Meta公布節(jié)日購物季營銷指南，哪3大消費(fèi)趨勢可助品牌增長？

2022下半年購物季已經(jīng)開跑，各家品牌暖身活動(dòng)不間斷，但全球供應(yīng)鏈穩(wěn)定度到通貨膨脹等海內(nèi)外情勢變化，不僅影響消費(fèi)者的購物決策，更挑戰(zhàn)所有品牌運(yùn)營及策略靈活度。為了協(xié)助企業(yè)與品牌在關(guān)鍵的購物季穩(wěn)定增長，F(xiàn)acebook母公司Meta公布臺灣版《2022年節(jié)日購物季營銷指南》，通過調(diào)查數(shù)據(jù)，分享臺灣疫情后的3大消費(fèi)趨勢，并為品牌提出相應(yīng)的行動(dòng)建議。

消費(fèi)力道恢復(fù)疫前水準(zhǔn)，品牌即早溝通有助于消費(fèi)者早規(guī)劃

調(diào)查顯示人們對未來抱持的樂觀心態(tài)不斷刺激他們消費(fèi)，有80%消費(fèi)者表示在購物季的總花費(fèi)金額與去年持平或甚至更多，顯見消費(fèi)水準(zhǔn)已回復(fù)到疫情前的力道。消費(fèi)者在購物季前仍然投入不少心力規(guī)劃購買清單，受訪的消費(fèi)者中有40%會在購物季前展開購物規(guī)劃，并有78%受訪者會提前將想要的商品放入購物車，等待優(yōu)惠時(shí)機(jī)再下單。

這份營銷指南提醒品牌應(yīng)盡早依四大階段規(guī)劃布局：第一階段打造穩(wěn)固的消費(fèi)者資料基礎(chǔ)并進(jìn)行測試；第二階段開始導(dǎo)入全漏斗營銷策略，溝通經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的資訊并借此募集用戶群體，鼓勵(lì)消費(fèi)者提早將商品加入購物車；第三階段是在購物季正式開跑時(shí)再營銷，有助于大幅提升商家在節(jié)日購物季營銷活動(dòng)的成效；第四階段則是在購物季后維持新顧客的忠誠度、深耕品牌形象。

造節(jié)不斷讓消費(fèi)者疲乏，個(gè)性化與高互動(dòng)的品牌溝通成解決方案

實(shí)行有些年頭的購物季雖然優(yōu)惠不斷，但調(diào)查顯示購物節(jié)多且頻繁讓消費(fèi)者深感疲乏，且有83%受訪者認(rèn)為近年來購物節(jié)的促銷折扣越來越不吸引人。另一方面，有75%消費(fèi)者認(rèn)同品牌如在大型促銷購物期間，提供定制化、量身定制促銷折扣，將能提高購買意愿。

品牌如何為消費(fèi)者打造個(gè)性化消息，并善用互動(dòng)度更高的工具，其實(shí)可在節(jié)日購物季期間拉近與消費(fèi)者的關(guān)系。Meta提醒品牌可靈活運(yùn)用Messenger與粉絲創(chuàng)建溝通渠道，并針對不同的受眾打造專屬消息；而深獲年輕群體喜愛的AR濾鏡，也是品牌以身臨其境的創(chuàng)意方式來吸引顧客的好工具，將讓粉絲在購物季的探索過程變得更有趣。

刷新品牌存在感成決勝前哨戰(zhàn)，短影音快速崛起成大眾新寵

鞏固舊有的忠實(shí)粉絲，并擴(kuò)大新的消費(fèi)群體，是每個(gè)品牌長期思考的議題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有88%消費(fèi)者會優(yōu)先考慮熟悉的品牌、維持忠誠度，同時(shí)也有77%愿意嘗試購買不常買的品牌商品、樂于嘗試新品。品牌必須通過不同的溝通內(nèi)容，提高廣告回想度并提升品牌知名度，在重要促銷時(shí)刻營造深植人心的印象。

快速崛起的短影音是目前社群平臺上深受大家喜愛的內(nèi)容形式，也是消費(fèi)者在節(jié)日購物季時(shí)探索商品一大重要渠道。其中，46%Z時(shí)代與千禧世代受訪者主要通過Instagram限時(shí)動(dòng)態(tài)與Reels發(fā)現(xiàn)新的商品，其次是Instagram動(dòng)態(tài)消息以及Messenger、Facebook動(dòng)態(tài)消息；而X時(shí)代與嬰兒潮時(shí)代多以Facebook動(dòng)態(tài)消息為主，也有一部分通過Instagram限時(shí)動(dòng)態(tài)與Reels發(fā)現(xiàn)商品。品牌可積極嘗試在Reels中自然融入商品或促銷內(nèi)容，以豐富有趣、節(jié)奏明快的創(chuàng)意內(nèi)容，提升消費(fèi)者甚至是新顧客對品牌的好感度跟興趣度。

（首圖來源：Meta）