eBay美國站為受冬季風(fēng)暴影響賣家提供保護(hù)政策

eBay美國站發(fā)布公告稱，將為受冬季風(fēng)暴影響的賣家提供保護(hù)措施。

據(jù)了解，近期一場新的冬季風(fēng)暴席卷美國多個地區(qū)，并帶來降雪、強(qiáng)風(fēng)、強(qiáng)降雨等極端天氣。截至2月26日中午，密歇根州東南部已經(jīng)有超過210000戶家庭和企業(yè)斷電。

同時，加州多個地區(qū)也遭受風(fēng)暴影響，強(qiáng)風(fēng)和暴雨導(dǎo)致樹木和電線倒塌，河流水位暴漲至危險水位，多條高速公路處于關(guān)閉狀態(tài)。

由于極端天氣，賣家已經(jīng)售出的產(chǎn)品可能難以送達(dá)承運(yùn)人手中，已經(jīng)發(fā)貨的物品可能會出現(xiàn)運(yùn)輸延誤。

eBay提醒處于風(fēng)暴地區(qū)的賣家，請務(wù)必遵循當(dāng)?shù)氐穆眯兄改虾桶踩A(yù)防措施。同時賣家無需擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)受到影響，因為eBay將自動保護(hù)賣家的服務(wù)指標(biāo)評級，具體包括：

延遲發(fā)貨率;有效追蹤上傳率;只要賣家開箱前上傳有效的追蹤信息，并從承運(yùn)商處進(jìn)行實物掃描，就可以避免因延遲發(fā)貨而導(dǎo)致的“未收到物品”情況;因取消交易導(dǎo)致的INR缺陷。

eBay還將刪除任何相關(guān)的負(fù)面和中性反饋，讓這些反饋不會影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評級。eBay將繼續(xù)監(jiān)測受影響地區(qū)的天氣情況，并對預(yù)計交貨日期進(jìn)行必要的調(diào)整，以便買家及時掌握包裹運(yùn)輸信息。

值得一提的是，eBay近日對32家認(rèn)證對接倉在過去一年中的出庫時效、未收到貨糾紛等物流指標(biāo)表現(xiàn)進(jìn)行客觀評估，授予7家海外倉服務(wù)供應(yīng)商的16個認(rèn)證對接倉為2022年度“eBay金牌認(rèn)證對接倉”稱號。

其中，eBay在美國的金牌認(rèn)證對接倉包括橙聯(lián)國際、萬邑通、中郵海外倉。

過去兩年中，eBay不斷完善并擴(kuò)充eBay認(rèn)證對接倉網(wǎng)絡(luò)以助力賣家拓展海外倉業(yè)務(wù)。

此次表彰樹立了跨境物流行業(yè)的新標(biāo)桿和典范。eBay鼓勵所有的海外倉服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，以期在2023年的評選中上榜。