什么是Facebook Messenger直達(dá)廣告？

Messenger直達(dá)廣告可以將用戶從Messenger、Facebook和Instagram中的廣告引導(dǎo)至與商家的Messenger對(duì)話。在廣告創(chuàng)建過程中，您將創(chuàng)建廣告，以及用戶點(diǎn)擊廣告后在Messenger中看到的歡迎體驗(yàn)。

它們可用于：

1、開發(fā)潛在客戶

2、增加交易量

3、回答問題

4、提供支持

01.創(chuàng)建廣告

采用導(dǎo)覽式創(chuàng)建方式創(chuàng)建Messenger直達(dá)廣告

這些廣告有兩個(gè)目標(biāo)：消息互動(dòng)量和轉(zhuǎn)化量。在廣告創(chuàng)建過程中，您將創(chuàng)建廣告，以及用戶點(diǎn)擊廣告后在Messenger中看到的歡迎體驗(yàn)。

前期準(zhǔn)備

●“消息互動(dòng)量”目標(biāo)：使用此目標(biāo)優(yōu)化廣告投放，面向更可能在Messenger中對(duì)您的業(yè)務(wù)作出回應(yīng)的用戶展開營(yíng)銷。

●“轉(zhuǎn)化量“”目標(biāo)：如果廣告主要通過Facebook像素追蹤事件并大規(guī)模增加轉(zhuǎn)化事件，則應(yīng)使用該目標(biāo)。

創(chuàng)建廣告

⒈前往廣告管理工具的廣告創(chuàng)建頁面。

⒉對(duì)于消息互動(dòng)量目標(biāo)，選擇消息互動(dòng)量。

●對(duì)于轉(zhuǎn)化量目標(biāo)，選擇轉(zhuǎn)化量。

⒊對(duì)于消息互動(dòng)量目標(biāo)，在消息發(fā)送應(yīng)用版塊，選擇Messenger/Messenger直達(dá)廣告。

●對(duì)于轉(zhuǎn)化量目標(biāo)，在轉(zhuǎn)化量版塊，選擇Messenger。

⒋編輯受眾、版位、預(yù)算和排期，然后點(diǎn)擊下一步。

⒌選擇廣告格式。

⒍選擇Messenger設(shè)置。用戶點(diǎn)擊您的廣告后，便會(huì)在Messenger中看到這一版塊的內(nèi)容。您可以通過兩種方式設(shè)置消息：

●標(biāo)準(zhǔn)模板：根據(jù)最佳實(shí)踐預(yù)填內(nèi)容的默認(rèn)模板。您可以查看默認(rèn)內(nèi)容并發(fā)布。您還可以進(jìn)行編輯以體現(xiàn)您的廣告內(nèi)容和特定的廣告系列目標(biāo)。

●自定義模板：可編輯的自制模板，可添加圖片、視頻、按鈕等內(nèi)容來打造歡迎體驗(yàn)。自定義模板可以保存并再次用于以后的廣告系列。

⒎完成廣告編輯。點(diǎn)擊確認(rèn)完成發(fā)布。

獲得批準(zhǔn)后，您的廣告就會(huì)開始在所選版位展示。當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告時(shí)，該廣告將在Messenger中打開，并將顯示歡迎消息。

從Facebook主頁創(chuàng)建Messenger直達(dá)廣告

如果您希望與潛在客戶展開更多對(duì)話，可以速推Facebook帖子，具體方法是從Facebook主頁使用消息互動(dòng)量目標(biāo)創(chuàng)建廣告。如果您要尋找高級(jí)設(shè)置，也可以通過廣告管理工具創(chuàng)建這些廣告。

出于隱私設(shè)置，您必須先得到客戶的回復(fù)，然后才能在Messenger中開始與他們交流。用戶點(diǎn)擊廣告后看到的歡迎語應(yīng)該鼓勵(lì)用戶開始對(duì)話并繼續(xù)互動(dòng)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

創(chuàng)建廣告

⒈從主頁中選擇一個(gè)現(xiàn)有帖子，并點(diǎn)擊藍(lán)色的速推帖子按鈕。

●如果此按鈕灰顯且無法點(diǎn)擊，則說明速推功能不可用。

⒉在目標(biāo)版塊，點(diǎn)擊消息互動(dòng)量目標(biāo)。

⒊在歡迎語版塊下，點(diǎn)擊“顯示”。

⒋編輯問候和開場(chǎng)問題。設(shè)置以下內(nèi)容：

●問候：?jiǎn)柡虻挠猛臼菤g迎客戶加入對(duì)話。您可以編輯此問候內(nèi)容。您還可以更改或刪除以姓名稱呼顧客的個(gè)性化內(nèi)容。

●常見問題：這些問題旨在為客戶提供建議選項(xiàng)供選擇，幫助開始和引導(dǎo)對(duì)話。默認(rèn)問題是基于主頁類別的常見問題預(yù)填充的。您可以編輯默認(rèn)問題以支持廣告內(nèi)容。

⒌選擇您想要覆蓋的受眾，或點(diǎn)擊新建受眾。這樣，您就可以根據(jù)年齡、位置和興趣之類的特征創(chuàng)建受眾。

⒍點(diǎn)擊總預(yù)算下的下拉菜單，為您的速推帖選擇預(yù)算。您可選擇系統(tǒng)預(yù)填的預(yù)算，或點(diǎn)擊自定義并輸入自定義的預(yù)算金額。

