優(yōu)衣庫通過Reddit漲粉無數(shù)，美國社群運(yùn)營要如何收割忠實(shí)用戶？

美國有一個(gè)網(wǎng)站，它叫Reddit（Read-it的意思）雖然中國網(wǎng)友打不開，但，這并不妨礙它成為是一個(gè)匯聚世界上所有有趣事物的地方。

作為一個(gè)論壇版的“知乎”，流量多到超過微博，Reddit使用者在討論版上聚集，交換訊息且討論，分析信息的細(xì)節(jié)等。

但是不同于知乎的問答模式，Reddit通過使用者加入討論共同有興趣的板塊，自然形成的一個(gè)小圈子社群。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，Reddit的主要用戶為男性，占69%的用戶總量，超過半數(shù)的用戶年齡在18-29歲。相比于全美21%的上網(wǎng)率，Reddit用戶有47%的人是幾乎24小時(shí)上網(wǎng)！

但是電商品牌應(yīng)該如何在Reddit進(jìn)行推廣，從而接觸到潛在的15.7億用戶呢？

Reddit怎么玩？

1 Subreddit

這是一個(gè)集合相關(guān)討論主題的論壇版塊，擁有自己的Url。每一個(gè)論壇版塊都是一個(gè)自己的社群，用戶可以自由發(fā)布內(nèi)容，或者討論別人發(fā)布的內(nèi)容。發(fā)布的內(nèi)容可以是原創(chuàng)，也可以是外鏈的鏈接而形成討論串（Threads）。Subreddit可能是任何一個(gè)能激起用戶討論的話題，其中包括國家，城市，愛好，運(yùn)動(dòng)等）。

圖上賬戶的這個(gè)版塊就是用戶隨意發(fā)自己想要發(fā)布的圖。每天都有無數(shù)的人瀏覽或者發(fā)布，這些內(nèi)容被頂?shù)阶铐敹说恼掌梢允欠浅Ｓ腥さ?，或者任何可能吸引眼球的圖片。

2 Upvote&Downvote

討論區(qū)的每個(gè)用戶可自由選擇是否幫你把帖子頂上去（Upvote），也可以通過（Downvote）表示自己對你發(fā)布的內(nèi)容或者留言的抵制。沒有參與討論的用戶也可以投票來表示這篇帖子對你有沒有幫助。

3 Karma

論壇的Karma點(diǎn)數(shù)衡量你對Reddit的社群圈子做出了多少貢獻(xiàn)，Karma值的高低代表了你說話的影響力，越高的Karma值用戶帖子就會(huì)被放在更高的排名。但是一定要選對Subreddit，不然會(huì)被Downvotes太多而收到禁言的處罰。

獲得Karma的方法

1、帖子獲得Upvote數(shù)量

2、帖子獲得的討論數(shù)量

Reddit能幫品牌做什么？

Reddit作為一個(gè)互動(dòng)分享的社區(qū)，Reddit反對用戶把它只是當(dāng)做一個(gè)生意的工具。為了保證良好的用戶體驗(yàn)，每個(gè)用戶都可以通過查看對方的發(fā)布?xì)v史記錄來判斷對方的真實(shí)性。

原則上是不允許各種營銷、自我宣傳以及發(fā)布各種廣告鏈接的行為的，若隱晦地發(fā)布你的產(chǎn)品鏈接，這可能只會(huì)給你的生意帶來負(fù)面影響。

試圖去獲取一定量的Karma以及一個(gè)良好的發(fā)布?xì)v史，可能是利用Reddit增長業(yè)務(wù)的最佳方式。

市場調(diào)研和反饋

1、市場調(diào)研和反饋

Reddit擁有極大的流量，任何人都可以在其中找到自己需要的東西。通過Sort by top posts了解用戶喜好的功能。

在通過版塊中的對話和內(nèi)容，可以觀察且了解到客戶的樣貌，人口組成等信息，在觀察潛在客戶的討論中，可以看清楚他們的喜好、痛點(diǎn)，以及對各版塊的意見想法。

