都是疫情惹的禍：Safaricom M-Pesa半年報(bào)收入下降6.1%

11月初肯尼亞Safaricom發(fā)布了其20-21財(cái)年上半年（指2020年4月到9月）的相關(guān)數(shù)據(jù)，整體收入下降4.8%，其核心業(yè)務(wù)M-Pesa受疫情影響下降6.1%。

4月份到9月份剛好是肯尼亞疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，因此Safaricom這份財(cái)報(bào)出現(xiàn)了一些不同于以往但也意料之中的數(shù)據(jù)。

整體活躍用戶增長10.2%，達(dá)到30.31Mn，增長速度超過以往，但活躍用戶數(shù)上升卻沒有帶來收入上升，整體收入下滑4.8%，并且由于CAPEX投資大幅提升，導(dǎo)致EBIT下滑。

這里面反映了一些問題，就是活躍用戶數(shù)大幅增長，但由于降價(jià)或者促銷等原因，導(dǎo)致增量不增收，收入反而下降，但為了保持服務(wù)質(zhì)量或者領(lǐng)先優(yōu)勢，又不得不去繼續(xù)大幅投資，然后維護(hù)成本上升，利潤下降。這其實(shí)在中國移動(dòng)，聯(lián)通等運(yùn)營商身上已經(jīng)出現(xiàn)，這估計(jì)會(huì)是Safaricom長期要面臨的一個(gè)問題。

收入中M-Pesa下降最多，下降6.1%，其次語音下降2.8%，主要原因是疫情期間為了表現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，對(duì)1000先令以下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬實(shí)行了免費(fèi)，語音也有多項(xiàng)免費(fèi)促銷活動(dòng)。

從去年的增長趨勢上來看，如果不是疫情影響，本財(cái)年M-Pesa本有希望超過語音，成為Safaricom最大的收入來源，但天不遂人愿，M-Pesa在整個(gè)收入中的占比反而從33.8%下降到30.3%，看來要變成最大，又要多花好幾年時(shí)間。

整體季度收入也在Q1（4-6月）出現(xiàn)了大幅下降，但在Q2出現(xiàn)了回升。

從M-Pesa的具體業(yè)務(wù)上來看，正是因?yàn)檗D(zhuǎn)賬的免費(fèi)導(dǎo)致Transfer收入下降，Transfer收入整體下降32.1%，可見Transfer這一部分對(duì)于M-Pesa的收入貢獻(xiàn)有多大。

Payments下降23.2%也是有部分促銷原因?qū)е碌摹?/span>

Betting的下降是M-Pesa一直進(jìn)行當(dāng)中的，上份財(cái)報(bào)就顯示Betting和游戲大幅下降。而Withdraws的下降應(yīng)該也是Transfer免費(fèi)帶來的間接影響。

國際轉(zhuǎn)賬上升74.8%，也是疫情造成的，用戶家庭沒有收入來源，自然要求國際匯款變多。

Lending上升33.4%，也是類似原因，沒有收入，自然借貸增加較多。

從交易數(shù)據(jù)上來看，一個(gè)季度M-Pesa的交易量增長到28億筆，比Q4季度增長27%，這確實(shí)是個(gè)不小的量。

M-Pesa月活躍用戶從Q4的24.9Mn增長到26.8Mn，這也是個(gè)較快增長，都是疫情惹的。

從交易額上則看到與收入完全不同的圖形，除Betting和Withdraws外（不知道為什么把這兩個(gè)放一起，難道是為了隱藏Withdraws交易額真實(shí)下降），其他都是2位數(shù)以上的上升。如存款增長27.8%，轉(zhuǎn)賬23.4%，支付增長59.0%，國際轉(zhuǎn)賬增長70.6%，其他免費(fèi)業(yè)務(wù)增長44%，整體交易額增長32.9%。

這么大的增長也與M-Pesa提升了其用戶限制有關(guān)，將用戶單交易額限制提升到15萬先令（約1500美金），錢包最大金額提升到30萬（約3000美金），極大了提升了交易額。

如果不是疫情，這個(gè)交易額和交易量不會(huì)增長這么大，但這么大的增長就需要購買更多IT設(shè)備，于是就看到IT CAPEX的大幅增長41.3%（可能包括業(yè)務(wù)量增長需要的擴(kuò)容設(shè)備以及為應(yīng)對(duì)華為被制裁風(fēng)險(xiǎn)，提前購買一些華為設(shè)備。）

站在Safaricom的角度來講，短期這么大的增長對(duì)其不是壞事，讓更多用戶養(yǎng)成使用M-Pesa習(xí)慣，長期利好。

當(dāng)前Safaricom最需要做的就是想辦法提升用戶的體驗(yàn)，讓這些增長的用戶能夠在疫情以后也繼續(xù)保持這種活躍，尤其是在支付領(lǐng)域?？梢钥吹絊afaricom也在做這種努力，比如發(fā)布了商戶端的App等。

雖然疫情確實(shí)給Safaricom M-Pesa的營收造成了一定影響，但疫情也促進(jìn)了交易的增長，這對(duì)M-Pesa是利好，如同全球一樣，疫情對(duì)在線支付，電商，在線游戲等都形成了巨大的推動(dòng)作用，希望Safaricom以及在肯尼亞的各類玩家不要浪費(fèi)這次疫情帶來的機(jī)會(huì)，推動(dòng)肯尼亞的各種在線事業(yè)加速發(fā)展。