俄烏戰(zhàn)爭爆發(fā)，在社群媒體掀起又一波不實消息泛濫。據(jù)Twitter全球策展部門主管Leonardo Stamillo觀察，最常見的不實消息形式，就是將舊有或其他來源的圖片，誤指為本次戰(zhàn)爭的圖片。Twitter今(3/8)舉行線上記者會，再次披露多項打擊不實消息的措施，以及正在實驗的打假措施最新成效。
除了管制不實消息外，Twitter信賴暨安全經(jīng)理Yoel Roth等部門主管強調(diào)，提供用戶可靠的消息來源、提高現(xiàn)有可信推文的曝光率及提升社群討論品質(zhì)，是他們的重要目標。
Roth表示，Twitter現(xiàn)有常見措施，是根據(jù)消息的有害程度，采取不同程度的管制。這些措施包括：為推文加上警示、為用戶附上所屬單位標簽、降低推文曝光率、甚至禁用推文的交互功能，或直接刪除。
此外，去年3月起，針對新冠疫情的“不實消息超級傳播者(misinformation super-spreader)”，隨著侵犯用戶條款的次數(shù)變多，賬號封鎖的期限也會變長，到了第五次，即會永久封鎖。
Twitter也從去年8月起，在包含非英語系國家的數(shù)個地區(qū)，嘗試讓用戶通報不實消息。Roth表示，盡管從通報的案例中，可以觀察不實消息的趨勢跟傳播方法，但此措施的成效還不理想。在所有用戶通報中，只有大約10%真正需要采取行動，反觀其他的偵測方法，良率則高達20~30%。他說，在正式推出用戶通報功能之前，Twitter仍需想辦法，過濾“無效通報”。
用戶接口設(shè)計上，Twitter也會針對不同的賬號給予不同標簽，讓用戶了解賬號可能的立場或可信度，例如機器人、政治人物、知名媒體或國家官媒及旗下媒體人員。
用戶可以在賬號的個人文件中，看到關(guān)于該賬號的標簽，圖為俄羅斯衛(wèi)星社跟美國總統(tǒng)拜登的標簽。
此外，Twitter消費者設(shè)計經(jīng)理Anita Butler表示，他們會根據(jù)貼文的內(nèi)容，粘貼警告標簽，提醒用戶小心查證消息真?zhèn)?。近期提升標簽醒目程度后，標簽的點擊率增加了17%，問題推文的回復、轉(zhuǎn)推跟喜歡的交互率也分別減少了13%、10%及15%。
不實消息推文的警告標簽，更新后(右)，多了標簽顏色及更顯眼的邊框，引起用戶警覺。圖片來源-Twitter
Twitter更設(shè)有“策展(Curation)”部門，負責提升可靠消息的曝光率和完整度。當用戶利用Trending、Moment以及Search等功能，查詢疫情或俄烏戰(zhàn)爭特定議題時，可以看到由Twitter提供的背景描述，或經(jīng)認證的可靠消息連接。記者、專家和媒體的推文，也會被賦給更高的曝光率。
使用中文搜索新冠肺炎時，會跳出臺灣疾病管制局的賬號，提示用戶可靠的信息來源。
Twitter自去年1月推出的Birdwatch，目前測試人數(shù)約一萬人，能讓“貢獻者”在認為需要補充信息推文下，提供注腳和信息來源。如果多位不同觀點的其他貢獻者，都給予此注腳正面評價，該注腳就會正式發(fā)出，提供一般用戶參考。
根據(jù)Birdwatch負責人Keith Coleman，用戶看完Birdwatch注腳后，同意不實消息的傾向減少了20~40%。Birdwatch也陸續(xù)增加了匿名評價、注腳附上信息來源提醒，及撮合不同觀點的貢獻者幫忙評價其他注腳等功能，并且完全開放數(shù)據(jù)庫和程序代碼，供社群查看。
Coleman也表示，為了避免此功能未來被濫用，Birdwatch貢獻者的歷史評價跟貢獻記錄都會成為可信度指標，以確保最后推出的注腳，能對不同觀點的用戶都有幫助。
Birdwatch讓貢獻者能針對不實或不完整的推文撰寫注腳，讓用戶能有更完整且多樣的數(shù)據(jù)源參考。圖片來源-Twitter
針對刻意散播特定觀點或消息的賬號（或稱“網(wǎng)軍”），Roth也表示，Twitter會根據(jù)賬號歷史記錄、一機多帳或多賬號同時推文特定議題等跡象，框列出可疑賬號。然而，因為難以證明這類賬號的操作者或背后主使，很少能直接針對主使的機構(gòu)采取行動。
Twitter所有針對不實消息采取行動的報告，都能在他們的信息透明化網(wǎng)站找到。
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