5招教你輕松玩轉(zhuǎn)Snapchat

二十年前，除了廣告牌、電視和電臺(tái)廣播，零售商幾乎沒(méi)有其他可選的廣告模式。隨著智能手機(jī)和平板電腦的興起，以及社交網(wǎng)絡(luò)的普及，為電子商務(wù)開(kāi)啟了機(jī)會(huì)之門(mén)。從Facebook、Instagram，到Snapchat、Printerest，如今，商家有越來(lái)越多機(jī)會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售及宣傳他們的產(chǎn)品。

什么是社交商務(wù)？

社交商務(wù)是指利用社交網(wǎng)絡(luò)的影響來(lái)提高商品轉(zhuǎn)化率。社交商務(wù)可以以任何形式出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上，如產(chǎn)品推銷(xiāo)軟文、促銷(xiāo)廣告、用戶(hù)體驗(yàn)等多種方式來(lái)吸引人眼球，將流量帶入商家的電商平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

“千禧一代是如今購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的消費(fèi)群體。80％的千禧消費(fèi)者熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)，他們喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)上追蹤品牌，與品牌互動(dòng)。同時(shí)，他們習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上搜集信息，樂(lè)于通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)將這些內(nèi)容分享給其他人。其中，60％的人會(huì)被這些信息影響購(gòu)買(mǎi)決定。這也就是為什么越來(lái)越多品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交網(wǎng)絡(luò)?！薄狶engow樂(lè)售中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人孫曄女士告訴雨果網(wǎng)。

社交網(wǎng)絡(luò)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中扮演著越來(lái)越重要的角色。它將消費(fèi)者和品牌緊緊地連在一起，全天候的互動(dòng)為商家創(chuàng)造了一個(gè)建立良好客戶(hù)關(guān)系的絕佳機(jī)會(huì)。同時(shí)，還可提高品牌知名度。因此，零售商需要了解如何巧用社交商務(wù)吸引更多消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售額。

下面是孫曄提分享的如何利用Snapchat提高商品曝光率的5個(gè)方法：

Snapchat

Snapchat的用戶(hù)每天都在持續(xù)增長(zhǎng)，如今，在全球擁有1.66億日平均活躍用戶(hù)，用戶(hù)每天會(huì)花費(fèi)25-30分鐘在Snapchat上。Snapchat之所以這么受歡迎，正是因?yàn)槠洹伴喓蠹捶佟钡纳衿婀δ?。“Snapchatters”發(fā)送10秒視頻剪輯或照片，在被查看后被刪除。據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，超過(guò)50％，年齡在25歲以下的用戶(hù)，每天發(fā)送snap總數(shù)量為30億次。

2016年，Snapchat在自己的平臺(tái)上看到了商機(jī)，引入了電商廣告，使零售商有機(jī)會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)量身定制垂直廣告，同時(shí)，增加了與客戶(hù)互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

1.瞄準(zhǔn)對(duì)的目標(biāo)群體

適當(dāng)?shù)氖鼙娙后w定位對(duì)實(shí)現(xiàn)ROI最大化至關(guān)重要。商家可以在Snapchat上面根據(jù)興趣、人口統(tǒng)計(jì)、位置和所用設(shè)備定位受眾，充分利用這些信息來(lái)改進(jìn)和提高廣告系列，從而覆蓋最有價(jià)值的訪(fǎng)問(wèn)者和用戶(hù)。

與Facebook、Instagram的功能類(lèi)似，Snapchat也可以根據(jù)商家提供的數(shù)據(jù)構(gòu)建自定義受眾群體。

商家可以充分利用收視率匹配，查看受眾群體和捕捉互動(dòng)受眾群體，使商家能夠匹配現(xiàn)有用戶(hù)的數(shù)據(jù)，將具有與現(xiàn)有用戶(hù)特征相似的Snapchat用戶(hù)定位。

將適當(dāng)?shù)男畔鬟f給適當(dāng)?shù)娜耸荢napchat廣告系列的最大優(yōu)勢(shì)。2016年，英國(guó)著名伏特加品牌Smirnoff在Wireless、Reading和Leeds festivals活動(dòng)期間與Snapchat合作，精準(zhǔn)地定位其目標(biāo)群體(18歲以下的英國(guó)人)，獲得了390萬(wàn)用戶(hù)使用Smirnoff的濾鏡廣告，鏡頭播放次數(shù)達(dá)290萬(wàn)次。

