Twitter正在測(cè)試一種新的方式來處理舉報(bào)推文

Twitter表示，它正在測(cè)試對(duì)報(bào)告推文的程序進(jìn)行全面改革，它說這將最終使用戶更容易提醒公司的濫用或可疑行為。在美國(guó)的一小群用戶中測(cè)試的方法簡(jiǎn)化了目前的報(bào)告程序，這樣報(bào)告推文的人就不必從預(yù)先選擇的描述推文違反什么規(guī)則的列表中選擇。該公司表示，它將以"癥狀優(yōu)先"的方式詢問用戶發(fā)生了什么，以收集更完整的信息。

這篇博文用一個(gè)急診病人的例子來說明；醫(yī)生不會(huì)問他們"你的腿斷了嗎？"，而是問"哪里疼？"。負(fù)責(zé)監(jiān)督新流程的健康用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)科學(xué)家Brian Waismeyer說，要求某人確定一個(gè)具體問題或癥狀并不是找出問題的有效方法。他在談到斷腿例子中的病人時(shí)說：“如果他們走進(jìn)來尋求幫助，他們要做的就是描述他們當(dāng)下的情況?！?/p>

Twitter高級(jí)用戶體驗(yàn)經(jīng)理Renna Al-Yassini在一份聲明中說：“關(guān)于舉報(bào)可能令人沮喪和復(fù)雜的是，我們根據(jù)Twitter規(guī)則所定義的違反服務(wù)條款來執(zhí)行。人們報(bào)告的絕大多數(shù)內(nèi)容都屬于更大的灰色范圍，不符合Twitter違規(guī)的具體標(biāo)準(zhǔn)，但他們?nèi)栽趫?bào)告他們所經(jīng)歷的嚴(yán)重問題和高度不安。”

Twitter表示，通過將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到報(bào)告推文的人身上，它希望提高收到的報(bào)告的質(zhì)量；它能收集的第一手細(xì)節(jié)越多，在決定如何處理被報(bào)告的推文時(shí)就越精確。

這是一段時(shí)間以來，Twitter第一次對(duì)其推文報(bào)告程序作出重大改變，除了增加新的報(bào)告推文的理由，如傳播冠狀病毒的錯(cuò)誤信息和推文中關(guān)于選舉的虛假信息，如壓制選民。2019年，它讓用戶能夠添加更多關(guān)于因分享個(gè)人信息而被舉報(bào)的推文的細(xì)節(jié)。

Twitter表示，新的報(bào)告程序?qū)⒃?022年向更多用戶推廣。