【海外社交ins營銷】如何在Instagram上開店

Instagram 從 2018 年 2 月開始，增加了在線銷售的功能。

開通此功能的賬戶可以直接在 post 上面 tag 產(chǎn)品（Shoppable post），用戶可以不用離開 Instagram 這個(gè)應(yīng)用就可以直接在線購物。

大大縮短了轉(zhuǎn)化路徑。

西西莉亞覺得，這功能簡直是 Ins 電商化的一個(gè)里程碑。

在此之前，Ins 上幾乎沒有外部鏈接入口。

唯一一個(gè)可以放鏈接的地方就是賬戶的 bio，而且能且只能加一個(gè)鏈接（除此之外，經(jīng)過認(rèn)證的、粉絲超過 1 萬的大號(hào)還可以在 story 里面加入鏈接）。

現(xiàn)在你可以在每一個(gè) Instagram po 文上添加最多 5 個(gè)商品鏈接，這些可都是免費(fèi)流量入口！

如果你的 engagement 夠高的話，這相當(dāng)于是躺賺吶！

在 Ins 開店，你需要集齊 4 樣神器。

1 個(gè) Facebook 頁面，并且集成了購物功能。

1 個(gè) Instagram 的商業(yè)賬戶。

1 個(gè) Facebook Business Manager 賬戶。

1 個(gè)網(wǎng)店（比如 Shopify）。

Instagram 和 Facebook 共享的同一個(gè)購物接口，這個(gè)接口就是 Business Manager 里的 Catalog。

下面，靈魂畫手西西莉亞用一張自己的手繪圖來展示這幾個(gè)東東是如何組合在一起的。

簡單來說，商品信息從你的網(wǎng)店或者其他渠道推送到 Facebook Business Manager，然后分享給 Facebook 和 Instagram 商店。

接下來，我就按照優(yōu)先級(jí)，逐個(gè)解說每一步如何設(shè)置。

1. 創(chuàng)建 Facebook 頁面（Page），并開通 Shopping 功能

創(chuàng)建一個(gè) Facebook 頁面很簡單啦，只要有一個(gè) Facebook 賬戶就可以。

而且這一篇主要講的是 Instagram 開店，所以 Facebook 部分就簡單帶過（其實(shí)是偷懶不想截圖 ）。

有幾個(gè)“考點(diǎn)”注意一下：頁面一定要使用“Shopping” 模版，并且一定要有“Shop”這個(gè)側(cè)邊欄按鈕（不可是“Message to Buy”）。

網(wǎng)店類型最好選“Shopping and Retail”。

據(jù)說“Shopping & Retail”類型比較容易審核通過，但是我自己有用過 Brand/Fashion 等等別的類型都沒有問題。

萬一你要是遇到審核問題，不妨改類型試試。

結(jié)賬選項(xiàng)記得要選要選”導(dǎo)入別的網(wǎng)站“哦！

2. 設(shè)置 Instagram Business 賬戶

首先，Ins 賬戶權(quán)限一定得是公開（Public）。

私密（Private）賬號(hào)是沒有辦法轉(zhuǎn)化為商業(yè)類型的。

然后，把 ins 賬戶的類型從“個(gè)人號(hào)（Personal）”轉(zhuǎn)化成“商業(yè)號(hào)（Business）”。

點(diǎn)擊賬戶右上方的“漢堡包”圖案：

在出現(xiàn)的側(cè)邊欄最下方點(diǎn)擊“Settings”：

在“Account”選項(xiàng)卡里，選擇“Switch To Business Profile”。

按照提示一步一步確認(rèn)就好。

最后一步會(huì)讓你選擇關(guān)聯(lián)一個(gè) Facebook Page。

3. 建立產(chǎn)品目錄（Catalog）

這一步可以說是最重要（麻煩）的一步了。

你需要在 Facebook Business Manager 里建立產(chǎn)品目錄（Catalog），設(shè)置定時(shí)更新數(shù)據(jù)流，還需要打通Instagram 和 Facebook 的鏈接，最后提交審核。

創(chuàng)建 Facebook Business Manager 賬戶

如果你已經(jīng)有了 Business Manager 賬戶，這一步可以直接跳過啦！

其實(shí)如果你只是想打廣告的話，不一定非要用 Business Manager。

Ad manager 就夠用了，或者直接在 Facebook page 上用 post boost 功能。

但是對于一個(gè)長久發(fā)展的品牌，要管理多級(jí)權(quán)限或者多個(gè)賬號(hào)，一個(gè) Business Manager 是非常必要的。

