在創(chuàng)業(yè)史的長(zhǎng)河里，Snap居然又浮起來了

“社交媒體時(shí)代，人們的注意力時(shí)間是極其有限的?！?nbsp;社交產(chǎn)品利用這一點(diǎn)抓住用戶，但同時(shí)他們也是這一現(xiàn)象的受害者。每當(dāng)新的社交產(chǎn)品走紅，老產(chǎn)品就失去了吸引力，流失了用戶。這種痛苦，Instagram、Twitter和 Snapchat都曾體驗(yàn)過。

但是，Snapchat 最近一年以來的表現(xiàn)似乎證明，它并沒有被用戶遺忘。曾經(jīng)最受Z時(shí)代用戶青睞的社交 App又回來了，并且比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)大。

上個(gè)月，Snapchat 背后的 Snap 公司發(fā)布了最新的季度財(cái)報(bào)，顯示2021年Q2營(yíng)收9.82億美元，較去年同期4.54億美元提升了116%。如無意外，Snap 公司將在接下來的幾個(gè)季度內(nèi)，實(shí)現(xiàn)單季營(yíng)收突破10億美元的壯舉。同時(shí)，Snap 的虧損規(guī)模也從去年同期的3.25億美元，壓縮到了今年第二季度的1.52億美元。

在第二季度，Snapchat 產(chǎn)品用戶量暴增了5,500萬人，推動(dòng)日活躍用戶 (DAU) 數(shù)量直逼3億，也刷新了公司上市4年以來的 DAU 全新紀(jì)錄。

團(tuán)隊(duì)多年苦心研發(fā)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 技術(shù)在今年算是開花結(jié)果，幫助 Snap 公司簽下了一些包含迪士尼和Bumble的重要的訂單。后者在其產(chǎn)品中整合了 Snap 的 AR 濾鏡功能?！拔覀儗?duì)于團(tuán)隊(duì)在 AR 平臺(tái)方面的研發(fā)進(jìn)展非常滿意。這項(xiàng)技術(shù)平臺(tái)正在幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)用戶、獲得新的商機(jī)?！眲?chuàng)始人兼 CEO Evan Spiegel 表示。

Evan Spiegel

Snapchat 重新成為用戶的心頭好了，甚至上周還出現(xiàn)了一次產(chǎn)品登錄困難，讓用戶以為產(chǎn)品太火造成服務(wù)器故障。整個(gè)事件還在 Twitter 上了熱搜。Snap這家公司在沉寂多年、上市4年之后，居然迎來了自己的第二春。

疫情改變了一切

事實(shí)上，Snap 的業(yè)績(jī)反彈，自從去年就開始有苗頭了。

突如其來的新冠疫情，讓很多公司在去年都過得非常艱難。但對(duì)于 Snap 來說，疫情反而提供了一個(gè)千載難逢的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

當(dāng)人們?cè)诩依镩e得無聊時(shí)，Snapchat 里早就準(zhǔn)備好的小游戲和短視頻節(jié)目，幫助用戶度過了居家辦公和生活那段最無聊的時(shí)間。去年4月底，Snap 報(bào)告2020年Q1 DAU暴增20%，達(dá)到2.29億。這使得好友間的文字和視頻通訊活躍度增加了三成，一半的增幅來自于新冠疫情影響最重的地區(qū)。

Snap 也一直在突出宣傳一個(gè)關(guān)鍵的信息——Snapchat 的用戶市場(chǎng)在美國(guó)的聚焦性遠(yuǎn)超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Evan Spiegel 曾經(jīng)宣布過一個(gè)數(shù)據(jù)：Snapchat 能夠觸達(dá)的美國(guó)用戶超過 Twitter 和 TikTok 兩個(gè)產(chǎn)品加起來的總和。

此外，美國(guó)長(zhǎng)時(shí)間的疫情也為Snap的發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)。

上述這些情況，廣告主也注意到了。他們加大了在 Snapchat 上的投放。僅去年第一季度，Snap 的收入（主要為廣告）就達(dá)到了4.62億美元，同期增幅44%，超過市場(chǎng)預(yù)期。從那之后，Snap 的股價(jià)伴隨著廣告收入增加，一直節(jié)節(jié)攀升。

“我們?cè)谶^去幾年做的一些艱難的轉(zhuǎn)型和重要的決定，幫助我們更好地應(yīng)對(duì)接下來的挑戰(zhàn)。”Spiegel 在去年的一次財(cái)報(bào)會(huì)議中表示。

技術(shù)轉(zhuǎn)型拯救公司

Snap 自從2017年上市以來，過的一直不是很順，經(jīng)歷股價(jià)短暫爬升后，一路下跌。股價(jià)從30美元一股一度跌穿5美元，以至于后來一些硅谷明星公司上市后暴跌，都會(huì)被形容為“重演 Snap 慘劇”。

2018年是 Snap 自從創(chuàng)立以來最慘的一年。為了整合和推廣新功能，團(tuán)隊(duì)對(duì) Snapchat 的 Android 版本進(jìn)行了一次巨大的用戶界面和交互重新設(shè)計(jì)。但是，這次重新設(shè)計(jì)缺乏足夠的調(diào)研，也沒提前跟用戶打好招呼，造成新的交互讓用戶不習(xí)慣。此外，考慮到 Android 設(shè)備多種多樣，硬件配置什么樣的都有，導(dǎo)致新版本在不同 Android 手機(jī)上的表現(xiàn)異常不穩(wěn)定，體驗(yàn)較差。

眾所周知，Snapchat 的用戶交互體驗(yàn)就是這個(gè)應(yīng)用最獨(dú)特的地方，幫助該應(yīng)用在上線初期獲得了大量用戶。但是，這樣的弊端就是任何重新設(shè)計(jì)都會(huì)導(dǎo)致用戶非常不習(xí)慣。結(jié)果就是，Snapchat Android 用戶量開始暴跌。大批用戶不再使用，甚至刪掉了應(yīng)用，轉(zhuǎn)投在當(dāng)時(shí)已經(jīng)爆紅的 TikTok 以及其它應(yīng)用產(chǎn)品。

實(shí)際上，在受到 TikTok 挑戰(zhàn)之前，Snap 已經(jīng)背負(fù)著來自Facebook的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。Snapchat 的產(chǎn)品功能經(jīng)常被 Facebook、Instagram 抄來抄去，應(yīng)接不暇。這一次，Snap 發(fā)現(xiàn)自己也成為了被挑戰(zhàn)的對(duì)象。痛定思痛，Spiegel 決定讓公司All in技術(shù)創(chuàng)新，并且確保產(chǎn)品之后每一次重要改動(dòng)，都不要重演上一次的慘劇。

2019年，Snapchat Android 版本采用 Kotlin 

等語言和工具全盤改寫并發(fā)布，立即和用戶們重修舊好。Spiegel 透露產(chǎn)品上線一周后的用戶使用量增加了6%。