IBM報(bào)告：企業(yè)增加投資自動(dòng)化科技與AI，以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈劇烈變動(dòng)

IBM商業(yè)價(jià)值研究院日前發(fā)布名為《駕馭轉(zhuǎn)型》的全球企業(yè)研究報(bào)告，描繪企業(yè)的供應(yīng)鏈主管/首席運(yùn)營(yíng)官如何應(yīng)對(duì)新冠疫情、通貨膨脹、地緣政治、氣候變遷等因素對(duì)供應(yīng)鏈的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，包括提升其供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)變化的彈性與韌性。

這份針對(duì)全球1,500位企業(yè)供應(yīng)鏈主管(Chief Supply Chain Officer,CSCO)和首席運(yùn)營(yíng)官(Chief Operations Officer,COO)的調(diào)查顯示，企業(yè)正在增加投資自動(dòng)化科技、人工智能(AI)、智能工作流程、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和永續(xù)發(fā)展，并重新規(guī)劃供應(yīng)鏈的運(yùn)行。

IBM咨詢(xún)企業(yè)永續(xù)服務(wù)與全球業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型合伙人Jonathan Wright表示，“要有效地應(yīng)對(duì)例如通貨膨脹等前所未有的供應(yīng)鏈壓力，企業(yè)供應(yīng)鏈長(zhǎng)/首席運(yùn)營(yíng)官必須重視與聚焦于資料分析、AI與自動(dòng)化應(yīng)用，打造智能的、有彈性的、與可永續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈。自動(dòng)化和人工智能可以幫助企業(yè)收集數(shù)據(jù)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、驗(yàn)證文件與關(guān)注審核流程，即使在高通脹時(shí)期也是如此；還可以協(xié)助管理企業(yè)碳排、廢棄物排放、能耗與用水量?！?/p>

企業(yè)正在導(dǎo)入人工智能和自動(dòng)化科技，強(qiáng)化與合作伙伴和供應(yīng)商的互聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)永續(xù)運(yùn)營(yíng)與預(yù)測(cè)能力。近半數(shù)(47%)受訪(fǎng)的企業(yè)供應(yīng)鏈主管表示，他們?cè)谶^(guò)去兩年導(dǎo)入了新的自動(dòng)化科技—為的是增加供應(yīng)鏈運(yùn)行的可預(yù)測(cè)性、彈性與智能程度；同時(shí)，他們導(dǎo)入AI科技監(jiān)測(cè)與記錄供應(yīng)鏈性能。

企業(yè)永續(xù)既是挑戰(zhàn)、也是轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。此次受訪(fǎng)的企業(yè)供應(yīng)鏈主管將永續(xù)發(fā)展列為企業(yè)近期的第三大挑戰(zhàn)，僅次于供應(yīng)鏈斷鏈和IT基礎(chǔ)設(shè)施。52%的受訪(fǎng)企業(yè)將永續(xù)發(fā)展列為公司第一要?jiǎng)?wù)(或次要)；50%的受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為投資永續(xù)將加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；受訪(fǎng)企業(yè)表示披露企業(yè)永續(xù)發(fā)展透明度的直接壓力依次來(lái)自股東(56%)、董事會(huì)(50%)與客戶(hù)(50%)。

20%的受訪(fǎng)企業(yè)加速進(jìn)行由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的各種不確定性；這些企業(yè)已經(jīng)在關(guān)鍵指標(biāo)上超越同行，例如2021年?duì)I收增長(zhǎng)率高出11%。屬于“創(chuàng)新者”的企業(yè)有以下做法：

1.集成其組織內(nèi)部跨部門(mén)、以及與合作伙伴之間的自動(dòng)化工作流，獲得即時(shí)的曝光率、商業(yè)洞察、并采取行動(dòng)(超過(guò)95%的受訪(fǎng)企業(yè))。

2.進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化—56%的“創(chuàng)新者”企業(yè)已經(jīng)采用混合云架構(gòu)，60%正在投資進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化，以取得與擴(kuò)大商業(yè)價(jià)值。

3.擴(kuò)大永續(xù)發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。58%的“創(chuàng)新者”企業(yè)認(rèn)為可以借由永續(xù)發(fā)展來(lái)增加與客戶(hù)的交流。

4.“創(chuàng)新者”企業(yè)更關(guān)心網(wǎng)絡(luò)資訊安全(比其余受訪(fǎng)企業(yè)高出20%)。