Business Manager 是 Facebook 的集大成管理工具。

不止是 Ad Manager，它同時(shí)還集成了 Facebook 頁面管理、人員管理、Pixel 管理、數(shù)據(jù)分析以及報(bào)告等功能。

要建立一個(gè) Business Manager,訪問網(wǎng)站“business.facebook.com”。

點(diǎn)擊頁面上方的藍(lán)色按鈕“創(chuàng)建新賬戶”。

輸入你的賬戶名稱、用戶名和郵箱。

建立好 Business 賬號(hào)后，需要將第一步創(chuàng)建的 Facebook 頁面和個(gè)人的 Facebook 賬號(hào)添加到 Business Manager 里。

為了防止賬號(hào)被封，很多人會(huì)創(chuàng)建 2-3 個(gè) Facebook 小號(hào)，然后每個(gè)小號(hào)創(chuàng)建 2 個(gè) Business Manager 賬號(hào)（每個(gè)個(gè)人賬號(hào)最多創(chuàng)建 2 個(gè)）。

這幾個(gè)賬戶彼此互相添加成為 Business Manager 的 Admin 權(quán)限。

這樣如果你的個(gè)人賬號(hào)被封，還是可以通過別的賬號(hào)繼續(xù)使用 Business Manager 而不會(huì)影響自己的正常運(yùn)營。

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄（Catalog）

首先建立一個(gè) Product Catalog。

從 FB Business Manager 進(jìn)入 Catalog Manager，或者直接在瀏覽器地址欄內(nèi)輸入“https://business.facebook.com/products/”。

選擇創(chuàng)建一個(gè)新的 Catalog：

選擇商品種類：有電商（E-commerce）、旅行類（酒店、航班）、房地產(chǎn)、汽車 4 類。

我只用過 E-commerce。

建好產(chǎn)品目錄之后，需要向這個(gè)目錄里開始導(dǎo)入產(chǎn)品信息。

具體方法有 3 種：手動(dòng)。用數(shù)據(jù)流（Data Feed）。用Facebook Pixel。

這三種方法適用于不同的 business model。

我接下來會(huì)詳細(xì)講解每種方法，以及哪種更適合你。

手動(dòng)添加簡單粗暴，挨個(gè)兒上傳產(chǎn)品的圖片、輸入名字、描述、鏈接、價(jià)格。

適合產(chǎn)品比較少（官方建議<50）的的 Business。

數(shù)據(jù)流適合為了節(jié)省成本，只在 Facebook 上和 Instagram 上開店，沒有自己網(wǎng)站的 Business。

使用數(shù)據(jù)流（Data Feed）的話，你可以選擇每次自己手動(dòng)上傳一個(gè)數(shù)據(jù)文件或者是設(shè)置一個(gè)定時(shí)器，讓 Facebook 定時(shí)去你的數(shù)據(jù)服務(wù)器上檢測是否有新的數(shù)據(jù)文件。

如果你的產(chǎn)品種類多且定時(shí)更新的話，建議設(shè)置自動(dòng)上傳。

使用像素（Pixel）上傳產(chǎn)品數(shù)據(jù)比較適合自建站、并且產(chǎn)品更新比較頻繁且系統(tǒng)化的 business。

如果有用戶瀏覽了一個(gè)安裝了 Facebook 像素的一個(gè)新的產(chǎn)品頁，像素就會(huì)被激活（Fire）。

這個(gè)產(chǎn)品信息就會(huì)被傳送到 Facebook 服務(wù)器，然后被添加到 Catalog 里。

所以每添加一個(gè)新的產(chǎn)品，可以自己先去商品頁面瀏覽一下，激活 Facebook Pixel，將新產(chǎn)品添加到 Catalog。

使用像素功能需要一些基本的 coding 技能。

除了安裝 Facebook 像素之外，網(wǎng)站還需要安裝一些特殊的代碼：元數(shù)據(jù)（Microdata）。

所有 Facebook 產(chǎn)品 Catalog 需要的參數(shù)都需要被定義為元數(shù)據(jù)。比如產(chǎn)品名稱、價(jià)格、存貨量等等。。。

目前 Facebook Catalog Microdata 支持兩種形式：OpenGraph和http://Schema.org。

我個(gè)人比較建議使用 http://Schema.org 里的JSON-LD協(xié)議，這是 Google 的主推方法，對 SEO 的優(yōu)化有好處。

如果一個(gè)網(wǎng)站有成千上萬個(gè)產(chǎn)品，逐個(gè)頁面添加微數(shù)據(jù)代碼的工作量就會(huì)很大。

使用現(xiàn)成的電商解決方案的話，可以將代碼添加到產(chǎn)品模版頁（比如 Big Commerce 的 description.html，Blueprint 的 productdescription.html，Shopify 的 page.liquid 或者 product.liquid 等等。。。）

