對于Facebook運營初期,商業(yè)主頁的粉絲數(shù)量是一個可衡量的指標。商業(yè)主頁擁有較多的粉絲,可以讓內(nèi)容到達更多的粉絲人群。同時,主頁吸引的粉絲,也提供了一個商家與潛在買家簡便直接溝通的窗口。雖然當前,粉絲數(shù)量對于商家最終轉化的貢獻有限,F(xiàn)acebook也多次了降低商業(yè)主頁的到達率從而進一步降低了粉絲的價值。但是,對于一個主頁,缺乏一定數(shù)量的精準粉絲,主頁很多的產(chǎn)品、測試、活動,是無法有效開展的。對于Facebook初級運營人員,如何有效提高主頁精準粉絲數(shù)量,成為一個必須要具備的技能和主頁運營目標。
根據(jù)深圳拓撲過往運營不同規(guī)模Facebook主頁的經(jīng)驗,我們總結了10種有效提高主頁粉絲的方法。這些方法,有些屬于低操作要求,有些操作要求或者門檻較高;有些是可以快速提高粉絲數(shù)量,有些則需要長時間的類似才能達到;有些是付費的,有些是免費的。詳情如下:
邀請好友贊主頁,是Facebook主頁積累粉絲最簡便、沒有任何要求,但同時也很有效的方法。你只需要在新建的主頁右欄,點擊“邀請”,就可以發(fā)送贊主頁邀請給你的好友,你的好友會受到一個贊主頁的邀請,如果選擇接受,他/她就會成為主頁的一個粉絲。如下圖:
另外,近期我們發(fā)現(xiàn),F(xiàn)acebook增加了一個一鍵邀請所有好友贊主頁的操作功能。對于使用時間較久的個人賬戶,可以選擇一次發(fā)送贊主頁邀請給所有好友。
根據(jù)這一操作出發(fā),新建的商業(yè)主頁一個粉絲都沒有,自己點第一個贊就是第一個主頁粉絲。假設個人賬戶已有500-1000個好友,點擊邀請好友點贊,假設轉化率為10%,那么就有50-100個主頁粉絲,這些會成為商業(yè)主頁的初期粉絲群體。由于這些轉化了的粉絲來自“好友”,因而更有可能與主頁內(nèi)容形成互動。但是這里有一個問題:如何將“好友”轉化為粉絲之后轉化為客戶?因為最終轉發(fā)的客戶,本身是對產(chǎn)品有一定需求或者愛好的。所以也要求,做跨境電商的朋友,個人賬號前期加的好友,最好是和業(yè)務相關的人群。
2、通過主頁內(nèi)容形成轉發(fā),積累粉絲
創(chuàng)建吸引粉絲人群形成互動的主頁內(nèi)容,是主頁運營最重要的部分。好的內(nèi)容,會形成用戶的轉發(fā),同時讓粉絲群體長期留存。如何創(chuàng)建粉絲愿意互動、轉發(fā)的內(nèi)容,就有很多技巧。比如如上圖所示,通過設置問題讓粉絲填寫答案,就是其中之一。 “只有天才能回答?”很多人有興趣回復這樣的帖子,而且由于這個帖子有點趣味(也可能是挑釁的意味),就會轉發(fā)給朋友,這樣就更容易吸引粉絲的朋友贊主頁。
相比其他積累粉絲的方式,通過Promote Your Page/Page Like廣告,是最快速也是最可衡量的方式。我們可以通過不同的Facebook受眾定位方式來選擇吸引粉絲的類型和特征。這里做兩點廣告操作的提醒:
(1) 不要從主頁前端投放廣告,原因是這一方式很容易使用個人賬戶來投放廣告,導致賬戶被封。而應從BM里面進入廣告管理工具Ads Manager投放廣告。
2) 主頁吸粉廣告,沒有單獨的廣告系列,需要在從“參與互動”下面選擇“主頁贊”廣告
在廣告投放一段時間后,我們可以通過廣告報表,查看廣告成效和廣告單價。如下圖,我們查看到廣告投放成效是0.15美金/粉絲,我們就可以預計:如果我們希望每天獲取100個粉絲,我們就需要每天投放15美金的廣告;或者,我們每天投放30美金廣告,預計每天可以增加200個粉絲。這種因果關系和結果預測,就可以建立出來。
Facebook群聚集了大量具有相似興趣或需求的用戶,進入群以后添加相對活躍的群友為好友,可以邀請這些群友贊主頁;另一個方式可以將主頁內(nèi)容轉發(fā)到群。如下圖:
