馬斯克改造Twitter面臨兩大難題 處理不好會(huì)是“一生的滑鐵盧”？

新浪科技訊 北京時(shí)間10月31日早間消息，據(jù)報(bào)道，最近，美國(guó)億萬(wàn)富豪馬斯克完成了收購(gòu)Twitter網(wǎng)站的交易，在全球網(wǎng)絡(luò)廣告下滑，以及科技股大跌的背景下，馬斯克為收購(gòu)Twitter支付了過(guò)高的價(jià)格，但現(xiàn)在看來(lái)，這還只能算是馬斯克有關(guān)Twitter的一個(gè)小問題。

在上周完成所有交易之后，馬斯克這位全球首富，需要解決Twitter的兩個(gè)、而不是一個(gè)嚴(yán)重難題。如果不能妥善解決這些問題，將會(huì)損害馬斯克一直以來(lái)“罕見的全能企業(yè)家”的聲譽(yù)（要知道他在兩個(gè)極為困難的行業(yè)，即電動(dòng)車和太空火箭發(fā)射領(lǐng)域，都取得了令人矚目的成就）。此外，這也會(huì)損害馬斯克一直以來(lái)的另外一個(gè)人設(shè)，那就是有能力解決復(fù)雜困難的社會(huì)問題。要知道，眼下馬斯克正在利用他可觀的私人財(cái)富和個(gè)人影響力，在社會(huì)領(lǐng)域扮演更活躍的角色。

早前，在馬斯克宣布將要收購(gòu)Twitter網(wǎng)站時(shí)，美國(guó)硅谷的一個(gè)資深金融專家曾經(jīng)發(fā)出警告：這次交易將會(huì)成為馬斯克一生的滑鐵盧。

難題一：推文內(nèi)容審核管理

馬斯克所面臨的第一個(gè)問題，那就是要鞏固Twitter作為美國(guó)思想交流大平臺(tái)的角色，但是與此同時(shí)不能讓這個(gè)平臺(tái)成為任何人可以胡作非為的烏煙瘴氣之地。頗具諷刺意味的是，從某種意義上，馬斯克本人最不適合來(lái)解決這一難題。

眾所周知，馬斯克自己就是Twitter平臺(tái)的活躍用戶，但是他自己的所作所為，很難讓他成為社交媒體在線行為的一個(gè)仲裁者。

以往在Twitter上，馬斯克曾經(jīng)毫不留情地攻擊“敵人”，并且利用Twitter炮轟自己不能茍同的觀點(diǎn)或者人士。

比如，馬斯克曾經(jīng)在Twitter發(fā)帖稱，即將對(duì)特斯拉進(jìn)行私有化收購(gòu)，資金已經(jīng)有了著落。馬斯克后來(lái)因?yàn)檫@一“虛構(gòu)交易”遭到了美國(guó)證券交易委員會(huì)的巨額罰款，同時(shí)丟失了特斯拉董事長(zhǎng)的職務(wù)。

過(guò)去，馬斯克一直力挺言論自由，但是他也承認(rèn)需要某種程度的言論審核管理。迄今為止，馬斯克從來(lái)沒有講清楚為何他認(rèn)為Twitter之前的管理層沒有做好工作，以及以后，他自己將會(huì)采用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理Twitter言論。

最近，馬斯克解雇了Twitter的多名管理層人員，其中包括直接負(fù)責(zé)社交媒體用戶騷擾和虛假信息問題的高管，但是馬斯克看上去很有可能會(huì)重復(fù)Twitter在過(guò)去多年吸取的教訓(xùn)。

馬斯克本人擁有的廣泛生意，也會(huì)讓管理Twitter的工作更加復(fù)雜。在開設(shè)新的電動(dòng)車工廠、獲取原材料、以及贏得政府火箭發(fā)射合同方面，馬斯克旗下的多個(gè)公司需要政府決策批準(zhǔn)。這可能讓其他國(guó)家的政府有可能影響Twitter平臺(tái)的運(yùn)作模式。

難題二：如何從小眾變成大眾App

馬斯克所面臨的第二個(gè)大難題，是Twitter長(zhǎng)期以來(lái)難以突破一個(gè)小眾業(yè)務(wù)的“牢籠”，開拓更大的發(fā)展空間。

對(duì)于那些在社交媒體上投入大量時(shí)間的“信息上癮者”，Twitter是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的工具。但是馬斯克希望Twitter能夠普及到更廣泛的用戶群體，另外在商業(yè)模式上，馬斯克希望Twitter從簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)廣告走向多管齊下的模式，比如通過(guò)會(huì)員付費(fèi)或是其他形式創(chuàng)收。

一些支持馬斯克收購(gòu)Twitter的人士，認(rèn)為馬斯克在其他行業(yè)能取得成功，因此掌管Twitter也不會(huì)差。一位參加馬斯克收購(gòu)Twitter交易的投資人在交易完成之前表示，440億美元的收購(gòu)價(jià)格并沒有問題（這個(gè)價(jià)格是科技股大跌之前確定的）。

在馬斯克入駐Twitter之后，上述投資人樂觀表示，Twitter未來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)3000億美元的估值。不過(guò)靠怎樣的方式能夠獲得這樣的發(fā)展，此人語(yǔ)焉不詳。

馬斯克之前曾暗示，Twitter拓寬用戶群的一個(gè)策略，是圍繞各種不同的細(xì)分領(lǐng)域吸引更多用戶。實(shí)際上Twitter一直在做這個(gè)工作，只是管理層遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于自己設(shè)定的用戶增長(zhǎng)目標(biāo)。未來(lái)如果要讓用戶實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)，馬斯克需要采取更加激進(jìn)的手段。

平臺(tái)化發(fā)展或是一個(gè)思路

馬斯克的一個(gè)選項(xiàng)，是把Twitter變成一個(gè)大平臺(tái)，成為海量推文的一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)，不同用戶可以探索這一信息資源。在Twitter公司誕生的早期，這曾經(jīng)是創(chuàng)始人們的一個(gè)設(shè)想，該公司也曾經(jīng)短暫執(zhí)行平臺(tái)化的發(fā)展戰(zhàn)略。

未來(lái)，如果第三方公司能夠針對(duì)Twitter的海量信息帶來(lái)自己的算法，以不同的方式呈現(xiàn)給自己的用戶群，這樣，Twitter就能夠以史無(wú)前例的方式擴(kuò)大用戶規(guī)模。

平臺(tái)化的戰(zhàn)略也可能解決Twitter面臨的言論管理問題。比如一些用戶可能愿意承擔(dān)起審核自己感興趣話題推文的工作（正如同美國(guó)網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit的管理模式）。另外，其他在Twitter平臺(tái)上開發(fā)自有服務(wù)的公司可以承擔(dān)言論管理的職責(zé)，他們可以針對(duì)自己的目標(biāo)用戶群，推出不同層次的推文審核政策。

馬斯克會(huì)對(duì)平臺(tái)化發(fā)展的戰(zhàn)略感興趣嗎？這不得而知?，F(xiàn)在唯一能確定的，就是馬斯克把Twitter重新送上了“繪圖板”，要回爐再造。作為一個(gè)這個(gè)時(shí)代最成功的企業(yè)家，馬斯克下半輩子的聲譽(yù)，取決于他改造Twitter的成果。