IBM發(fā)布《2022年全球AI科技使用現(xiàn)況》，35%企業(yè)采用AI科技

IBM公司近日發(fā)布市場調(diào)查報告《2022年全球AI科技使用現(xiàn)況》，資料顯示全球企業(yè)采用AI科技的比例持續(xù)增長，達(dá)到35%，比前一年(2021年)上升4%。其中IT運(yùn)維、安全及威脅偵測、業(yè)務(wù)流程自動化是目前AI應(yīng)用最熱門的領(lǐng)域；三分之一(33%)的受訪企業(yè)已經(jīng)采用智能運(yùn)維(AIOps)。此外，三分之二(66%)的受訪企業(yè)表示正在應(yīng)用AI或計劃應(yīng)用AI，加速公司落實(shí)ESG永續(xù)發(fā)展。

這份報告說明了全球企業(yè)采用AI比例提升的原因，一方面是企業(yè)為了應(yīng)對新冠疫情，對數(shù)字轉(zhuǎn)型的投資增加，在轉(zhuǎn)型過程中體認(rèn)到AI的商業(yè)價值；另一方面是企業(yè)長期以來始終面對人才缺口與關(guān)鍵技能不足的困境。報告中也強(qiáng)調(diào)，隨著AI科技越發(fā)成熟、價格更有競爭力且易于構(gòu)建，企業(yè)采用AI的速度將會加快。

全球企業(yè)采用AI的比例穩(wěn)步增長：35%的企業(yè)表示已經(jīng)開始使用AI，42%的企業(yè)表示正在評估；大型企業(yè)使用AI的意愿比中小型企業(yè)為高。與2021年相比，企業(yè)在2022年使用AI的意愿增加了13%。以產(chǎn)業(yè)別來看，金融服務(wù)、媒體、能源、汽車、石油和航空航天業(yè)的全球企業(yè)正在積極構(gòu)建AI應(yīng)用。

熱門的AI應(yīng)用包括業(yè)務(wù)流程自動化、資訊安全等：企業(yè)已將AI應(yīng)用于各種場景，其中IT運(yùn)維、安全及威脅偵測、業(yè)務(wù)流程自動化是目前AI應(yīng)用最熱門的領(lǐng)域。三分之一(33%)的受訪企業(yè)已經(jīng)采用智能運(yùn)維(AIOps)，將關(guān)鍵的IT運(yùn)營自動化，在保證應(yīng)用程序性能的同時，提高計算資源分配的效率。29%的受訪企業(yè)正在使用AI進(jìn)行安全和威脅偵測；28%的企業(yè)已將處理自然語言的AI技術(shù)應(yīng)用到市場營銷、銷售和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。

企業(yè)采用AI科技來彌補(bǔ)技能與勞動力的缺口：約有四分之一的受訪企業(yè)表示是因?yàn)閯趧恿蚣寄芏倘倍捎肁I；也有30%的受訪者認(rèn)為其所在的公司已經(jīng)從使用新的AI與自動化軟件/工具其中，享受到節(jié)約時間成本的紅利。

善用AI科技，助力企業(yè)永續(xù)發(fā)展：超過三分之二的受訪企業(yè)已經(jīng)或是打算在企業(yè)永續(xù)發(fā)展措施中應(yīng)用AI；AI將在企業(yè)永續(xù)發(fā)展議題中扮演關(guān)鍵角色。

制定清晰的資料與AI戰(zhàn)略，是企業(yè)AI應(yīng)用得以規(guī)?；年P(guān)鍵：IBM表示，全球企業(yè)采用AI科技之所以呈現(xiàn)“漸進(jìn)式”，是企業(yè)在應(yīng)用AI技術(shù)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)之前，必需要有好的資料治理策略。多數(shù)尚未采用AI的企業(yè)表示，他們?nèi)狈η‘?dāng)?shù)馁Y料治理工具，以致于不敢跨出第一步。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前僅有28%的受訪企業(yè)擁有完整的AI策略，25%受訪企業(yè)的AI策略僅限于特定AI應(yīng)用，37%的企業(yè)還在著手制定AI策略。

企業(yè)越來越重視AI應(yīng)用的可信度，但欠缺具體行動：創(chuàng)建可信賴、負(fù)責(zé)任的AI實(shí)踐與使用AI的成熟度相輔相成；應(yīng)用AI程度越深的企業(yè)，越看重AI的可解釋性。然而，盡管越來越多的企業(yè)主認(rèn)為創(chuàng)建可信任的AI十分重要，但多數(shù)企業(yè)尚未采取關(guān)鍵措施以確保其AI應(yīng)用是值得信賴且負(fù)責(zé)任的，尤其在減少偏見(74%)、關(guān)注績效改變/模型偏差(68%)、確保能夠解釋基于AI制訂的決策(61%)等方面。

這份調(diào)查報告也指出，盡管企業(yè)持續(xù)投資AI應(yīng)用，但對于廣泛采用仍然存在阻礙，尤其是中小型企業(yè)明顯缺乏采用AI的意愿和信心。本調(diào)查報告提出了影響企業(yè)采用AI的三大因素：AI專業(yè)知識有限(34%)、價格昂貴(29%)、缺少AI建模的工具和平臺(25%)。