俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)假消息太泛濫，Twitter披露打假對(duì)策和實(shí)驗(yàn)做法最新成效

俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，在社群媒體掀起又一波不實(shí)消息泛濫。據(jù)Twitter全球策展部門(mén)主管Leonardo Stamillo觀察，最常見(jiàn)的不實(shí)消息形式，就是將舊有或其他來(lái)源的圖片，誤指為本次戰(zhàn)爭(zhēng)的圖片。Twitter今(3/8)舉行線上記者會(huì)，再次披露多項(xiàng)打擊不實(shí)消息的措施，以及正在實(shí)驗(yàn)的打假措施最新成效。

除了管制不實(shí)消息外，Twitter信賴暨安全經(jīng)理Yoel Roth等部門(mén)主管強(qiáng)調(diào)，提供用戶可靠的消息來(lái)源、提高現(xiàn)有可信推文的曝光率及提升社群討論品質(zhì)，是他們的重要目標(biāo)。

Roth表示，Twitter現(xiàn)有常見(jiàn)措施，是根據(jù)消息的有害程度，采取不同程度的管制。這些措施包括：為推文加上警示、為用戶附上所屬單位標(biāo)簽、降低推文曝光率、甚至禁用推文的交互功能，或直接刪除。

此外，去年3月起，針對(duì)新冠疫情的“不實(shí)消息超級(jí)傳播者(misinformation super-spreader)”，隨著侵犯用戶條款的次數(shù)變多，賬號(hào)封鎖的期限也會(huì)變長(zhǎng)，到了第五次，即會(huì)永久封鎖。

Twitter也從去年8月起，在包含非英語(yǔ)系國(guó)家的數(shù)個(gè)地區(qū)，嘗試讓用戶通報(bào)不實(shí)消息。Roth表示，盡管從通報(bào)的案例中，可以觀察不實(shí)消息的趨勢(shì)跟傳播方法，但此措施的成效還不理想。在所有用戶通報(bào)中，只有大約10%真正需要采取行動(dòng)，反觀其他的偵測(cè)方法，良率則高達(dá)20~30%。他說(shuō)，在正式推出用戶通報(bào)功能之前，Twitter仍需想辦法，過(guò)濾“無(wú)效通報(bào)”。

用戶接口設(shè)計(jì)上，Twitter也會(huì)針對(duì)不同的賬號(hào)給予不同標(biāo)簽，讓用戶了解賬號(hào)可能的立場(chǎng)或可信度，例如機(jī)器人、政治人物、知名媒體或國(guó)家官媒及旗下媒體人員。

用戶可以在賬號(hào)的個(gè)人文件中，看到關(guān)于該賬號(hào)的標(biāo)簽，圖為俄羅斯衛(wèi)星社跟美國(guó)總統(tǒng)拜登的標(biāo)簽。

此外，Twitter消費(fèi)者設(shè)計(jì)經(jīng)理Anita Butler表示，他們會(huì)根據(jù)貼文的內(nèi)容，粘貼警告標(biāo)簽，提醒用戶小心查證消息真?zhèn)?。近期提升?biāo)簽醒目程度后，標(biāo)簽的點(diǎn)擊率增加了17%，問(wèn)題推文的回復(fù)、轉(zhuǎn)推跟喜歡的交互率也分別減少了13%、10%及15%。

不實(shí)消息推文的警告標(biāo)簽，更新后(右)，多了標(biāo)簽顏色及更顯眼的邊框，引起用戶警覺(jué)。圖片來(lái)源-Twitter

Twitter更設(shè)有“策展(Curation)”部門(mén)，負(fù)責(zé)提升可靠消息的曝光率和完整度。當(dāng)用戶利用Trending、Moment以及Search等功能，查詢疫情或俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)特定議題時(shí)，可以看到由Twitter提供的背景描述，或經(jīng)認(rèn)證的可靠消息連接。記者、專家和媒體的推文，也會(huì)被賦給更高的曝光率。

使用中文搜索新冠肺炎時(shí)，會(huì)跳出臺(tái)灣疾病管制局的賬號(hào)，提示用戶可靠的信息來(lái)源。

Twitter自去年1月推出的Birdwatch，目前測(cè)試人數(shù)約一萬(wàn)人，能讓“貢獻(xiàn)者”在認(rèn)為需要補(bǔ)充信息推文下，提供注腳和信息來(lái)源。如果多位不同觀點(diǎn)的其他貢獻(xiàn)者，都給予此注腳正面評(píng)價(jià)，該注腳就會(huì)正式發(fā)出，提供一般用戶參考。

根據(jù)Birdwatch負(fù)責(zé)人Keith Coleman，用戶看完Birdwatch注腳后，同意不實(shí)消息的傾向減少了20~40%。Birdwatch也陸續(xù)增加了匿名評(píng)價(jià)、注腳附上信息來(lái)源提醒，及撮合不同觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)者幫忙評(píng)價(jià)其他注腳等功能，并且完全開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)和程序代碼，供社群查看。

Coleman也表示，為了避免此功能未來(lái)被濫用，Birdwatch貢獻(xiàn)者的歷史評(píng)價(jià)跟貢獻(xiàn)記錄都會(huì)成為可信度指標(biāo)，以確保最后推出的注腳，能對(duì)不同觀點(diǎn)的用戶都有幫助。

Birdwatch讓貢獻(xiàn)者能針對(duì)不實(shí)或不完整的推文撰寫(xiě)注腳，讓用戶能有更完整且多樣的數(shù)據(jù)源參考。圖片來(lái)源-Twitter

針對(duì)刻意散播特定觀點(diǎn)或消息的賬號(hào)（或稱“網(wǎng)軍”），Roth也表示，Twitter會(huì)根據(jù)賬號(hào)歷史記錄、一機(jī)多帳或多賬號(hào)同時(shí)推文特定議題等跡象，框列出可疑賬號(hào)。然而，因?yàn)殡y以證明這類賬號(hào)的操作者或背后主使，很少能直接針對(duì)主使的機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)。

Twitter所有針對(duì)不實(shí)消息采取行動(dòng)的報(bào)告，都能在他們的信息透明化網(wǎng)站找到。