2020年伴隨著全球疫情的不斷加重，谷歌廣告審核的政策也愈發(fā)嚴(yán)格，尤其是購物廣告GMC審核，更是將大批商家拒之門外，出海之路并不好走，但通過近半年的研究及不斷嘗試問題解決，小編終于找到了谷歌系統(tǒng)及人工審核的要素，且利用總結(jié)的經(jīng)驗近期成功幫助很多商家成功解封GMC。以下是具體經(jīng)驗分享，希望能夠幫助到更多的商家解決當(dāng)前難題！
一、什么是GMC？在shopping廣告投放中，GMC扮演什么角色？
GMC全稱Google Merchant Center，是管理我們網(wǎng)站產(chǎn)品的中心，如果我們想在谷歌投放購物廣告，除了網(wǎng)站和Google Ads賬戶外，我們還需要注冊一個GMC賬號用于上傳及儲存我們即將進行廣告投放的產(chǎn)品信息。GMC的設(shè)置并不復(fù)雜，主要包含商家信息、網(wǎng)站認(rèn)證及稅費信息的設(shè)置。具體信息如下：
商家簡介：只需如實填寫商家名稱，地址（包括省份、城市、具體街道地址）、郵編、聯(lián)系方式（郵箱和電話）及網(wǎng)址即可。
網(wǎng)站：對網(wǎng)站進行聲明及驗證，確保網(wǎng)站是已驗證及已聲明所有權(quán)狀態(tài)：
網(wǎng)站驗證可通過將HTML文件上傳到網(wǎng)站的方式，需要網(wǎng)站技術(shù)人員來操作，還可以通過向網(wǎng)站首頁添加相關(guān)HTML代碼的方式進行，這些方式都可確保網(wǎng)站驗證成功。
稅費設(shè)置：很多商家廣告投放首選地區(qū)是美國，因為美國人均消費是全球人均消費的5倍，因此美國是出海的首選地區(qū)，針對美國地區(qū)的稅費，大多商家提供免稅費的服務(wù)，因此選項中可選擇不針對任何州收取銷售稅。
二、如何有效避免GMC被封？網(wǎng)站至關(guān)重要！
GMC被停用說明網(wǎng)站內(nèi)容信息不夠完善或是產(chǎn)品宣傳存在問題。一般GMC被停用后，系統(tǒng)會給出以下兩種提示中的任意一種，且針對不同的問題，應(yīng)從不同的方向著手解決。
1.違反谷歌購物廣告政策
針對提示違反谷歌購物廣告政策的賬戶來說，網(wǎng)站修改應(yīng)從以下幾方面內(nèi)容入手：
（1）About Us：不允許出現(xiàn)頁面信息太少或抄襲或不匹配其他頁面上的訊息等情況。
建議內(nèi)容：清楚闡述自己公司業(yè)務(wù)模式，有無自己品牌，如有可上傳營業(yè)及商標(biāo)注冊等資質(zhì)，如沒有自己品牌，屬分銷商，需說明有自己的進貨源，有工廠合作，可提供合作證明或是采購圖片作為依據(jù)來證明自己業(yè)務(wù)的合法性。
（2）Contact Us：電話/郵箱/地址-至少要填寫兩個，只提供填寫表單的信息是不可以的。
注意：電話要記得加上國家編碼，地址需要是真實可查的辦公室地址，不要寫海外倉庫地址，建議提供中國的信息（包括電話和地址），過多強調(diào)海外信息會被系統(tǒng)認(rèn)為有隱藏中國商家身份的嫌疑，提供的信息要是文本形式（可復(fù)制粘貼），不要是圖片形式，否則會被系統(tǒng)認(rèn)定有規(guī)避政策的嫌疑。
（3）Return&Exchange policy
注意：清楚說明是否提供退換貨服務(wù)，如提供，應(yīng)明確說明客戶應(yīng)如何處理退貨和退款，包括：用戶需要采取的措施/退貨和退款的適用情形/接受退貨的時間期限/用戶多久會收到退款/運費誰來承擔(dān)/退換貨是否需要承擔(dān)手續(xù)費等信息，同時也要強調(diào)關(guān)于郵寄地址的問題（如要說明不要郵寄回原地址或是郵寄地址會通過郵件的形式在提交申請后提供）。
（4）Shipping Information：配送政策需要清晰全面且郵費需要詳細清楚
注意：要包含發(fā)貨時間（標(biāo)明工作日還是自然日），提供郵寄服務(wù)的地區(qū)以及預(yù)計郵寄時間，同時不可郵寄的地區(qū)也要說明。另外，如果是免郵政策，則說清楚需要滿足的條件比如消費超過多少錢，可以免郵到哪些市場或地區(qū)等，如若不包郵，則需要明確說明不同郵寄方式需要承擔(dān)的相應(yīng)的價格，涉及到不同市場的海關(guān)稅，也需要標(biāo)明承擔(dān)方。
（5）Privacy Policy:網(wǎng)站必須針對用戶的隱私保護做詳細的說明。
