隨著Shopify應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，這家電商巨頭投資的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量也在增加。
隨著Shopify應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，這家電商巨頭投資的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量也在增加。
2月2日，成立僅兩年的電商營銷工具公司Triple Whale，宣布獲得2500萬美元B輪融資，本輪融資由NFX和Elephant領(lǐng)投，Shopify參與其中。不過，Triple Whale沒有透露Shopify的具體投資額。
Shopify不僅會投資這些初創(chuàng)公司，還會將這些初創(chuàng)公司作為Shopify某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的推薦或獨家供應(yīng)商。例如，營銷自動化創(chuàng)業(yè)公司Klaviyo在2022年獲得了Shopify的1億美元投資，現(xiàn)在是Shopify Plus推薦的電子郵件解決方案。
許多Shopify獨立站商家認為，這樣他們會在選取Shopify應(yīng)用時，更容易排除那些多余選項。這也使得Shopify可以與它投資的初創(chuàng)公司更加緊密地合作。
但Shopify的投資活動也引發(fā)了人們的疑問——在Shopify應(yīng)用商店內(nèi)，約有8000家企業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)，Shopify是否能夠左右商家的選擇？例如，Shopify在對其中一些公司進行投資時，該公司是否已經(jīng)成為商家們的心頭愛？如果不是，假設(shè)Shopify在早期給自己投資的初創(chuàng)企業(yè)帶來優(yōu)勢，那么就會損害其他沒有被Shopify投資，卻仍想要在Shopify應(yīng)用商店中牟利的初創(chuàng)公司的利益。
電商行業(yè)對Shopify投資初創(chuàng)公司的反應(yīng)，與對谷歌和蘋果等擁有應(yīng)用商店的科技巨頭，是不一樣的。這是因為，Shopify的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)由許多不同的參與者組成：品牌、Shopify應(yīng)用商店中的工具提供商，以及幫助品牌構(gòu)建Shopify獨立站的其他服務(wù)公司。如果Shopify能夠讓品牌和服務(wù)公司相信，Shopify投資這些B2B創(chuàng)業(yè)公司，可以為他們創(chuàng)造更好的應(yīng)用商店體驗，那么Shopify就可以減少一些不滿。
正如開發(fā)團隊Progress Labs的首席執(zhí)行官Patrick Johnson所言：Shopify商家經(jīng)常會找開發(fā)者或服務(wù)機構(gòu)，想知道15種不同的客服工具中哪一個是最好的。當(dāng)Shopify在某一領(lǐng)域中投資一家初創(chuàng)公司而不是所有公司時，“有一種可能性是，Shopify在未來可能會變得更好，比如讓開發(fā)集成更加無縫?！?/span>
Shopify：風(fēng)險投資者
Shopify 沒有透露總共投資了多少家初創(chuàng)公司，甚至不允許公司高管接受有關(guān)投資策略的電話采訪。但Insider進行了大致的統(tǒng)計，Shopify在2021年進行了7次創(chuàng)業(yè)投資，2022年進行了9次。正如對Triple Whale的投資所顯示的那樣，Shopify對許多初創(chuàng)企業(yè)進行投資的目的，是為了幫助更多商家在Shopify上的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，并解決商家遇到的挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對高昂的獲客成本，以及適應(yīng)在新的隱私政策下的數(shù)字營銷環(huán)境。這些初創(chuàng)公司為Shopify想要實現(xiàn)的特定業(yè)務(wù)做出了貢獻，因而與Shopify建立了合作伙伴關(guān)系，包括從企業(yè)級套餐Shopify Plus到跨境電商工具Shopify Markets。