Twitter正在測試一種新的方式來處理舉報推文

Twitter表示，它正在測試對報告推文的程序進行全面改革，它說這將最終使用戶更容易提醒公司的濫用或可疑行為。在美國的一小群用戶中測試的方法簡化了目前的報告程序，這樣報告推文的人就不必從預先選擇的描述推文違反什么規(guī)則的列表中選擇。該公司表示，它將以"癥狀優(yōu)先"的方式詢問用戶發(fā)生了什么，以收集更完整的信息。

這篇博文用一個急診病人的例子來說明；醫(yī)生不會問他們"你的腿斷了嗎？"，而是問"哪里疼？"。負責監(jiān)督新流程的健康用戶體驗團隊的數(shù)據(jù)科學家Brian Waismeyer說，要求某人確定一個具體問題或癥狀并不是找出問題的有效方法。他在談到斷腿例子中的病人時說：“如果他們走進來尋求幫助，他們要做的就是描述他們當下的情況?！?/p>

Twitter高級用戶體驗經理Renna Al-Yassini在一份聲明中說：“關于舉報可能令人沮喪和復雜的是，我們根據(jù)Twitter規(guī)則所定義的違反服務條款來執(zhí)行。人們報告的絕大多數(shù)內容都屬于更大的灰色范圍，不符合Twitter違規(guī)的具體標準，但他們仍在報告他們所經歷的嚴重問題和高度不安。”

Twitter表示，通過將重點轉移到報告推文的人身上，它希望提高收到的報告的質量；它能收集的第一手細節(jié)越多，在決定如何處理被報告的推文時就越精確。

這是一段時間以來，Twitter第一次對其推文報告程序作出重大改變，除了增加新的報告推文的理由，如傳播冠狀病毒的錯誤信息和推文中關于選舉的虛假信息，如壓制選民。2019年，它讓用戶能夠添加更多關于因分享個人信息而被舉報的推文的細節(jié)。

Twitter表示，新的報告程序將在2022年向更多用戶推廣。