客戶投訴微軟云合同，公司可能面臨反壟斷“搭售”指控

微軟似乎躲過了主流的反壟斷審查，而這種審查一直困擾著Google、亞馬遜和Facebook等科技公司，但隨著客戶對(duì)2019年合同變更的投訴量增加，這種情況可能很快就要結(jié)束了。根據(jù)彭博社的一份報(bào)告，目前的微軟客戶正在對(duì)該公司處理其產(chǎn)品許可以跟競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)互操作的方式提出擔(dān)憂。

早在2019年，微軟做出了一個(gè)令人撓頭的決定--全面改革其著名的Windows和Office平臺(tái)的許可進(jìn)而全面提高了客戶的價(jià)格。然而現(xiàn)在已經(jīng)非常明顯，此舉可以說是一個(gè)煙幕，為繼續(xù)使用Azure平臺(tái)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有客戶注入“折扣”。

這家公司沒有簡(jiǎn)單地提高選擇使用微軟平臺(tái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)的客戶的價(jià)格，這很可能被視為直接的反競(jìng)爭(zhēng)舉措，而是提高了其所有產(chǎn)品的價(jià)格，同時(shí)向那些單方面使用其服務(wù)的客戶提供更高的折扣以作為提高其云市場(chǎng)份額的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。

對(duì)微軟來說，不幸的是，一些客戶開始將這些線索聯(lián)系起來并要求歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查此事。

不過僅僅是傳聞中的案例可能不足以引起反壟斷調(diào)查，但考慮到微軟的過去以及市場(chǎng)的整體情況，該公司可能會(huì)因“搭售”反壟斷行為而被追究責(zé)任。

據(jù)亞馬遜和Google等客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稱，微軟并不是不知道解決這個(gè)問題的要求，因?yàn)樗懈鞣蕉贾苯影l(fā)出了投訴。

微軟總裁兼副主席布拉德·史密斯已經(jīng)承認(rèn)了一些擔(dān)憂，并發(fā)表了以下聲明--“肯定有一些合理的擔(dān)憂，對(duì)我們來說，了解更多然后做出一些改變是非常重要的?！?/p>

雖然微軟還沒有正式對(duì)其2019年的許可改革做出任何改變，但該公司也承認(rèn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)事實(shí)上可以提供自己的折扣以贏得似乎不滿和不滿意的客戶，如果該公司因此事被拖入法庭則肯定會(huì)使用這一論點(diǎn)。

在客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)等待微軟或監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)他們的投訴進(jìn)行處理時(shí)，亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也面臨著自己的審查。

跟微軟類似，AWS可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在為其更直接的自我推薦辯護(hù)，即要求獲得EC2或S3存儲(chǔ)產(chǎn)品許可的客戶也要使用更高級(jí)別的AWS數(shù)據(jù)管理服務(wù)，或像FTC所說的那樣，將這種做法稱為“捆綁”產(chǎn)品。

最后，微軟、AWS、Google、IBM等公司都將受到進(jìn)一步的審查，因?yàn)樗鼈兌荚跔?zhēng)奪不斷縮小的客戶。在這一點(diǎn)上，違反反壟斷法可能不是一個(gè)“是否”的問題，而是一個(gè)“何時(shí)”的問題，這取決于每個(gè)平臺(tái)供應(yīng)商變得有多么激進(jìn)。