速賣(mài)通平均星級(jí)怎么算？評(píng)分怎么算？

速賣(mài)通平臺(tái)都是有相關(guān)的規(guī)則制度的，各位商家們一定要遵守，在遵守規(guī)則的情況下，需要不斷的提升店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)。大家知道速賣(mài)通平均星級(jí)如何計(jì)算的嗎？下面進(jìn)行解答。

速賣(mài)通平均星級(jí)怎么算?

平均星級(jí)=所有評(píng)價(jià)的星級(jí)總分/評(píng)價(jià)數(shù)量賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分中各單項(xiàng)平均評(píng)分=買(mǎi)家對(duì)該分項(xiàng)評(píng)分總和/評(píng)價(jià)次數(shù)（四舍五入）

速賣(mài)通評(píng)分怎么算?

1、所有速賣(mài)通賣(mài)家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買(mǎi)賣(mài)雙方均可評(píng)價(jià)。

2、對(duì)于信用評(píng)價(jià)，買(mǎi)家評(píng)價(jià)即生效;雙方都未給出評(píng)價(jià)，則該訂單不會(huì)有任何記錄;

3、商品/商家好評(píng)率（Positive Feedback Ratings）和商家信用積分（Feedback Score）的計(jì)算：

（一）相同買(mǎi)家在同一個(gè)自然旬（自然旬即為每月1-10號(hào)，11-20號(hào)，21-31號(hào)）內(nèi)對(duì)同一個(gè)賣(mài)家只做出一個(gè)評(píng)價(jià)的，該買(mǎi)家訂單的評(píng)價(jià)星級(jí)則為當(dāng)筆評(píng)價(jià)的星級(jí)（自然旬統(tǒng)計(jì)的是美國(guó)時(shí)間）;

（二）相同買(mǎi)家在同一個(gè)自然旬（自然旬即為每月1-10號(hào)，11-20號(hào)，21-31號(hào)）內(nèi)對(duì)同一個(gè)賣(mài)家做出多個(gè)評(píng)價(jià)，按照評(píng)價(jià)類(lèi)型（好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)）分別匯總計(jì)算，即好中差評(píng)數(shù)都只各計(jì)一次（包括1個(gè)訂單里有多個(gè)產(chǎn)品的情況）;

（三）在賣(mài)家分項(xiàng)評(píng)分中，同一買(mǎi)家在一個(gè)自然旬內(nèi)（自然旬即為每月1-10號(hào)，11-20號(hào)，21-31號(hào)）對(duì)同一賣(mài)家的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運(yùn)送時(shí)間合理性三項(xiàng)中某一項(xiàng)的多次評(píng)分只算一個(gè)，該買(mǎi)家在該自然旬對(duì)某一項(xiàng)的評(píng)分計(jì)算方法如下：平均評(píng)分=買(mǎi)家對(duì)該分項(xiàng)評(píng)分總和/評(píng)價(jià)次數(shù)（四舍五入）

（四）以下3種情況不論買(mǎi)家留差評(píng)或好評(píng)，僅展示留評(píng)內(nèi)容，都不計(jì)算好評(píng)率及評(píng)價(jià)積分

（1）成交金額低于5美元的訂單。（成交金額明確為買(mǎi)家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況）;

（2）買(mǎi)家提起未收到貨糾紛，或糾紛中包含退貨情況，且買(mǎi)家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消。

（3）運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)、贈(zèng)品、定金、結(jié)賬專(zhuān)用鏈、預(yù)售品等特殊商品（簡(jiǎn)稱(chēng)“黑五類(lèi)”）的評(píng)價(jià)。

除以上情況之外的評(píng)價(jià)，都會(huì)正常計(jì)算商品/商家好評(píng)率和商家信用積分。不論訂單金額，都統(tǒng)一為：好評(píng)+1，中評(píng)0，差評(píng)-1。

若是速賣(mài)通的各項(xiàng)評(píng)分結(jié)果都很好，同時(shí)速賣(mài)通店鋪權(quán)重也會(huì)更好，獲得的流量就會(huì)更多，對(duì)于速賣(mài)通賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這樣是非常好的結(jié)果，可以分配到更多的流量哦。