2.推動(dòng)APP下載和銷(xiāo)售

雅虎Flurry Analytics的一項(xiàng)研究顯示，在智能手機(jī)用戶(hù)中，90％將時(shí)間花在移動(dòng)端設(shè)備的應(yīng)用程序上。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的興起，越來(lái)越多的人習(xí)慣下載使用APP，據(jù)Lengow法國(guó)樂(lè)售調(diào)查，4/5的移動(dòng)端消費(fèi)者使用的是APP而不是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。毫無(wú)疑問(wèn)，APP在電子商務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的角色。

對(duì)于商家而言，APP可以促進(jìn)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，從而提高銷(xiāo)售量。Snapchat為了滿(mǎn)足商家的要求，推出了“Snap Ads+App安裝”選項(xiàng)，允許零售商通過(guò)“安裝”按鈕創(chuàng)建視頻或靜態(tài)廣告，隨后進(jìn)入一個(gè)嵌入式App Store或Google Play商店頁(yè)面。只要“一擊”，用戶(hù)便可在后臺(tái)安裝你的應(yīng)用程序。

另外，除了“安裝”按鈕之外，Snapchat還提供另外9個(gè)按鈕，如：“現(xiàn)在安裝”，“現(xiàn)在訂購(gòu)”，“加入購(gòu)物車(chē)”等。這對(duì)于零售商意味著什么？Snapchat利用這些具有號(hào)召性的按鈕吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，讓用戶(hù)在無(wú)意識(shí)下載商家的APP，達(dá)到用戶(hù)通過(guò)廣告與商家互動(dòng)的目的。

3.使用Snapchat購(gòu)物應(yīng)用程序增加零售商網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量

社交網(wǎng)絡(luò)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策方面具有很大的影響力，正如ODM集團(tuán)的一項(xiàng)研究指出，74％的消費(fèi)者依靠社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)其下一次購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行指導(dǎo)。

2016年，緊跟Facebook和Instagram前進(jìn)的步伐，Snapchat推出Snap Ads+Web View功能，瞬間變身為電商平臺(tái)。該功能可以讓用戶(hù)在播放廣告后立即訪(fǎng)問(wèn)預(yù)先加載的網(wǎng)站。另外，“Snap Ads+Web View”格式具有比應(yīng)用下載格式更多的號(hào)召性用語(yǔ)按鈕，包括購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，立即預(yù)訂并預(yù)訂。

除了增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量外，Snapchat還具有自動(dòng)錄入用戶(hù)信息的功能（包括姓名，電子郵件地址和電話(huà)號(hào)碼），既節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和精力，又為零售商提供了重要的客戶(hù)信息。因此，這種高級(jí)廣告格式是提高商家網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率的最佳選擇。

4.通過(guò)位置特效引流到實(shí)體店

零售商一直在尋找搭建線(xiàn)上和線(xiàn)下之間的橋梁，吸引更多的客戶(hù)到他們的實(shí)體店。Snapchat創(chuàng)建了位置特效，根據(jù)消費(fèi)者所在的位置，提供帶有零售商標(biāo)志的特效。通過(guò)這些特效讓Snapchat用戶(hù)每天都有驚喜。同時(shí)，也增加了商家曝光率、知名度。據(jù)Google和TNS透露，74％的購(gòu)物者“將口碑定為購(gòu)買(mǎi)決策中的關(guān)鍵影響因素”。那么，Snapchat的位置特效正是為零售商創(chuàng)造了“口碑”。

快餐連鎖店漢堡王轉(zhuǎn)利用Snapchat的位置特效功能推銷(xiāo)新品，其目的是推動(dòng)店內(nèi)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)菜單中的最新添加內(nèi)容，并與朋友分享他們的體驗(yàn)。76％的用戶(hù)表示，他們非常愿意與朋友分享帶有位置特效的圖片，因?yàn)檫@為他們帶來(lái)了快樂(lè)。

5.創(chuàng)建有新意的活動(dòng)刺激消費(fèi)

由主辦Snapchat獨(dú)家競(jìng)賽和禮品贈(zèng)送可以成為讓客戶(hù)與品牌互動(dòng)的有效途徑，同時(shí)也提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。大多數(shù)用戶(hù)喜歡在Snapchat上觀(guān)看品牌故事，了解產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品靈感。

很多時(shí)尚品牌如Burberry，通過(guò)在Snapchat分享優(yōu)惠代碼來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

結(jié)束語(yǔ)

Snapchat在電商界還屬于新面孔，要超過(guò)Facebook的廣告系列，它還有很長(zhǎng)的路要走。然而，作為社交營(yíng)銷(xiāo)工具，Snapchat廣告系列是零售商不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的垂直廣告特性，覆蓋適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)群體，最大化ROI，并與客戶(hù)建立更牢固的關(guān)系。