出海必看：Pinterest大潛力市場，超3億月活用戶如何待挖？

今天CareerTu Research和大家深度聊聊小紅書的鼻祖，美國社交媒體四大巨頭之一Pinterest是如何發(fā)家的。Pinterest作為分享圖片的社群網(wǎng)絡(luò)，由“Pin」圖釘”和“interest」興趣”兩個詞組成。通過算法呈現(xiàn)用戶可能感興趣的圖片，幫助他們根據(jù)個人喜好收藏有價值的內(nèi)容。

成立于2010年的Pinterest，通過十年的探索已從0成長為估值110億美元的超級獨角獸，并吸引了超過1億注冊用戶，保持2億的月活量。其增長的過程并非一帆風順，能取得今天的成功與關(guān)鍵節(jié)點的增長決策分不開關(guān)系。今天CareerTu Research就帶大家分析Pinterest打開增長大門三大打法，希望能給從事產(chǎn)品增長、電商與品牌業(yè)界人士一些參考。

打法一：“用戶至上”：從初始用戶做起。

硅谷創(chuàng)業(yè)公司有著這么一條心照不宣的條例：想要成功，就得吸引科技行業(yè)人作為產(chǎn)品的早期用戶和推廣者。比如：Facebook早期瞄準精通技術(shù)的高材生；Twitter最早期通過吸引記者、博客作者和媒體；我們之前盤點過的Allbirds以“硅谷人腳一雙的鞋履”而發(fā)家。Pinerest則是采取了一個全新的方式，選擇瞄準中西部的家庭主婦，旨在為這個平常人群體打造一個能帶來價值的產(chǎn)品。這樣的打法快速擴大了產(chǎn)品的初始用戶基數(shù)，并讓Pinterest從一開始就是一個面向普羅大眾、吸收用戶反饋的產(chǎn)品。

從獲得第一批關(guān)鍵用戶，到維持這批用戶，創(chuàng)始人始終堅持傾聽用戶的反饋。在Pinterest公測后九個月，網(wǎng)站的用戶數(shù)不到10,000，創(chuàng)始人親自聯(lián)系了其中一半的用戶并給他們自己私人手機號碼，邀請他們隨時給他打電話。據(jù)報道，Silbermann多年來與這5000名用戶中的許多人保持著聯(lián)系。正是早期對于用戶的精準定位與反饋體系，幫助pinerest在創(chuàng)立初期就打開了用戶基數(shù)，定義了公司的整個增長軌跡和作為產(chǎn)品的發(fā)展。

打法二：沉淀內(nèi)容，探索Pinerest內(nèi)部的增長閉環(huán)

Facebook作為全世界第一的社交媒體網(wǎng)站，曾給第三方平臺提供了開放接口，給還處于早期的Pinerest帶來了很大的流量池。13年Facebook刪除這一功能后，將Pineterst陷入了一個生死存亡的關(guān)口。

面對這樣的挑戰(zhàn)，Pinterest重新考慮其增長戰(zhàn)略，將工作核心放在建立自己內(nèi)部的增長閉環(huán)。分別通過以下四個步驟：第一步，鼓勵用戶創(chuàng)造內(nèi)容，建立閉環(huán)基礎(chǔ)的價值。第二部，優(yōu)化內(nèi)容合集，和工程師一起把受歡迎的圖片做成新的合集。第三步，優(yōu)化SEO網(wǎng)站排名和搜索。第四步，優(yōu)化注冊流程，在用戶搜索發(fā)現(xiàn)好的內(nèi)容后，成為注冊用戶。

正式這樣的良性的閉環(huán)，造就了Pinterest接下來的爆發(fā)式增長，成為Pinterest吸引新每月2.5億用戶的主要途徑。

打法三：打破壁壘，走向“國際化”需要改變

在Pinterest發(fā)展到第六年的時候遇到了一個瓶頸，隨著其國際化的發(fā)展，不得不面臨一個“品牌”與“用戶體驗”的選擇。在16年之前，Pinterest一直用“Pin it”表示保存，這是一個非常具有品牌和情懷的設(shè)計。然而在非美國地區(qū)，很多用戶反饋：它看起來更像一個logo，并不知道這是一個保存按鈕。如果用戶不知道這個文案的含義，他們點擊它的概率就會大大降低。

面對這個困境，Pinterest的增長團隊提出一個建議，把“Pin It”改為更加容易理解的“Save”。這個提議收到了品牌部門同事的反對，并被很快駁回，認為這么做會稀釋Pinterest品牌里最重要的文化價值和象征。在經(jīng)歷了艱難的抉擇后，Pinerest決定小范圍的測試?！癝ave”上線后，用戶激活率立即上升，更多新用戶保存了自己喜愛的圖片。在擴大了試驗范圍后，使得保存按鈕的點擊率成功提升了顯著的8%，并一直留用至今。

Pinerest的成功經(jīng)驗告訴我們，增長是一個連接價值的過程。無論處于產(chǎn)品發(fā)布的哪個階段，都不能忽視用戶的反饋，并把之作為首要迭代更新的原因。在品牌與用戶體驗產(chǎn)生沖突時，要記住品牌要做的事情是幫助人們更好地理解產(chǎn)品價值，而不是標新立異、給用戶增加理解的障礙。當產(chǎn)品走到國際化的一步時，要勇于測試、探索，以數(shù)據(jù)結(jié)果為導(dǎo)向，才能保障品牌源源不斷地增長。