受義烏疫情影響的商戶(hù)，請(qǐng)查收這6項(xiàng)支持！

8月伊始，義烏突遭新冠疫情，很多Wish商戶(hù)都受到不同程度的影響，尤其是在訂單履行方面。為了和大家共同應(yīng)對(duì)這次危機(jī)，Wish將為受影響的店鋪提供多項(xiàng)政策支持。

相關(guān)政策支持的系統(tǒng)公告已經(jīng)在8月17日（周三）發(fā)送給受義烏疫情影響的店鋪了，請(qǐng)相關(guān)商戶(hù)盡快查看。

對(duì)于北京時(shí)間2022年8月5日0時(shí)至8月20日23時(shí)59分期間釋放的從主倉(cāng)庫(kù)履行的訂單，Wish將為這些訂單提供以下支持：

1 訂單標(biāo)記發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)7天

對(duì)于以上時(shí)段釋放的訂單，若訂單截至北京時(shí)間2022年8月16日上午9時(shí)尚未履行，且未被退款或取消，則訂單的履行期限（即，標(biāo)記發(fā)貨）時(shí)間延長(zhǎng)7個(gè)自然日（《商戶(hù)政策》5.1規(guī)定內(nèi)容，https://merchant.wish.com/policy/fulfillment#5.1)。

舉個(gè)例子：

一個(gè)訂單是在北京時(shí)間2022年8月15日0時(shí)釋放的，截至8月16日上午9時(shí)訂單還沒(méi)有履行，訂單沒(méi)有被退款，商戶(hù)也沒(méi)有取消這個(gè)訂單，那么該訂單的履行時(shí)間是12個(gè)自然日（從釋放之日起），而不是原來(lái)的5個(gè)自然日。

2 預(yù)計(jì)到貨時(shí)間延長(zhǎng)7天

為了保障用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，降低因物流原因?qū)е碌耐素涳L(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于相關(guān)訂單，Wish在用戶(hù)端顯示的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間也將根據(jù)標(biāo)記發(fā)貨時(shí)間的延長(zhǎng)，相應(yīng)延長(zhǎng)7個(gè)自然日。

同時(shí)，對(duì)于相關(guān)訂單的妥投天數(shù)（即X個(gè)自然日，涉及確定商戶(hù)的退款責(zé)任）也將在原要求時(shí)間*的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)7個(gè)自然日。

*原妥投天數(shù)要求，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)https://merchant.wish.com/policy#7.5查看商戶(hù)政策7.5。

3 訂單確認(rèn)履行時(shí)間延長(zhǎng)7天

如果訂單中單件產(chǎn)品的“商戶(hù)定價(jià)+運(yùn)費(fèi)”小于100美元，訂單需要在釋放后336個(gè)小時(shí)，即14個(gè)自然日（原規(guī)定是168小時(shí)）內(nèi)確認(rèn)履行；若訂單中單件產(chǎn)品的“商戶(hù)定價(jià)+運(yùn)費(fèi)”大于等于100美元，訂單需要在釋放后504小時(shí)，即21個(gè)自然日（原規(guī)定是336小時(shí)）內(nèi)確認(rèn)履行。

滿(mǎn)足上述條件，訂單就可以免除《商戶(hù)政策》5.3(https://merchant.wish.com/policy#5.3)規(guī)定的違規(guī)。

4 延遲到倉(cāng)費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)

對(duì)于符合上述要求的A+物流計(jì)劃訂單，相應(yīng)包裹在訂單釋放后336小時(shí)，即14個(gè)自然日（原規(guī)定是168小時(shí)）內(nèi)送達(dá)對(duì)應(yīng)的A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)，就可以免除延遲到倉(cāng)費(fèi)*。

*商戶(hù)政策5.8規(guī)定，https://merchant.wish.com/policy#5.8。

5 豁免對(duì)店鋪級(jí)別的影響

同時(shí)，與訂單履行有關(guān)的店鋪考評(píng)指標(biāo)（如訂單履行率、物流原因退款率、確認(rèn)履行用時(shí)）將不會(huì)計(jì)入Wish Standards店鋪級(jí)別的計(jì)算。上述規(guī)定時(shí)段內(nèi)釋放的訂單收到的所有相關(guān)違規(guī)都會(huì)被撤銷(xiāo)，Wish Standards的指標(biāo)數(shù)據(jù)也將做相應(yīng)調(diào)整。

6 付款相關(guān)

對(duì)于訂單付款資格，原來(lái)的規(guī)定的是“訂單須在釋放后30個(gè)自然日內(nèi)由物流服務(wù)商確認(rèn)履行，方可獲得付款資格”*，對(duì)于上述時(shí)段釋放的訂單，時(shí)間將調(diào)整為40個(gè)自然日。

*《商戶(hù)政策》9.2.2規(guī)定，https://merchant.wish.com/policy#9.2.2

因?yàn)樯鲜稣{(diào)整是在靜態(tài)管理期間發(fā)布，如果符合上述條件的訂單已經(jīng)收到了延時(shí)確認(rèn)履行違規(guī)或已被收取延時(shí)到倉(cāng)費(fèi)，Wish后續(xù)將會(huì)撤銷(xiāo)相應(yīng)違規(guī)并退回延時(shí)到倉(cāng)費(fèi)。

再次提醒，此次政策支持是僅面向受義烏疫情影響的店鋪，Wish商戶(hù)平臺(tái)也已經(jīng)向相關(guān)店鋪發(fā)送了政策通知（北京時(shí)間2022年8月17日發(fā)布）。Wish將繼續(xù)主動(dòng)聆聽(tīng)商戶(hù)反饋，積極進(jìn)行必要調(diào)整，持續(xù)為商戶(hù)的店鋪運(yùn)營(yíng)提供支持。如您對(duì)訂單履行有任何反饋，或在物流方面遇到任何困難，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理或WishPost客服。

Wish將持續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展，盡可能給商戶(hù)們提供必要的支持，Wish也建議各位商戶(hù)繼續(xù)履行訂單，無(wú)需擔(dān)心訂單延遲對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。使用攬收服務(wù)的商戶(hù)，也要提前與攬收商溝通確認(rèn)攬收服務(wù)的運(yùn)行情況。

疫情仍有反復(fù)，各位商戶(hù)也要注意個(gè)人防護(hù)，迎接2022年的旺季。

詳細(xì)政策支持的說(shuō)明，請(qǐng)相關(guān)商戶(hù)登錄Wish商戶(hù)平臺(tái)查看相關(guān)公告。