“億大使”是eBay客戶經理團隊為高效、快速響應賣家需求而推出的全方位服務賣家的項目，包括線上網(wǎng)絡培訓會、線下工作坊及微信公眾號關鍵詞自動回復等系列線上線下活動，為幫助賣家更好地理解政策，更及時地對接各部門資源。
2022年，“億大使”成功組織了逾70場線上線下活動，就賣家遇到的諸如大重貨供應鏈資源對接、海外倉資源對接、政策合規(guī)的相關要求、退換貨最佳實踐、廣告流量技巧、eBay政策解讀等問題進行了針對性答疑解惑。
在歐洲及英國市場，“CE”標志屬強制性認證標志，不論是歐洲或英國內部企業(yè)生產的產品還是其他國家生產的產品，都必須獲得“CE”認證標志以表明產品符合歐洲當?shù)胤煞ㄒ?guī)要求。
那么，無法提交真實有效的“CE”文件會面臨哪些不利影響？“CE”認證資料包括哪些？eBay認可和審核哪些CE認證資料？如何提交上傳CE資料至eBay平臺？這些問題困擾了很多賣家朋友們，我們已經為大家邀請了合規(guī)專家舉辦了答疑解惑的網(wǎng)絡培訓會，該網(wǎng)絡培訓會中收集記錄下了所有賣家的如下問題，這里為您一站式梳理好答案，為您歐洲及英國業(yè)務保駕護航，助您暢行歐英！
CE合規(guī)相關常見問答
Q 請問DoC是需要提交英文版本的還是德語版本的？
DoC需要用消費者所在國的語言。TerrainQ可接受德語版本的DoC。
Q 汽摩配要注冊CE嗎？比如馬達，線圈類目的
如果您對具體物品是否需要符合CE相關要求有所疑問，請向專業(yè)第三方機構咨詢。
Q 我的檢測報告中僅有相關指令和協(xié)調標準，沒有顯示“CE”標識，請問可以接受嗎？
可以接受。
Q 檢測報告有中英文可以嗎？
TerrainQ可以接受含有中英文的檢測報告。請您注意，一般來說，當產品銷售到歐洲市場時，政府監(jiān)管機構可能需要您提供消費者所在國的語言的相關資料。
Q 我的DoC上含有多個型號。我只銷售其中某些型號。請問該DoC可以被接受嗎？
此種情況可以接受多型號DoC。
Q 我銷售同一系列產品的不同型號。我的檢測報告只有一份，涵蓋了所有銷售的不同型號，請問可以被接受嗎？
此種情況可以接受一份檢測報告。
Q 我只有檢測報告（test reports）和證書（certificates of conformity）,我沒有DoC，請問可以接受嗎？
Declaration of Conformity（DoC）是必須提供的資料。需要上傳的“CE”認證資料，包括：EU符合性申明（EU Declaration of Conformity），檢測報告（test reports）及證書（certificates of conformity，如有）。
Q 我的刊登是多SKU刊登，不同的SKU來自不同的生產商。每個生產商提供了各自的DoC和檢測報告。我是否要上傳該刊登上的所有SKU的DoC和檢測報告呢？
是的，您需要上傳該刊登中所有SKU的DoC和檢測報告。
Q 我的DoC上有不同的型號，我在不同的刊登中銷售不同的型號。同一份DoC可以提供給兩個或多個刊登上傳嗎？
針對上述情況，您可以使用同一份DoC并上傳到相關刊登的上傳鏈接中。
Q 我們DoC是今年23年3月7號出的，但我們的產品已經從22年開始上架售賣了，這樣的DoC符合要求嗎？
上述情況不符合歐盟的相關規(guī)定。因此，TerrainQ不接受上述情況。請您確保產品DoC文檔簽字的時間早于產品銷售時間。
Q DoC中的生產商公司信息跟開通eBay賬號的公司運營主體不一樣，請問這種DoC可以接受嗎？
可以。
Q DoC上面的品牌與eBay刊登上售賣的品牌不一樣，這樣的DoC符合要求嗎？
一般來說，此種情形不符合要求。
Q 如果只上傳了CE認證文件，沒有上傳檢測報告，但是已經點擊檢查認證了，可以重新提交的嗎？
每個刊登物品后的上傳URL僅能提交一次。
Q 我的DoC和檢測報告有多個文件。請問支持上傳多文件嗎？
TerrainQ支持多個文件上傳。
Q eBay會發(fā)郵件來通知某個產品需提交含有具體哪些指令（Directive）的檢測報告嗎？
視您所銷售的產品及CE相關法律要求，您的產品可能需要符合一個或多個相關指令，并提供相關的檢測報告。eBay不會就您需要提供何種指令認證提供任何建議。如果您不清楚所銷售的物品需滿足哪些指令，您可以向第三方實驗室或相關機構進行咨詢。
Q 我如何知道哪些刊登eBay要求提交CE資料？
您可以在名為“歐洲CE認證證書提交”的郵件中查看相關信息。該郵件一般發(fā)送到客戶經理所維護的常用郵箱中。如果您沒有收到，請聯(lián)系您的客戶經理。
Q 我的產品無需做CE相關檢測，請問可以跟客戶經理申請撤銷嗎？
如需申訴，您可以聯(lián)系您的客戶經理并提供申訴理由。
Q 請問是我們收到郵件的才需要上傳DoC和檢測報告嗎？沒收到郵件要準備這些資料嗎？
您可以在客戶經理發(fā)送給您的名為“歐洲CE認證證書提交”郵件附件中查看需要您提供CE相關資料的刊登物品（Listing ID）。
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