去年12月，Twitter在美國對新的報告推文流程展開了有限的測試--旨在通過增加更多解釋問題的選項來改善網(wǎng)站上攻擊性或危險內(nèi)容的標(biāo)記過程。這項測試非常成功：可操作的報告數(shù)量增加了50%，這使得Twitter刪除了更多的壞東西?，F(xiàn)在，Twitter利用這一經(jīng)驗在全球范圍內(nèi)更新該功能：新報告推文更新正在全球范圍內(nèi)推出。
目前來看，它仍只有英語版本，并且它還沒有開啟任何本地化的報告版本。
據(jù)了解，這一轉(zhuǎn)換則是在該公司的一個關(guān)鍵時刻進(jìn)行的。對于社交媒體公司來說，內(nèi)容審核一直是一個令人頭疼的問題，它們不得不面對一些國家對它們的聯(lián)邦調(diào)查。
許多按合同雇用的版主并不是在安全的條件下工作，他們必須在一小時內(nèi)瀏覽多個帖子。而提交的帖子報告的格式可能無法幫助他們提供完整的情況，并迫使他們忽視報告或采取錯誤的行動。
除此以外，特別是Twitter在這個問題上面臨著許多令人頭痛的問題。它不僅是許多人談?wù)摕衢T話題時的首選平臺，而且該公司還經(jīng)常被抨擊為對人們的投訴反應(yīng)緩慢--無論是與報告推文有關(guān)的投訴還是對Twitter產(chǎn)品本身進(jìn)行任何形式的更新。
不過Twitter--現(xiàn)在正處于一個可能的收購過程中，該過程部分地突出了平臺上的可疑內(nèi)容和賬號，并且其本身可能會刺激其審核政策的重大變化。
據(jù)悉，新報告推文流程允許用戶在報告推文時提供更多背景。在早期的報告流程中，用戶在描述一個帖子為什么應(yīng)該被撤下以及它影響到誰方面的選擇有限。并且，它之前更側(cè)重于用戶弄清楚一條推文可能違反了什么規(guī)則。
Twitter的新報告程序能通過讓用戶提供更多關(guān)于一條推文如何影響某人的信息來為他們提供更好的指導(dǎo)。此外，用戶可以選擇多個選項來框定涉嫌虐待的推文的背景。每個屏幕都有關(guān)于該步驟和該頁可用選項的詳細(xì)描述。
在流程結(jié)束時，Twitter會總結(jié)用戶的投訴，以指出被舉報的推文可能違反了什么規(guī)則。如果認(rèn)為這不是正確的規(guī)則則可以選擇其他規(guī)則。更重要的是，Twitter還讓用戶可以通過文本框提供額外的背景。
這一更新應(yīng)該會使更多人的報告變得更加容易。首先，以前的經(jīng)驗證明，當(dāng)人們可能看到一些令人不安的東西或想報告騷擾行為時要弄清楚一條推文可能違反了什么政策是非常煩人的一件事情。
Twitter高級用戶體驗經(jīng)理Renna Al-Yassini曾在去年12月指出：“關(guān)于報告，令人沮喪和復(fù)雜的是，我們根據(jù)Twitter規(guī)定所定義的違反服務(wù)條款來執(zhí)行。人們報告的絕大多數(shù)內(nèi)容都屬于更大的灰色范圍，而這不符合Twitter違規(guī)的具體標(biāo)準(zhǔn)，但他們?nèi)詧蟾嫠麄兯?jīng)歷的問題很大，這非常令人不安?！?/p>
這家社交媒體公司表示，它在跟不同的設(shè)計師、研究人員和作家合作后深思熟慮地創(chuàng)造了這個新流程。通過這一變化，Twitter計劃利用這一新報告數(shù)據(jù)來確定更多的騷擾和垃圾郵件的趨勢和類別。
當(dāng)不同地域和文化背景的人在試圖證明一條推文是否有辱人格時新流程的有效性將得到檢驗。
Twitter的新報告程序現(xiàn)可在iOS、Android和網(wǎng)絡(luò)上使用。
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