Facebook有一個獨特功能:Tag,中文稱呼為“圈朋友”。針對同一場景的人群,使用tag就可以把內(nèi)容同步到其他人的主頁更新上。比如,今天中午, 用戶A、用戶B、用戶C三人一起吃飯,用戶A在朋友圈里發(fā)出吃飯照片,之后選擇tag用戶B、用戶C,則用戶B、用戶C主頁上,會呈現(xiàn)用戶A發(fā)出來的吃飯照片,等同于用戶B、用戶C分享了用戶A的內(nèi)容但實際上是用戶A代替用戶B、用戶C分享。
一樣的機理,這個功能也可以用在Facebook主頁上。主頁的內(nèi)容,主頁管理人員可以選擇tag給主頁的粉絲(同時該粉絲還要是管理員的好友)。這樣,如果一個主頁帖子,可以tag多個粉絲,那該內(nèi)容就會同步在這些粉絲的主頁上展現(xiàn),這些粉絲周圍的朋友,就可能因此贊主頁
提醒:由于很多用戶濫用tag功能,經(jīng)常將自身內(nèi)容tag給大量無關人群,影響用戶體驗。Facebook也縮緊Tag功能的使用,通常個人賬戶,tag功能是默認關閉狀態(tài),需要用戶自行打開。所以,眼下使用Tag可能沒有過往那么好的效果,但是仍然值得推薦使用。
Giveaway活動,可以設置粉絲必須要點贊和轉發(fā),才能參與抽獎活動。從而可以快速提高主頁粉絲。所以,我們在活動文案上,都會注明類似如下:
Step 1: Like our page: http://www.facebook.com/xxxx (Facebook主頁地址)
Step 2: Like & Share this post (Share publicly so I can count you in)
Facebook存在兩種贊:贊主頁、贊主頁內(nèi)容。這兩種存在區(qū)別,贊主頁內(nèi)容的用戶,如果沒有贊主頁,仍然不屬于主頁的粉絲,主頁下次更新該粉絲仍然不會看到。不過,F(xiàn)acebook提供了一個操作方式,可以邀請贊了主頁內(nèi)容的人群贊主頁。如下圖:贊了主頁內(nèi)容的人群,我們可以邀請對方贊主頁,達到轉化的目的。
從這個方法上出發(fā),我們主頁吸粉廣告,不限于promote your page這一種,也可以通過給互動性高的內(nèi)容投放BoostPost廣告,吸引更高數(shù)量的互動,然后邀請這些參與互動的人群贊主頁,通常可以取得很好的成效和很低的獲取粉絲成本。
通過網(wǎng)紅分享主頁,是一個值得推薦的方式。網(wǎng)紅推薦,可以快速提高主頁粉絲和主頁信任度,是一個短期快速見效的方式。當然,眼前紅人屬于稀缺資源,通常對產(chǎn)品有一定的偏好和挑剔,真正能與紅人有效合作并不是那么容易。
一般的網(wǎng)站,都會在網(wǎng)站上添加Facebook圖片,引導用戶進入Facebook主頁,這種是常用的展示方式。這里,給各位介紹一個互動性更強的方式,就是嵌入Facebook主頁到網(wǎng)站中,讓用戶在進入主頁之前已經(jīng)可以看到主頁的內(nèi)容以及主頁的粉絲數(shù)(包括多少好友贊了主頁),提高網(wǎng)站訪客轉化為主頁粉絲的比例。如下圖:
另外一種,是通過集成實現(xiàn)網(wǎng)站上用戶操作與Facebook主頁的互動,通常用在電商網(wǎng)站上。用戶對于網(wǎng)站產(chǎn)品感興趣,可以在網(wǎng)站上直接點贊這個產(chǎn)品,這一點贊會呈現(xiàn)到用戶的Facebook個人主頁上,從而會引起該用戶好友的關注。
還有很多其他方式,可以提高主頁粉絲,比如在郵件簽名上留下Facebook主頁地址,名片上加上Facebook主頁地址,以及主動向對方介紹公司Facebook主頁等。相比網(wǎng)站,F(xiàn)acebook主頁更新度更高,能夠提供訪客更加即時、互動的內(nèi)容,是公司形象非常好的展示方式。
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以上就是Facebook主頁運營的知識