騰訊云：云服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)延遲和丟包

問題描述

本地訪問云服務(wù)器，或者在云服務(wù)器上訪問其他網(wǎng)絡(luò)資源時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓。使用ping命令，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在丟包或時延較高的情況。

問題分析

丟包或時延較高可能是骨干鏈路擁塞、鏈路節(jié)點故障、服務(wù)器負載高、系統(tǒng)設(shè)置問題等原因引起。在排除云服務(wù)器自身原因后，您可以使用MTR進行進一步診斷。

MTR是一款網(wǎng)絡(luò)診斷工具，其工具診斷出的報告可以幫助您確認網(wǎng)絡(luò)問題的癥結(jié)所在。

解決方案

說明：

本文檔以Linux和Windows云服務(wù)器為例，介紹如何使用MTR以及如何對MTR的報告結(jié)果進行分析。

請根據(jù)運行MTR的主機操作系統(tǒng)的不同，查看MTR的介紹和使用方法。

WinMTR的介紹和使用（Windows操作系統(tǒng)）

WinMTR：適用于Windows系統(tǒng)的免費網(wǎng)絡(luò)診斷工具，集成了Ping和tracert的功能，具有圖形界面，可以直觀地看到各個節(jié)點的響應(yīng)時間和丟包情況。

安裝WinMTR

1.登錄Windows云服務(wù)器。

2.在操作系統(tǒng)界面，通過瀏覽器訪問官方網(wǎng)站（或合法渠道）下載對應(yīng)操作系統(tǒng)類型的WinMTR安裝包。

3.解壓縮WinMTR安裝包。

使用WinMTR

1.雙擊WinMTR.exe，打開WinMTR工具。

2.在WinMTR窗口的Host處，輸入目的服務(wù)器IP或者域名，單擊【Start】。如下圖所示：

3.根據(jù)實際情況，等待WinMTR運行一段時間，單擊【Stop】，結(jié)束測試。如下圖所示：

測試結(jié)果的主要信息如下：

·Hostname：到目的服務(wù)器要經(jīng)過的每個主機IP或名稱。

·Nr：經(jīng)過節(jié)點的數(shù)量。

·Loss%：對應(yīng)節(jié)點的丟包率。

·Sent：發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量。

·Recv：接收到響應(yīng)的數(shù)量。

·Best：最短的響應(yīng)時間。

·Avrg：平均響應(yīng)時間。

·Worst：最長的響應(yīng)時間。

·Last：最近一次的響應(yīng)時間。

MTR的介紹和使用（Linux操作系統(tǒng)）

MTR：Linux平臺上診斷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的工具，繼承了Ping、traceroute、nslookup的功能，默認使用ICMP包測試兩個節(jié)點之前的網(wǎng)絡(luò)連接情況。

安裝MTR

目前現(xiàn)有的Linux發(fā)行版本都預(yù)裝了MTR，如果您的Linux云服務(wù)器沒有安裝MTR，則可以執(zhí)行以下命令進行安裝：

·CentOS操作系統(tǒng)：

yum install mtr

·Ubuntu操作系統(tǒng)：

sudo apt-get install mtr

MTR相關(guān)參數(shù)說明

·-h/--help：顯示幫助菜單

·-v/--version：顯示MTR版本信息

·-r/--report：結(jié)果以報告形式輸出

·-p/--split：與--report相對，分別列出每次追蹤的結(jié)果

·-c/--report-cycles：設(shè)置每秒發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量，默認是10

·-s/--psize：設(shè)置數(shù)據(jù)包的大小

·-n/--no-dns：不對IP地址做域名解析

·-a/--address：用戶設(shè)置發(fā)送數(shù)據(jù)包的IP地址，主要用戶單一主機多個IP地址的場景

·-4：IPv4

·-6：IPv6

使用示例

以本機到IP為119.28.98.39的服務(wù)器為例。

執(zhí)行以下命令，以報告形式輸出MTR的診斷報告。

mtr 119.28.98.39--report

返回類似如下信息：

主要輸出的信息如下：

·HOST：節(jié)點的IP地址或域名。

·Loss%：丟包率。

·Snt：每秒發(fā)送的數(shù)量包的數(shù)量。

·Last：最近一次的響應(yīng)時間。

·Avg：平均響應(yīng)時間。

·Best：最短的響應(yīng)時間。

·Wrst：最長的響應(yīng)時間。

·StDev：標(biāo)準偏差，偏差值越高，說明各個數(shù)據(jù)包在該節(jié)點的響應(yīng)時間相差越大。

報告結(jié)果分析及處理

說明：

由于網(wǎng)絡(luò)狀況的非對稱性，遇到本地到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)問題時，建議您收集雙向的MTR數(shù)據(jù)（從本地到云服務(wù)器以及云服務(wù)器到本地）。

1.根據(jù)報告結(jié)果，查看目的服務(wù)器IP是否丟包。

如果目的地沒有丟包，則表示網(wǎng)絡(luò)正常。

如果目的地發(fā)生丟包，則執(zhí)行步驟2。

2.往上查看報告結(jié)果，定位第一次丟包的節(jié)點。

如果丟包發(fā)生在目的服務(wù)器，則可能是目的服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置不當(dāng)引起，請檢查目的服務(wù)器的防火墻配置。

如果丟包開始于前三跳，一般為本地運營商網(wǎng)絡(luò)問題，建議檢查訪問其他網(wǎng)址是否存在相同情況。如果存在相同情況，請反饋給您的運營商進行處理。

如果丟包發(fā)生在接近目的服務(wù)器的幾跳，則可能為目的服務(wù)器運營商的網(wǎng)絡(luò)問題，請?zhí)峤还芜M行反饋處理。

提交工單時，請附上本地到目的服務(wù)器，以及目的服務(wù)器到本地的MTR測試截圖，以便工程師進行定位。