Temu收緊質(zhì)檢政策

當(dāng)收緊政策成為發(fā)展的必然規(guī)律，賣家們還能撐下去嗎?

最近，有消息稱拼多多跨境平臺(tái)Temu正在著手加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢的要求，目前已經(jīng)有部分商家收到了新的合同，上面顯示，新增的政策為：Temu對(duì)入庫商品的退貨擁有最終解釋權(quán)。

有賣家表示，雖然此舉有利于提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但也給賣家?guī)砹藳_擊。

按照Temu的現(xiàn)行規(guī)則，一旦商品入庫，若商家與Temu無法在關(guān)于商品的處理上達(dá)成一致，那么Temu會(huì)將商品逐步或整箱退回，并強(qiáng)制要求順豐到付。

然而，面對(duì)動(dòng)輒上萬、幾萬元的物流費(fèi)，一般情況下商家們都會(huì)選擇聽從Temu對(duì)商品的安排。

這意味著，此前商家與平臺(tái)雙方能夠在退換貨問題上互相商量的時(shí)代將一去不復(fù)返，今后商家放在倉庫里的貨一旦被Temu要求退回，商家要么選擇忍受高昂的物流費(fèi)用，要么只能直接放棄商品，交給平臺(tái)處理。

值得關(guān)注的是，此前Temu也在質(zhì)檢相關(guān)問題上表現(xiàn)出了嚴(yán)厲的態(tài)度;

此前Temu發(fā)布的一份緊急備貨單顯示，平臺(tái)要求備貨單內(nèi)下單件數(shù)全部質(zhì)檢合格上架，如果出現(xiàn)質(zhì)檢不合格、發(fā)貨超時(shí)或發(fā)貨量不足等情況，則會(huì)按照質(zhì)檢不合格件數(shù)、貨值和2的乘積進(jìn)行罰款。

而對(duì)于T+6日之前未到貨的備貨單，處罰金額更是高達(dá)5倍，并且貨值越高，罰款金額越高。規(guī)定一經(jīng)發(fā)布就在當(dāng)時(shí)引發(fā)了很多賣家的強(qiáng)烈不滿。

事實(shí)上，Temu的質(zhì)檢要求一直被賣家所詬病。

首先，大多數(shù)入駐的賣家都把Temu當(dāng)作清貨的渠道，產(chǎn)品客單價(jià)都比較低，然而Temu卻并不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的低廉就相應(yīng)放寬質(zhì)量要求，不僅同樣嚴(yán)格把控，甚至達(dá)到了吹毛求疵的地步。

例如，曾有賣家反饋稱，“兩三塊錢的貨按照一千塊的質(zhì)量檢驗(yàn)”，還有賣家直接給出自身經(jīng)歷，表示由于質(zhì)檢過于嚴(yán)格，自己的清貨產(chǎn)品被Temu陸續(xù)以大貨串色、刮痕、做工不良等理由退回。

其次，質(zhì)檢規(guī)則的不統(tǒng)一，也讓Temu賣家頭痛不已。有位鞋類賣家曾遇到過這樣的情形，將一批鞋運(yùn)到Temu倉庫之后，某天突然被告知商品缺合格標(biāo)簽，Temu將幫助貼標(biāo)簽，每雙鞋收費(fèi)1元，然而在她交了幾千元的費(fèi)用之后，貼商標(biāo)的價(jià)格從1元漲到了3元。

還有的賣家表示，自己將貨物發(fā)往兩個(gè)倉庫，其中一個(gè)倉庫質(zhì)檢全部合格，另一個(gè)倉庫卻質(zhì)檢不合格遭遇退回，同時(shí)Temu并未給出不合格的原因。

總的來說，不同于剛剛上線之初，賣家還沒摸清規(guī)則就蜂擁而上，如今越來越多的賣家已經(jīng)對(duì)Temu的運(yùn)營有了親身體會(huì)，也許會(huì)有賣家在遇到風(fēng)險(xiǎn)之后選擇及時(shí)退場，當(dāng)然也有人認(rèn)為成本可以承受，依舊堅(jiān)守陣地。

不過，可以肯定的是，無論賣家做出的選擇如何，短期內(nèi)都不會(huì)影響眼下風(fēng)頭正盛的Temu，如今不到一年的時(shí)間它已經(jīng)在16個(gè)國家有了站點(diǎn)，更重要的是，它的擴(kuò)張步伐不會(huì)停下。