2、客戶服務(wù)和社區(qū)管理

你可以通過詢問和你業(yè)務(wù)或者網(wǎng)站相關(guān)的的Subreddit的訂閱者，邀請其參與你網(wǎng)站/業(yè)務(wù)的反饋。

但是當(dāng)你還是新用戶的時(shí)候，在和你業(yè)務(wù)不相關(guān)的Subreddit中這樣做就容易收到網(wǎng)站的禁言。

但是也有因此得到了成功的案例，

比如說優(yōu)衣庫（Uniqlo）

優(yōu)衣庫的經(jīng)理Arielle Dyad決定，她要通過Reddit直接和她的用戶群體溝通。她在她自己的Reddit帳戶備注了自己是優(yōu)衣庫負(fù)責(zé)人，并且每天花時(shí)間解答所有客人購買過程中遇到問題和疑惑。所有的問答內(nèi)容都在帖子的Threads里可以讓用戶看到。

通過累計(jì)信任，她發(fā)起了一個(gè)優(yōu)衣庫聚會(huì)并且發(fā)布專屬Reddit的折扣。她一直保持專業(yè)但是不過度宣傳推廣的態(tài)度，并且獲得了很好的效果。

在總營銷成果中，3%來自社群營銷，其中64%來自Reddit。她表示她不單單代表優(yōu)衣庫，她也是Reddit中的一員。

使用者們不會(huì)接受新手一加入就狂發(fā)推薦內(nèi)容，除了營銷不成反被封鎖禁言，還有可能被放在專門批評品牌的Subreddit受人訕笑。在達(dá)成營銷目標(biāo)前，品牌名譽(yù)就會(huì)先跌落谷底，造成反效果。

如何在Reddit投放廣告？

你可以利用Reddit廣告的訂閱定位功能，選擇那些訂閱了某些特定Subreddit的用戶作為你的目標(biāo)客戶，準(zhǔn)確地向他們投放你的廣告。Reddit廣告的收費(fèi)方式是CPM（每千次曝光）。

重點(diǎn)注意事項(xiàng)

1.不要給不同討論重復(fù)發(fā)一樣的回復(fù)

2.不要發(fā)只有你自己外鏈網(wǎng)站的帖子

3.不要求大家給你upvotes

4.不要發(fā)違法的內(nèi)容

5.不要公開別人的個(gè)人信息

6.不要直白的推廣營銷

至少要在有了幾百Karma之后，才能逐漸的開始發(fā)布自己的高質(zhì)量“營銷“內(nèi)容。必須要讓Reddit覺得你是真實(shí)的用戶，而不是一個(gè)專門來推廣自己產(chǎn)品的人。

最重要的就是要多多觀察、多多瀏覽Reddit上的討論主題，你必須時(shí)時(shí)刻刻觀察傾聽什么是目標(biāo)潛在顧客需要的、什么是他們喜愛的，最后再以大家接受的方式表達(dá)出來。

論壇、社群營銷只是Digital Marketing（數(shù)字營銷）中的一種方式，SEO（搜索引擎優(yōu)化），SEM（搜索引擎營銷），Programmatic Buying（程序化購買），Email Marketing（郵件營銷），Social Media Marketing（社交媒體營銷），Affiliate Marketing（聯(lián)盟營銷），Growth Marketing（增長營銷），營銷人還通過整合以上不同的營銷方式，來幫助品牌獲得有效用戶。

但是，想要用好以上的營銷組合，必須要掌握不同渠道增長方式和數(shù)據(jù)分析策略?！韭殘DDigital Marketing集訓(xùn)營】將會(huì)獲得帶你學(xué)習(xí)以上主流渠道的行業(yè)必備技能，帶著你制定全渠道營銷策略，學(xué)習(xí)如何依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來達(dá)成各種營銷目標(biāo)，獲取新用戶，成為一名Growth Hacker。