舉個例子，基于API的內(nèi)容平臺Sanity的聯(lián)合創(chuàng)始人寫道，他的公司與Shopify在2021年開始合作，"當(dāng)時，Shopify要求我們?yōu)樗麄冋趧?chuàng)建的新開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)建內(nèi)容應(yīng)用程序。"與此同時，當(dāng)Shopify在2022年推出新的Headless（無頭）框架時，它讓Sanity成為了應(yīng)用商店中唯一的CMS集成。同年，Shopify向Sanity進行了一筆未公開金額的投資。通常，只有在這些初創(chuàng)公司上市時，才會披露Shopify所持股份的確切比重。在先買后付創(chuàng)企Affirm成為Shop Pay的獨家供應(yīng)商后，Shopify占有了大約8%的股份。去年，Shopify和Affirm宣布將延續(xù)合作伙伴關(guān)系，但未說明將延續(xù)多長時間。雖然Shopify仍然支持其他先買后付供應(yīng)商，如Afterpay和Sezzle，但如果用戶在Shopify上選擇用Afterpay支付訂單，用戶將跳轉(zhuǎn)至Afterpay的網(wǎng)站完成交易，不會像Shop Pay一樣在網(wǎng)頁內(nèi)無跳轉(zhuǎn)支付。
投資之后
迄今為止，Shopify最大的一筆對初創(chuàng)公司的公開投資，是去年8月一億美元投資營銷自動化創(chuàng)業(yè)公司Klaviyo。作為投資的一部分，Shopify還承諾，它將會對Klaviyo開放一些還在開發(fā)當(dāng)中的功能。值得注意的是，Shopify對Klaviyo的投資是在和另外一家營銷自動化創(chuàng)業(yè)公司Mailchimp的關(guān)系鬧掰了后完成的。Mailchimp跟Shopify的緊張關(guān)系，因為用戶數(shù)據(jù)處理的分歧持續(xù)了數(shù)年，最終以Mailchimp徹底從Shopify應(yīng)用商店退出而告終。兩年后，Shopify與Klaviyo走到了一起。Shopify在Klaviyo的負責(zé)人Jake Cohen說，Shopify對Klaviyo的投資，加深了兩家公司之間已經(jīng)廣泛展開的合作關(guān)系。Cohen之前是Klaviyo的內(nèi)容副總裁，Shopify投資后，他成為了所有跟Shopify有關(guān)事務(wù)的主導(dǎo)者。Cohen說，從本質(zhì)上講，結(jié)合可以讓兩者合作更緊密，并且更利于商家。在Cohen來看，兩家公司的結(jié)合一舉兩得，首先是對同時使用兩家的商家更方便了。“兩家的客戶管理團隊相互交流?！?Cohen說，“團隊還會內(nèi)部復(fù)盤，交換可能使商家受益的想法?！彼瑫r透露，兩家還會一起舉辦活動，來引導(dǎo)商家在這兩個平臺做更多的事情，提高自身的商業(yè)表現(xiàn)。Cohen補充道，第二個好處是對還沒有使用Shopify或Klaviyo的潛在用戶來說，吸引他們的一大亮點就是兩家公司在生態(tài)上的緊密關(guān)系。在Klaviyo的官網(wǎng)上就有這樣的一個例子，講述一個叫Kuru的鞋子品牌，如何從Magento轉(zhuǎn)向Shopify Plus，進而，從用Listrak換成了Klaviyo。事實上，Shopify正在通過投資其應(yīng)用商店里的公司，來展現(xiàn)它跟其他電商平臺的差異。對于Shopify和它投資的公司來說，兩者的緊密關(guān)系可以讓平臺的品牌和零售商更容易運營其網(wǎng)站，“我們相信，商家選擇這些被投公司的服務(wù)，明顯可以節(jié)約成本?！盋ohen解釋道。很多與Shopify合作的開發(fā)人員認為，Shopify對某些初創(chuàng)公司的投資，使依賴Shopify的品牌和零售商更容易找到適合自己的應(yīng)用。在他們看來，目前Shopify沒有表現(xiàn)出試圖通過內(nèi)部構(gòu)建應(yīng)用矩陣來壓制依賴其應(yīng)用商店的公司。相比，蘋果一直在悄悄推出新的廣告產(chǎn)品，據(jù)報道，在IOS 14更新限制了Meta和Snap從用戶側(cè)獲取數(shù)據(jù)之后，它一直在尋求建立一個廣告平臺，這明顯損害了Meta和Snap的商業(yè)利益。不過還是有一些開發(fā)者有疑問，Progress Labs的約翰遜表示，作為一名開發(fā)人員，他希望了解更多有關(guān)Shopify如何選擇支持哪些初創(chuàng)公司的信息，并承認“它確實在決定向客戶推薦哪些應(yīng)用發(fā)揮了作用”。但是背后的標(biāo)準(zhǔn)是什么？“他們是在挑選贏家嗎？還是暗示這是未來最有前途的公司？”
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