注意：針對收集及使用個人信息方面，商家必須針對以下要求及場景做出相應(yīng)的解釋：
在使用SSL技術(shù)保護的頁面上妥善收集信用卡號等個人信息/不得出售用戶的聯(lián)系信息/不得在未經(jīng)用戶同意的情況下，將用戶的個人信息或圖片用于廣告/不得以收集用戶的個人信息為主要目的。另外，除以下情況外，禁止提供免費贈品或采取激勵措施：用戶購買商品時提供/屬于營銷活動的一部分。
（6）Payment Methods
注意：需要詳細說明可接受的支付形式以及詳細的支付流程。若商家使用第三方支付平臺支持，請跟支付平臺確認(rèn)清楚再展示信息。
2.虛假陳述自身或商品（不可信的宣傳）
如若GMC被停用提示對自身或產(chǎn)品虛假宣傳，那么我們需要從以下幾點進行網(wǎng)站排查及修改。
（1）產(chǎn)品打折：切記避免網(wǎng)站所有產(chǎn)品統(tǒng)一打折的現(xiàn)象。
（2）產(chǎn)品圖片：圖片問題也是很多商家常出現(xiàn)的問題，包括Banner、產(chǎn)品圖、詳情內(nèi)頁圖在內(nèi)的所有網(wǎng)站圖片禁止出現(xiàn)以下情況：
·從其他網(wǎng)站復(fù)制過來的無版權(quán)產(chǎn)品圖
·有明確人像顯示但無版權(quán)的圖片
·有明確其他品牌或商家的Logo
·含有水印的圖片
·含有涉嫌政治或宗教的敏感圖片
·暴露或色情圖片
·含有夸大事實描述或者涉嫌讓其他品牌背書的圖片（例如Amazon Seller等）
·使用一些比較明顯的付費版權(quán)圖作為素材二次加工出得圖片
（3）虛假插件：很多商家在網(wǎng)站上安裝插件來促進消費者的購買欲望，殊不知谷歌可以檢測到網(wǎng)站存在的虛假插件，利用虛假插件來促進訂單的行為也會導(dǎo)致GMC被封，提醒各位商家網(wǎng)站切不可安裝以下插件：
·虛假評論插件
·虛假倒計時插件
·虛假實時購買插件
·虛假實時瀏覽插件
·虛假社交媒體內(nèi)容插件
（4）仿冒產(chǎn)品：Google對仿冒產(chǎn)品零容忍態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中包含有仿冒產(chǎn)品，會立刻暫停賬戶，嚴(yán)重時可暫停掉與GMC賬戶相關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶，若產(chǎn)品有仿冒的嫌疑,請務(wù)必立即下架有嫌疑產(chǎn)品。
三、如何GMC不慎被封，該如何快速解決？
如果不小心觸犯了谷歌政策，該如何快速有效解決？請參照以下流程：
第一步：對照谷歌政策進行自查，并解決所有排查到的問題。
第二步：所有所排查到的問題進行修改后，進行申訴
申訴鏈接：https://support.google.com/merchants/contact/suspended#ts=6081780
申訴注意事項：
1.申訴中詳細說明自己做了哪些修改，分條逐一表達清楚，這樣有助于審核團隊做出快速有效判斷。
2.上傳所有資料證明自己業(yè)務(wù)的正規(guī)性，產(chǎn)品的正規(guī)性及廣告投放的合理性（建議：凡是能證明自己是正規(guī)商家的材料都可以上傳）。
所需資料內(nèi)容：
（1）公司營業(yè)執(zhí)照（2）工廠照片（3）產(chǎn)品照片（4）商標(biāo)證書
補充說明：
當(dāng)GMC出現(xiàn)封戶后可找對應(yīng)的谷歌代理協(xié)助解決，谷歌代理商會根據(jù)自己的經(jīng)驗幫助排除網(wǎng)站端問題并協(xié)助完成申訴流程。
四、重要的事情說三遍！
切記千萬不能在GMC問題未解決的情況下反復(fù)再注冊新的GMC賬戶進行廣告投放，這樣有可能導(dǎo)致商家被Google系統(tǒng)標(biāo)記，從而無法在近期進行谷歌廣告的投放！
切記千萬不能在GMC問題未解決的情況下反復(fù)再注冊新的GMC賬戶進行廣告投放，這樣有可能導(dǎo)致商家被Google系統(tǒng)標(biāo)記，從而無法在近期進行谷歌廣告的投放！
切記千萬不能在GMC問題未解決的情況下反復(fù)再注冊新的GMC賬戶進行廣告投放，這樣有可能導(dǎo)致商家被Google系統(tǒng)標(biāo)記，從而無法在近期進行谷歌廣告的投放！
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