盡管從服務(wù)定位上來說，油管并不是一個讓人們獲取正經(jīng)健康信息的平臺。但YouTube公共衛(wèi)生伙伴關(guān)系負責人還是認為——展示良好的信息，與剔除不良信息同樣重要。此前已有無數(shù)研究表明，不準確或誤導(dǎo)性的視頻無處不在，而算法可能盲目地將此類視頻推送給更多人。
將油管視頻作為疫苗接種/公共衛(wèi)生信息來源的可靠性與質(zhì)量研究（JMIR/BMC Medical Education）
為了扭轉(zhuǎn)這一軌跡，并為訪客提供更多可靠的健康信息，油管已于去年成立了一支專門的團隊。通過與醫(yī)療團隊建立聯(lián)系，以期改善、并最終向該視頻平臺注入更多可靠的健康信息。
TheVerge指出，該團隊由心臟病專家、美國前副助理衛(wèi)生部長Garth Graham領(lǐng)導(dǎo)，同時他也是YouTube醫(yī)療保健和公共衛(wèi)生合作伙伴關(guān)系主管兼全球負責人。
上月，YouTube健康團隊還推出了一套Personal Stories“書架”，上面展示了用戶可能正在尋找的、與各自健康經(jīng)歷相關(guān)的視頻。
起初這項功能聚焦于癌癥、焦慮和抑郁領(lǐng)域，且靈感來自于去年因卵巢癌而去世的油管員工Maya Amoils。在得知診斷結(jié)果之后，她和家人就一直在嘗試與其它病友取得聯(lián)系。
Garth Graham在接受采訪時稱，大家在COVID-19大流行期間學(xué)到的重要一課，就是在遇到問題、想要知曉答案的時候（比如“接下來該怎么辦”），卻難以與衛(wèi)生當局取得聯(lián)系。
有鑒于此，油管健康團隊采取了兩套工具和策略。之前一種策略是將人們與來自傳統(tǒng)循證科學(xué)服務(wù)的信息聯(lián)系起來，其中包括了醫(yī)院、疾控中心和衛(wèi)生當局的來源。
與此同時，其他人的經(jīng)歷，或?qū)υL客起到寬慰的作用。但考慮到千人千面和個人體質(zhì)差異，對癥下藥才是最穩(wěn)妥的選擇、而不是盲目照搬他人的非循證經(jīng)驗。
為了避免人們誤入歧途，油管顯然需要對個人故事展開科學(xué)審查，以從源頭阻斷虛假信息的傳播。
所以在一支臨床醫(yī)生團隊的幫助下，該平臺首先需要確保個人故事沒有超出傳統(tǒng)循證健康信息的范疇。
綜上所述，其基礎(chǔ)理念是確保所有理念都經(jīng)過錯誤篩查和臨床驗證。但在此之外，他們也希望允許人們從健康角度獲得各種不同的體驗。畢竟在臨床接診時，對患者情緒的撫慰關(guān)懷，也是相當重要的一環(huán)。
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