于選擇哪幾個，而是企業(yè)領(lǐng)袖們?nèi)绾渭蛇@些建議，有系統(tǒng)地推動實(shí)際的、大規(guī)模的轉(zhuǎn)型。

生成式人工智能吸引全球世人關(guān)注；預(yù)計(jì)未來十年內(nèi)，生成式人工智能將被廣泛應(yīng)用在供應(yīng)鏈、IT運(yùn)營、客戶服務(wù)與人力資源等領(lǐng)域。同時(shí)，資訊安全的企業(yè)成本持續(xù)上升，相關(guān)的監(jiān)管要求也更為嚴(yán)格。量子運(yùn)算發(fā)展的速度，讓現(xiàn)有的公鑰加密防護(hù)岌岌可危，然而它也為經(jīng)典運(yùn)算的瓶頸找到了出路。要善用這些顛覆型科技，企業(yè)應(yīng)該積極構(gòu)建安全、AI優(yōu)先的智慧工作流程；將AI從配角“升等”到企業(yè)策略核心，并加速轉(zhuǎn)向零信任安全（zero-trust security）模式。

所有產(chǎn)品都正在數(shù)字化—汽車、銀行賬戶、甚至家中的冷氣與冰箱；如今有67%的產(chǎn)品是數(shù)字產(chǎn)品或帶有科技成分，代表實(shí)體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)都要隨之轉(zhuǎn)型。值得企業(yè)重視的，還有與數(shù)字產(chǎn)品相伴相生的“軟件供應(yīng)鏈”；每個企業(yè)都需要投資創(chuàng)建自己的“軟件供應(yīng)鏈”，具備“產(chǎn)品工程”思維，將產(chǎn)品、科技與技能與用戶體驗(yàn)緊密結(jié)合。

在高度數(shù)字化的世界，以最終用戶為中心，善用科技為客戶創(chuàng)造便利性、價(jià)值與值得信賴的良好體驗(yàn)，對企業(yè)極為重要。企業(yè)必須將“設(shè)計(jì)力”嵌入產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)的每個階段；通過創(chuàng)意與科技的結(jié)合，企業(yè)可以提升產(chǎn)品的外觀、功能、以及最重要的—銷售業(yè)績。

關(guān)于虛擬世界的討論很多，其中最具價(jià)值的是把相關(guān)技術(shù)導(dǎo)入物理世界，并運(yùn)用數(shù)字雙生等可量化結(jié)果的技術(shù)工具，同時(shí)在兩個世界里操作。企業(yè)應(yīng)采用實(shí)際有效的增強(qiáng)實(shí)境解決方案，包括空間設(shè)計(jì)能力，將其應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、場景服務(wù)、制造和運(yùn)營，并創(chuàng)建企業(yè)級模擬平臺，利用安全的數(shù)據(jù)，催生更多新的“數(shù)字分身”應(yīng)用。目前市場上仍然欠缺與元宇宙相關(guān)的技能，企業(yè)應(yīng)該積極從內(nèi)部培養(yǎng)此類關(guān)鍵人才。

企業(yè)在經(jīng)歷供應(yīng)鏈斷鏈、詭譎的地緣政治、全球關(guān)鍵技能落差之際，更亟需提升生產(chǎn)力。這憑借企業(yè)善用AI與自動化科技來簡化運(yùn)營模式，重新梳理流程；提供技能共享平臺，使人力資源充分投于最具生產(chǎn)力的工作。

90%的受訪企業(yè)表示受到技能短缺的影響。隨著對數(shù)字技能的需求加大、加快，職場由科技賦能，工作與生活融為一體。企業(yè)需要重新培養(yǎng)與提升員工技能；征才重視技能和多樣性而非學(xué)歷；滿足新進(jìn)員工對企業(yè)價(jià)值觀、彈性、工作與生活集成的期望，支持員工的“全人健康”。

86%的受訪CEO表示其組織已經(jīng)制定永續(xù)發(fā)展策略，但僅有35%表示正在落實(shí)該策略，且多數(shù)仍視永續(xù)發(fā)展與獲利為互斥關(guān)系，而非互補(bǔ)。環(huán)境永續(xù)必須與經(jīng)濟(jì)永續(xù)并駕齊驅(qū)。運(yùn)用數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)完成永續(xù)目標(biāo)的同時(shí)，可以提升企業(yè)的生產(chǎn)力。例如，由云計(jì)算技術(shù)支持的綠色I(xiàn)T解決方案，可以減少IT的碳足跡和30%的運(yùn)算成本；自動化工具可以讓永續(xù)發(fā)展指標(biāo)的關(guān)注透明化，協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)長期持久性目標(biāo)、降低成本、并創(chuàng)造新的價(jià)值來源。