自建站的話，可以使用 Tag Manager，以及自定義 Facebook 像素，可以大大減少對代碼的維護(hù)。

這里感覺越寫越偏了。。。如果大家對 Pixel 如何工作、為甚么以及如何使用 GTM + JSON-LD、以及對 SEO 的影響有感興趣的同學(xué)給我留言吧。如果群眾呼聲比較高，我就來單獨(dú)寫一篇。:)

總而言之，不管你是用什么手段（Data Feeding、手動(dòng)添加、還是網(wǎng)站像素）建立好這個(gè) Catalog 之后，你就可以把它鏈接到 Instagram 上啦！

從 Business Manager 里進(jìn)入 Catalog Manager，點(diǎn)擊“Instagram Shopping”，然后選擇“Connect Your Instagram Business Profile”選項(xiàng)的“Connect Profile”。

選擇你想關(guān)聯(lián)的 Ins 賬戶：

之后很快你就會(huì)得到通知關(guān)聯(lián)請求有沒有通過。

（我的兩個(gè)賬號(hào)都是半個(gè)個(gè)小時(shí)之內(nèi)就收到通知了。）

一旦通過，你的 Instagram 賬號(hào)也會(huì)收到一個(gè)提示，說你已經(jīng)可以在 Instagram 上 tag 產(chǎn)品了。

VOILA! 大功告成。開心。鼓掌。撒花。

順便說一些可能沒什么用的信息：

一個(gè) Catalog 可以鏈接多個(gè) Ins 賬戶，但是每個(gè) Ins 賬戶每次只能鏈接一個(gè) Catalog。

在 Ins 的設(shè)置里可以隨時(shí)切換不同的 Catalog。

在 Facebook page 商店里也可以手動(dòng)添加商品信息，這些數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)在 Business Manager 里建立一個(gè) Catalog，但是這個(gè) Catalog 是的主人（Owner）是這個(gè)頁面，無法鏈接到 Instagram。

再順便說一些可能有點(diǎn)兒用的信息：

其實(shí) Catalog 更重要的功能是創(chuàng)建動(dòng)態(tài)廣告（Dynamic Ads）和 Retargeting。效果，誰用誰知道！

4. 在 Shopify 上設(shè)置 Facebook & Instargram 銷售渠道

如果只是想在 Instagram 上開店，這一步其實(shí)并不是必須的。

但是現(xiàn)在用 Shopify 的人很多（包括我寄幾），我覺得還是有必要單獨(dú)說一嘴。

Shopify 有自帶工具，直接開通 Facebook 和 Instagram 的銷售渠道。

進(jìn)入管理頁面（Admin page），點(diǎn)擊左邊欄的“Sales Channel”旁邊的小+號(hào)，就可以找到 Facebook 和 Instagram 的選項(xiàng)。

然后點(diǎn)擊 publishing 來發(fā)布產(chǎn)品到 Facebook 的 Catalog。

除此之外，Shopify 還有很多插件也可以用來把商品信息推送到 Facebook。比如：

使用插件建立數(shù)據(jù)流：

使用這些工具有一個(gè)可能的弊端。

如果你是從 Business Manager 里直接建立的產(chǎn)品 Catalog，這個(gè) Catalog 的 owner 是你的 Business 賬戶。

但如果你是用 Shopify 的插件上傳的產(chǎn)品信息，創(chuàng)建的 Catalog 的 owner 是 Shopify。

有的 Instagram 賬戶申請 shopping 功能無法過申，據(jù)說就是因?yàn)?ownership 不一致。

小編自己用過 Shopify 的插件，倒是沒有什么問題。

但是我覺得吧，不同的 ownership 可能會(huì)對 Catalog 的權(quán)限管理造成一些不必要的麻煩。

建議最好還是自己直接在 Business Manager 里直接建 Catalog 吧。

目前，Instagram 開店的功能只在部分國家和地區(qū)開放。而且必須是實(shí)體商品銷售才可以申請。

決定開店前，先去 Ins 的官方網(wǎng)站查看下自己的資質(zhì)是否符合吧。

(https://www.facebook.com/business/instagram/shopping/guide)

最好在申請之前就確認(rèn)所有的條件都符合，過申其實(shí)還是很容易的。

不然萬一第一次沒通過，之后 appeal 過程就很麻煩。

Instagram 的 support？不存在的。

建議直接找 Facebook Business Support 申訴，反而更快。

其實(shí)整個(gè)過程還是很簡單啦！

祝大家開店順利鴨！:)

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