⒎選擇一個(gè)投放期選項(xiàng)，或在投放旁輸入自定義的截止日期。

⒏選擇您首選的支付方式。如果您的帳戶無可用的支付方式，點(diǎn)擊速推后，系統(tǒng)會(huì)提示您添加支付方式。

⒐點(diǎn)擊速推以投放廣告。

02.模板規(guī)格

標(biāo)準(zhǔn)范本

標(biāo)準(zhǔn)范本為依照最佳作法預(yù)填內(nèi)容的預(yù)設(shè)范本。內(nèi)容包括：

●問候語：專屬問候語，歡迎顧客加入對(duì)話（可編輯問候語內(nèi)容）。您也可以變更或移除專屬內(nèi)容，不以姓名稱呼顧客。

您可以在“訊息設(shè)定”為粉絲專頁自訂問候語，凡是第一次傳訊給您商家的受眾，無論是自主傳訊或透過廣告，都會(huì)看到這則問候語。如果您在建立廣告前在“訊息設(shè)定”進(jìn)行變更，這些變更也會(huì)同步更新至標(biāo)準(zhǔn)范本中的預(yù)設(shè)問候語。如果您是在建立廣告的過程中編輯問候語，則只會(huì)變更該則廣告的文字，粉絲專頁的問候語將不受影響。

●常見問題：此為受眾可能想對(duì)商家提出的問題清單。問題清單的設(shè)計(jì)旨在建議顧客選擇訊息選項(xiàng)，進(jìn)而與顧客展開對(duì)話并引導(dǎo)對(duì)話方向。預(yù)設(shè)問題是根據(jù)粉絲專頁類別的常見問題預(yù)先填入，內(nèi)容可以編輯，每個(gè)問題最長(zhǎng)60個(gè)字元。

自訂范本

自訂范本為可自行編輯打造的范本，可讓您在歡迎訊息中新增圖像、影片、按鈕等物件。您可以儲(chǔ)存自訂范本，在未來的行銷活動(dòng)中重復(fù)使用。自訂范本的開頭為問候語，接下來您可新增以下元素，打造個(gè)人風(fēng)格：

●格式：選擇主要?dú)g迎訊息的顯示方式。

●僅限文字：文字問候語可包含專屬內(nèi)容，以姓名稱呼顧客

●文字與圖像：文字問候語和圖像會(huì)以兩則獨(dú)立訊息分別發(fā)送。輸入出現(xiàn)在圖像下方的標(biāo)題和選填說明

●文字與影片：文字問候語和影片會(huì)以兩則獨(dú)立訊息分別發(fā)送

●顧客的動(dòng)作：顯示各種選項(xiàng)，方便顧客回覆。

●常見問題：列出受眾瀏覽廣告后，可能想對(duì)您商家提出的三個(gè)問題。此功能僅支援于純文字格式。

●快速回覆：顯示簡(jiǎn)短的回覆內(nèi)容，讓受眾傳送給商家。您最多可新增10個(gè)快速回覆選項(xiàng)，這些選項(xiàng)會(huì)在畫面上并排顯示，供受眾選擇。

●按鈕：新增最多3個(gè)按鈕，借此將受眾導(dǎo)向Messenger以外的目的地，例如網(wǎng)站?！肝淖峙c影片」格式不支援按鈕功能。

03.查看廣告效果

要查看在廣告管理器中點(diǎn)擊Messenger的廣告的效果和參與度指標(biāo)：

⒈打開廣告管理器。

⒉選擇自定義廣告管理器中的列。

⒊選擇消息參與。在那里你會(huì)看到：

●消息傳遞對(duì)話已開始：人們?cè)谥辽?天不活動(dòng)后開始向您的商家發(fā)送消息的次數(shù)歸因于您的廣告。

●新郵件連接：從以前從未向您的公司發(fā)送郵件的人開始的郵件會(huì)話數(shù)，這些郵件會(huì)歸因于您的廣告。

⒋如果您的廣告系列正在跟蹤其他事件，例如Facebook像素或應(yīng)用事件，則此信息也會(huì)在廣告管理器中報(bào)告。

04.廣告最佳實(shí)踐

1、使用“發(fā)送消息”目標(biāo)以提升Messenger發(fā)送廣告的投遞效果：此目標(biāo)會(huì)向較有可能在Messenger與商家對(duì)話的用戶投遞廣告，以獲得最佳效果。

如果廣告主目前使用Facebook像素追蹤事件，且旨在大量帶動(dòng)轉(zhuǎn)換事件，則應(yīng)選擇“轉(zhuǎn)換次數(shù)”目標(biāo)。

2、納入Messenger收件夾版位：Messenger收件夾版位能讓已經(jīng)使用Messenger的受眾順利與您的商家展開對(duì)話。使用自動(dòng)版位即可納入Messenger收件夾版位。如果您要編輯版位，請(qǐng)務(wù)必一并選擇“Facebook動(dòng)態(tài)消息版位”，因?yàn)镸essenger收件夾目前并非獨(dú)立版位。

3、讓受眾知道廣告會(huì)在Messenger開啟對(duì)話：新增文字、圖像以及行動(dòng)呼吁按鈕，讓受眾知道他們可以使用Messenger與您的商家展開對(duì)話。

設(shè)定Messenger在受眾點(diǎn)擊廣告后顯示歡迎訊息：在Messenger營(yíng)造賓至如歸的氛圍，才能鼓勵(lì)顧客與您的商家展開對(duì)話。由于隱私設(shè)定的關(guān)系，顧客必須先回覆您商家的訊息，您才能開始與他們展開對(duì)話。